La empresa Comercializadora TIC's presenta un informe sobre su sistema de trabajo. La empresa se dedica a la venta de artículos deportivos, ropa publicitaria y de trabajo. Implementa un sistema ERP que integra funciones como ventas, producción, inventario y contabilidad. El sistema permite realizar pedidos de manera eficiente y entregar los productos a tiempo a los clientes.
PROPUESTA PARA LA CREACION DE UNA FERRETERIA CON PRODUCTOS Y MATERIALES IDONE...Rosmiluz Amaya Camargo
Este propuesta se enmarca en el sector ferretero y de la construccion en Aguas Claras corregimiento de Ocaña, Norte de Santander, y lleva con sigo la creacion de una ferreteria en situada en el corregimieto anteriormente mencionado
PROPUESTA PARA LA CREACION DE UNA FERRETERIA CON PRODUCTOS Y MATERIALES IDONE...Rosmiluz Amaya Camargo
Este propuesta se enmarca en el sector ferretero y de la construccion en Aguas Claras corregimiento de Ocaña, Norte de Santander, y lleva con sigo la creacion de una ferreteria en situada en el corregimieto anteriormente mencionado
ANTICIPARSE, ES UNA CLAVE DE ÉXITO.
Todos los días, los empresarios van a contratar, colaborar o ser socios de alguien en quien confiar.
La anticipación genera confianza, porque se han sabido leer las necesidades de los clientes, ofreciendo las respuestas adecuadas, ya sean, frente a las cambiantes y exigentes normativas de la Administración; o frente, a las nuevas corrientes y tendencias en el uso de datos y análisis de información buena y focalizada.
VENTASK GROUP es una empresa española con cerca de 10 años de recorrido.
Somos especialistas en la creación y gestión de redes externalizadas de venta y Contact Center , distinguiéndonos por la calidad del servicio al cliente y del trabajo realizado.
EXTERNALIZACIÓN DE FUERZA DE VENTAS
VENTASK GROUP está especializado en servicios de outsourcing comercial poniendo a su disposición nuestro equipo de profesionales con amplia experiencia en el sector de la fuerza de ventas para la selección, formación, dirección y coordinación de los equipos comerciales externalizados.
Contamos con amplia experiencia en externalización de fuerza de ventas en empresas de diversos sectores : Gran Consumo, Finanzas, Energía ,Telecomunicaciones,etc…
Nuestros Servicios de Outsourcing Comercial:
Venta Presencial
Venta en Stand
Venta en Aeropuertos, Venta en Estaciones
GPVs (Gestores de Punto de Venta)
Programas de Fidelización
Comercio B2B y B2C
Mistery Shopper
CONTACT CENTER
Desde nuestro Contact Center , VENTASK GROUP le ofrece la gestión total de sus campañas comerciales a través del outsourcing de teleoperadores y Call Center, dirección y gestión de centros de atención telefónica y CRM para generar y mantener relaciones rentables y fieles entre su empresa y sus clientes a través del uso de la tecnología más avanzada en CTI / Call Center.
Llevamos a cabo una rigurosa selección y formación de nuestros teleoperadores personalizada para cada campaña y cliente con el objetivo de crear un contact center profesional a su medida.
Nuestros Servicios de Contact Center:
Venta Telefónica por Teleoperadores
Programas de Fidelización
Encuestas Telefónicas
Incidencias y Reclamaciones
Campañas Promocionales
Servicio Post-venta
Gestión Comercial
Atención a Usuarios y Clientes
Empresa cuadernos Del Sur, presentada por el "Team Los Intocables".
Diego Dicent Vargas matricula 20-EIIN-1-156
Frank Jefferson González Soto 16-MIIN-1-165
Freilyn Eliezer Abreu Mejía 20-EIIN-1-138
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la OYM "Mi universidad" bajo licencia MIT".
Proyecto de Diseño Empresarial denominado CREA TU EMPRESA, asignado por la Profesora Angélica Bello, en la Materia Gerencia Industrial, Instituto Politécnico Santiago Mariño
Vídeo del grupo (software solution S.R.L)
Miembros:
Rey Adonis De La Paz Montaño (19-EIIN-1-055)
Gilbert Basilio Duarte Figaris (19-EIIN-1-137)
Seccion: 0541
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la universidad "Ó&M" bajo licencia MIT
ANTICIPARSE, ES UNA CLAVE DE ÉXITO.
Todos los días, los empresarios van a contratar, colaborar o ser socios de alguien en quien confiar.
La anticipación genera confianza, porque se han sabido leer las necesidades de los clientes, ofreciendo las respuestas adecuadas, ya sean, frente a las cambiantes y exigentes normativas de la Administración; o frente, a las nuevas corrientes y tendencias en el uso de datos y análisis de información buena y focalizada.
VENTASK GROUP es una empresa española con cerca de 10 años de recorrido.
Somos especialistas en la creación y gestión de redes externalizadas de venta y Contact Center , distinguiéndonos por la calidad del servicio al cliente y del trabajo realizado.
EXTERNALIZACIÓN DE FUERZA DE VENTAS
VENTASK GROUP está especializado en servicios de outsourcing comercial poniendo a su disposición nuestro equipo de profesionales con amplia experiencia en el sector de la fuerza de ventas para la selección, formación, dirección y coordinación de los equipos comerciales externalizados.
Contamos con amplia experiencia en externalización de fuerza de ventas en empresas de diversos sectores : Gran Consumo, Finanzas, Energía ,Telecomunicaciones,etc…
Nuestros Servicios de Outsourcing Comercial:
Venta Presencial
Venta en Stand
Venta en Aeropuertos, Venta en Estaciones
GPVs (Gestores de Punto de Venta)
Programas de Fidelización
Comercio B2B y B2C
Mistery Shopper
CONTACT CENTER
Desde nuestro Contact Center , VENTASK GROUP le ofrece la gestión total de sus campañas comerciales a través del outsourcing de teleoperadores y Call Center, dirección y gestión de centros de atención telefónica y CRM para generar y mantener relaciones rentables y fieles entre su empresa y sus clientes a través del uso de la tecnología más avanzada en CTI / Call Center.
Llevamos a cabo una rigurosa selección y formación de nuestros teleoperadores personalizada para cada campaña y cliente con el objetivo de crear un contact center profesional a su medida.
Nuestros Servicios de Contact Center:
Venta Telefónica por Teleoperadores
Programas de Fidelización
Encuestas Telefónicas
Incidencias y Reclamaciones
Campañas Promocionales
Servicio Post-venta
Gestión Comercial
Atención a Usuarios y Clientes
Empresa cuadernos Del Sur, presentada por el "Team Los Intocables".
Diego Dicent Vargas matricula 20-EIIN-1-156
Frank Jefferson González Soto 16-MIIN-1-165
Freilyn Eliezer Abreu Mejía 20-EIIN-1-138
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la OYM "Mi universidad" bajo licencia MIT".
Proyecto de Diseño Empresarial denominado CREA TU EMPRESA, asignado por la Profesora Angélica Bello, en la Materia Gerencia Industrial, Instituto Politécnico Santiago Mariño
Vídeo del grupo (software solution S.R.L)
Miembros:
Rey Adonis De La Paz Montaño (19-EIIN-1-055)
Gilbert Basilio Duarte Figaris (19-EIIN-1-137)
Seccion: 0541
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la universidad "Ó&M" bajo licencia MIT
VENTASK GROUP OUTSOURCING COMERCIAL Y CONTACT CENTERVENTASK GROUP
VENTASK GROUP es una empresa española con 10 años de trayectoria especializada en Outsourcing Comercial (externalización de fuerzas de ventas) y Contact Center.
QUIÉNES SOMOS
Trabajamos como partners de grandes empresas para ofrecerles un diseño a medida de las mejores estrategias de ventas dirigidas a la consecución de sus objetivos a través del Outsourcing Comercial.
Aumentamos su presencia comercial abriendo nuevos canales de venta donde promocionar su producto realizando una gestión íntegra del punto de venta así como la presencia en nuevas posiciones geográficas a través de fuerzas de venta externas.
Acercamos su producto a sus potenciales clientes a través de nuestro Contact Center de venta telefónica y multicanal para la captación y desarrollo de cartera de clientes.
Confíenos su proyecto y nuestro equipo de consultores le ofrecerá la estrategia y puesta en marcha adecuada de externalización comercial a corto, medio y/o largo plazo.
Consultora líder en servicios a Nivel Nacional en : Gestión Humana, Seguridad Industrial, Capacitación, Trade Marketing y Tercerización de Procesos. Contacto: 051 7139300 mmacedo@corpaeperu.com www.corpaeperu.com
1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Comercializadora
TIC´S
Integrantes: Esteban Campos A.
Luis García M.
Daniela Morales U.
Natalí Muñoz O.
Escarlen Pizarro A.
Ricardo Vargas
Asignatura: TIC’s
Profesor: Jorge Israel R.
1
2. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Índice
Pagina N°3……………………………………..Introducción
Pagina N°4……………………………………..Datos de la Empresa
Pagina N°5……………………………………..Nuestra Empresa
Pagina N°6…………………………………......Personal de la Empresa
Pagina N°7……………………………………..Modalidad de Trabajo
Pagina N°8……………………………………..Mapa Mental
Pagina N°9……………………………………..Sistema de Información
Pagina N°10……………………………………Beneficios
Página N°11……………………………………Conclusión
Pagina N°12……………………………………Bibliografía
2
3. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Introducción
La empresa Comercializadora TIC’s dedicada al rubro de los artículos
deportivos, ropa de trabajo y publicitaria es una empresa con un sistema de
trabajo moderno y muy conveniente.
En el siguiente informe se darán a conocer sus datos y los sistemas
implementados en esta empresa, de esta manera se puede entender cual es el
sistema de trabajo en general de modo que nuestros clientes se sientan
seguros y conformes con nuestro óptimo servicio. También en las planillas de
Excel se muestra un completo funcionamiento de la empresa de modo de
proporcionar satisfacción y seguridad a nuestros proveedores y clientes.
El sistema implementado nos permite realizar un sistema de trabajo ordenado,
ágil y seguro, con este sistema la empresa mantiene un completo orden de sus
datos sin existir irregularidades otorgando a los clientes la mejor calidad de
servicio.
3
4. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Comercializadora TIC’S
Rubro:
• Artículos Deportivo.
• Marketing (Ropa publicitaria).
• Ropa de Trabajo.
Rut: 7520922
Giro de la Empresa: Comercializadora
Fono: 5510923 - Fax:: 5512389
Mail: comercializadoratics@gmail.com
Ubicación:
Gambetta # 1020, San Miguel, sector el Llano. Altura 3000
Arriendo propiedad de 200 mts cuadrados para oficinas, bodega y mostrario.
Arriendo Galpón 200 mts cuadrados para maquilado.
Documentos para la instalación empresa comercializadora:
Inicialmente hay que dirigirse a impuesto interno (SII) para realizar el siguiente
trámite:
• Inicio de actividades.
• Facturas y guías.
• Libro de compra y venta.
• Declaración de capital propio.
• Contrato de arriendo
• Recepción final de la propiedad.
Realizado el trámite de servicio de impuestos internos (SII) hay que dirigirse a
la Municipalidad de San Miguel para la aprobación final y comenzar a circular
en el mercado, en la Municipalidad se presentan los mismos documentos:
• Inicio de actividades.
• Facturas y guías.
• Libro de compra y venta.
• Declaración de capital propio.
• Contrato de arriendo
• Recepción final de la propiedad.
4
5. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Nuestra Empresa
Nuestra Empresa fue creada un jueves 25 de marzo de 2009 bajo la necesidad
de suplir con la demanda que había en el sector publicitario y merchandising,
debido a las pocas empresas que en este rubro existen, de esta manera poder
suplir la demanda que hay en este mercado, entregando un buen servicio a
nuestros clientes y productos de alta calidad a costos razonables.
Estrategia Comercializadora TIC´S
Misión: Entregar al mercado en que nuestra empresa se desenvuelve un
producto personalizado y de calidad, aprovechando al máximo las tecnologías
existentes para aplicarlos a nuestros productos, estando siempre a la
vanguardia en lo que esta materia se refiere y crear una relación con nuestros
clientes mas aya de cliente proveedor, mejorando cada vez nuestro sistema de
gestión al cliente.
Visión: Nuestra empresa busca posicionarse en el mercado como una de las
más importante e innovadora, cumplir con un mercado cada vez más exigente
para ellos es importante llegar a los mercados de regiones y sudamericano
para de esta manera consolidarnos como una empresa líder en el rubro.
Valores: Trabajo en Equipo, Actitud de Servicio, Profesionalidad,
Responsabilidad, Empatía, Ética, Honestidad, Integridad, Lealtad, Respeto.
Objetivos:
• Alcanzar una mejora tecnológica que nos permita competir con las
grandes empresas del rubro, para esto es necesario fuertes inversión
para duplicar nuestra producción.
•
Prestar el mejor servicio comercial, con el fiel propósito de salvaguardar
la calidad y la imagen corporativa de nuestros servicios, en el respeto
mutuo de nuestra imagen.
• Determinar un óptimo resultado de cada prenda de vestir, sea esta en el
área de deporte, ropa publicitaria, ropa de trabajo, como implementación
deportiva en su vasta gama de productos del mercado interno, como
externo.
5
6. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Personal de la empresa Comercializadora:
• 4 Socios, accionistas igualitarios.
• Gerente de Finanzas
• Gerente de Ventas
• Gerente de Marketing
• Gerente de Recurso Humano
• 1 Secretaria.
• 1Recepcionista
• 1 Contador.
• 1 diseñador.
• 4 Vendedores.
• 2 Repartidores.
• 1 Júnior.
• 20 operarios (Maquilado)
• 2 camionetas para despacho.
Organigrama
Gerente
General
Gerente Gerente Gerente
de de Gerente
RR.HH. de
Ventas Marketin Finanza
g
Vendedore Repartidore Diseñado Secretari Recepcionist Contado
s s r a a Junior r
Operario
s de
maquilad
o
6
7. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Modalidad de Trabajo
La producción de nuestros productos serán realizados en empresas externas
siguiendo un modelo actual y conveniente de sistema de trabajo, el sistema es
el siguiente:
Nuestros clientes nos harán un pedido por ejemplo una polera que puede ser
un modelo hecho por ellos o que nuestra empresa deba realizar (En este caso
la diseñara la persona encargada (diseñador)) luego enviaremos la muestra a
nuestro cliente el cual próximamente nos dará la respuesta de si fue aprobada
y siendo así mandaremos a hacer las poleras a nuestros proveedores externos
para luego entregarla en la fecha estimada con nuestro cliente.
Proveedores:
• Importadora Texora S.A.
• Textil Nallar.
• Toallas Lourdes
• Bordados Tribiño.
• Bordados Loza.
• Confecciones Daza.
• Confecciones Algodón.
• Estampados Nacionales.
• Marroquinería Florens.
• Importadora Miyama
• Importadora Yatay
• Catecu S.A (Bata)
Principales Competidores:
• Sartre.
• Hokypa.
• Valtron.
• Siglo XXI.
• Papetex.
7
8. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Mapa Mental
8
9. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Sistema de información a implementar en nuestra empresa
El sistema de información a implementar es un sistema ERP llamado flexline
este sistema nos permite integrar y automatizar muchas de las prácticas de
negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra
empresa
Este sistemas ERP maneja la producción, logística, distribución, inventario,
envíos, facturas y contabilidad de las compañía.
Este software puede ser utilizado para controlar muchas de las actividades
cotidianas como ventas, entregas, pagos, producción, administración de
inventarios, calidad y la administración de recursos humanos.
La ventaja mas importante es que los departamentos involucrados en la
operación o producción están integrados en un sólo sistema
El sistema flexline se adecua a las necesidades de la empresa mediante la
configuración o parametrización de los procesos. Esta parametrización es una
característica fundamental que debe contar cualquier solución ERP para
adaptarla a los requerimientos específicos de cada empresa
Sistema ERP - Módulos
ADMINISTRACION Y FINANZAS
Contabilidad
Activos Fijos
Presupuestos
OPERACION
Cuentas por cobrar y cobros
Ventas
Compras
Cuentas por pagar y pagos
PRODUCCION
Inventarios
MRP / MPS
RECURSOS HUMANOS
Control Organizacional
Nómina
9
10. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Principales beneficios de la solución
• Automatización de los procesos de negocio
• Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna
• Información disponible para todo el personal de la organización
• Optimización de la información y de las operaciones
10
11. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Conclusión
La empresa Comercializadora TIC’s que implementa un sistema de trabajo
seguro y moderno nos demuestra que al aplicar este de tipo sistema la
empresa tiene un funcionamiento avanzado y el mas favorable para entregar
de la calidad de servicio a sus clientes.
Con los proveedores y el sistema escogido por la empresa podemos ver que la
empresa tiene un funcionamiento normal con un crecimiento continuo y seguro.
11
12. UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS EOCNOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Ingeniería Comercial
Bibliografía
www.texora.cl
www.nayar.cl
www.lourdes.cl
www.tribiño.cl
www.bordados.cl
www.daza.cl
www.algodon.cl
www.yatai.cl
www.florens.cl
www.estampadosnacionales.cl
www.miyama.cl
www.bata.cl
www.google.cl
12