Este documento describe la empresa Rectificadora Cesar C.A. (RECES), fundada en 2006 en Venezuela. Actualmente cuenta con más de 30 máquinas y 23 empleados. Su misión es mejorar procesos para satisfacer clientes de manera personalizada y puntual. Su visión es ofrecer alta confiabilidad en rectificación de motores de manera competitiva. El proceso productivo incluye recepción de motores, diagnóstico, rectificación de piezas, ensamblaje y entrega. El gerente general Cesar Mejía fue entrevistado sobre la

1. 2015
ALUMNA:
ERIKA MEJÍA
01/01/2015
RECES.C.A (RECTIFICADORA DE MOTORES)
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
ARAURE-EDO. PORTUGUESA

2. Rectificadora Cesar C.A. (RECES)
Reces.c.a Fue fundada en el 2006, como Reconstrucción de Motores y Venta de repuestos usados. Dirigida por su dueño y gerente
general Cesar Mejia.
El 25 de Octubre del 2008, se convirtió en Rectificadora de Motores, comenzando con 2 máquinas: 1 rectificadora de b loque, 1
bruñidora de bloque y 5 trabajadores, 2 de ellos obreros operadores de las maquinarias, 1 secretaria, 1 vigilante, y el gere nte. Al
transcurrir el tiempo fue adquiriendo maquinarias y aumentando el personal.
En la actualidad Reces C.A, ha crecido logrando contar con más de 30 maquinarias entre ellas, rectificadora de cigüeñales,
rectificadora de bielas, rectificador de barreno, rectificadora de plano, entre otros. Y con un personal de 23 entre administrativo y
obrero.

3. MISIÓN:
Mejorar continuamente nuestros procesos para obtener la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos a través
de atención personalizada, servicio integral, puntualidad en la entrega de los productos y servicios.
VISIÓN:
Ser una rectificadora con la capacidad de ofrecer la más alta confiabilidad en todo nuestros procesos de recepción y rectificación de
motores.
Brindar un servicio eficiente, y una oportuna asesoría, nos proyectamos como un centro de rectificación competitivo con una imagen
solida a nivel nacional.
RAZÓN SOCIAL:
Reconstrucción de Motores Cesar, C.A

4. PROCESO PRODUCTIVO DE LA EMPRESA RECES C.A
1 RECEPCION DE MOTORES
ORDEN PARA
DIAGNOSTICO
DIAGNOSTICO
B
L
O
Q
U
E
C
I
G
U
E
Ñ
A
L
D
E
S
A
R
M
E
M
E
D
I
C
I
O
N
DIAG
NOST
ICO
DE
CAM
ARA
DIAG
NOST
ICO
DE
BIEL
AS
PRESUPUESTO
NO
DEVOLUCION DEL
MOTOR
SI
RECEPCION DEL
MOTOR EN EL TALLER
ORDEN DE TRABAJO
LAVADO DE PIEZA DISTRIBUCION
DE TRABAJO
BLOQUE
BIELAS
CAMARA
CIGUEÑAL
*RECTIFICACION
*PULIDO
*BARRENAR BANCADA
Y BIELAS
*RECTIFICAR
*EMBOCINAR
*MONTAJE DE PITONES
*RIMAR GUIA
*INSTALAR GUIA
*ASENTAR VALVULA
*PERFORAR ASIENTOS
*CEPILLAR
*RECTIFICAR
ACABADO
FINAL
BLOQUE:
MONTAJES DE
BOCINA Y
SELLO, LAVADO
CIGÜEÑAL:
LAVADO
CAMARA:
LAVADO PARA
ARMAR
BIELAS:
LAVADO
AREA DE
ENTREGA
2
3
4
5
6
7
8
9
SERVICIOS:
ATENCION AL PÚBLICO
AREA ADMINISTRATIVA
SERVICIOS GENERALES
MENSAJERIA
REPARTO A DOMICILIO
VIGILANCIA PRIVADA

5. ENTREVISTA
Persona a entrevistar Cesar Mejía (Gerente General)
Preguntas a realizar:
 Usted cree que es importante para su empresa la gestión del conocimiento
 El valor de su empresa solo está en sus activos y pasivos
 En su fondo de comercio cual de los factores que lo afectan es el más importante de mantener para usted
 Como describe el capital intelectual de la empresa
 Entre el capital humano, estructural y relacional cual es el más importante dentro de la empresa y porque.
 Con que constancia renuevan los conocimientos
 Cree usted que la era del conocimiento es positiva para la sociedad y evolución mundial.
 Y por último, que cree usted que le proporciona la gestión del conocimiento y el capital intelectual en su empresa.
Usted cree que es importante para su empresa la gestión del conocimiento:
Si, ya que el conocimiento es el que nos ha ayudado a evolucionar desde una era a otra, era agrícola, era industrial, hasta hoy en
día la era del conocimiento.
Por lo tanto el conocimiento es un valor que la empresa posee, valemos no solo por nuestros activos tangibles sino también
intangiblemente tenemos un valor que nos posiciona en el lugar que estamos y nos lleva a la visión que tenemos como empresa.
El valor de su empresa solo está en sus activos y pasivos:
No, hoy día el valor real de una empresa no está en la cantidad de activos y pasivo que esta posea en su balanza, este se
complementa de muchos conceptos de carácter intangible como lo es la cantidad de conocimientos que reside en ella, el
conocimiento no es algo novedoso siempre se ha utilizado en la historia para la evolución de sociedades.

6. En su fondo de comercio cual de los factores que lo afectan es el más importante de mantener para usted:
Nuestro fondo de comercio son beneficios que debe de tener toda empresa ya sea mejor o igual, no consideramos un solo factor
positivo, sino varios como lo son clientela, la eficiencia, la organización, el crédito, el prestigio, la experiencia, entre otros.
Como describe el capital intelectual de la empresa:
Es un concepto básico, ya que es el núcleo del conocimiento de nuestra organización.
El capital intelectual es el que nos ayudara a que nuestra empresa sea eficiente y eficaz, siendo el mismo subdividi do por otros
capitales que cumplen con funciones distintas para mejorar el conocimiento de los trabajadores, procesos y influencias internas y
externas de la organización.
Entre el capital humano, estructural y relacional cual es el más importante dentro de la empresa y porque:
Los 3, ya que tienen funciones especificas.
El capital humano: es el conocimiento que extraemos de todas las personas que forman parte de la organización.
El capital estructural: Aquel que se queda en nuestra empresa cuando los trabajadores se van a casa como lo son los procesos.
El capital relacional: Es el que se extrae de nuestras relaciones con el entorno
Como ves cada capital es distinto y todos cumplen funciones distintas, aunque dentro de nuestra empresa somos más cautelosos
con el estructural porque los procesos deben de ser realizados precisos y minuciosos con el mínimo margen de error, dependiendo
del cargo y área de trabajo.

7. Con que constancia renuevan los conocimientos:
La empresa está asociada a una cámara de rectificadoras con el nombre de CANAREMOS, la cual en el año realizan más de 5
foros, reuniones, charlas y talleres para renovar conocimientos a los trabajadores con respecto a la rectificación de motores y
constantemente mandan informes al correo con conocimientos, notas y tips de rectificación, marcas nuevas de motores, medidas
para camisas, lista de instrumentos de medición entre otros.
Sin mencionar que los proveedores nos mantienen en constante conocimiento con los productos nuevos en el mercado.
Cree usted que la era del conocimiento es positiva para la sociedad y evolución mundial:
Definitivamente si, es de mucha importancia tener en cuenta el conocimiento de la empresa ya que con este es la forma de
mejorar sus procesos, relaciones humanas, relaciones internacionales, evolución y creación de nuevas herramientas a la par con
la tecnología.
Y por último, que cree usted que le proporciona la gestión del conocimiento y el capital intelectual en su empresa:
Como todo sabemos el conocimiento evoluciona y tiene un siclo de caducidad, el cual necesita en apoyo de la tecnología.
Todo conocimiento no solo se tiene que adquirir hay que tener comunidades de prácticas para distribuirlos en la organización y
establecer el conocimiento en cada puesto del trabajo con el fin de captar, gestionar y desarrollar el conocimiento dentro de la
empresa, ya que no hacemos nada con saberlo y no implementarlo.

8. Rol del entrevistado:
 Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad.
 Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la correspondencia y cuidar que la
contabilidad esté al día.
 Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación ante las autoridades judiciales, administrativas,
laborales, municipales, políticas y policiales, en cualquier lugar de la República o en el extranjero.
 Asistir, con voz pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que éste acuerde sesionar de manera reservada.
 Someter al Directorio, para su aprobación, los proyectos de la memoria y los estados financieros, los presupuestos de la
sociedad para cada año, así como los programas de trabajo y demás actividades.
 Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el estatuto de la sociedad.
 Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al mismo.
 Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado por el Directorio y proponer modificaciones al mismo. Diseñar y ejecutar los
planes de desarrollo, los planes de acción anual y los programas de inversión, mantenimiento y gastos.
 Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa materia.
 Determinar la inversión de fondos disponibles que no sean necesarios para las operaciones.
 Rendir cuenta justificada de su gestión en los casos señalados por la Ley

9. Análisis:
Estudiar la gestión del conocimiento, nos entrega una herramienta muy útil para posicionarse hoy en día en el mundo que vivimos,
creado por la globalización.
La globalización se lleva una buena parte de la responsabilidad. La complejidad y volumen del comercio mundial no tienen
precedentes; la cantidad de competidores, productos y canales de distribución crece constantemente. También bajo la influenci a
del desarrollo de la tecnología de la información y comunicación, se crea una atmosfera frenética en las empresas, que se ven
obligadas a acelerar su rol competitivo en mercados cada vez más grandes, más complejos y más competitivos. Esta aceleración
en un espacio hace que las organizaciones se pregunten.
 ¿Qué sabemos?
 ¿Quién lo sabe?
 ¿Qué deberíamos saber que no sabemos?
 ¿Adquiere nuestra organización conocimiento fuera de sí misma?