El documento habla sobre el comercio electrónico y provee definiciones, ventajas, desventajas, lineamientos y ejemplos de sitios populares. Explica que el comercio electrónico permite comprar y vender bienes y servicios en línea, y que ha crecido significativamente en México recientemente. También destaca la importancia de que los consumidores tomen precauciones para evitar fraudes al realizar compras en línea.

1. UNIVERSIDAD
VERACRUZANA
POZA RICA-TUXPAN CONTADURIA SEA
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS APLICABLES A LA
ORGANIZACIÓN
INTEGRANTES:
PATRICIA MORALES CASTELAN
AMALIA BERENICE NARANJO SANDOVAL
ERICK GERARDO REYES DIAZ
ANA MARIA TELLEZ AGUILERA

2. COMERCIO
ELECTRÓNICO

3. ¿QUE ES COMERCIO ELECTRÓNICO?
El comercio electrónico es definido por los
estudios de la organización para la cooperación
y el desarrollo económico (OCDE). como el
proceso de compra venta e intercambio de
bienes servicios e información a través de las
redes de comunicación, representa una gran
variedad de posibilidades para adquirir bienes o
servicios adquiridos.

4. Las compra o servicios por internet en línea
pueden resultar atractivas por la facilidad para
realizarlas , sin embargo es importante cabe
reiterar que es importante que los
ciberconsumidores tomen ciertas restricciones o
precauciones para así evitar ser víctimas de
prácticas comerciales fraudulentas

5. DATO:
El comercio electrónico minorista en México aumentó en un 50% en
los últimos dos años. La firma de investigación de mercados digitales
eMarketer prevé que las ventas de comercio electrónico al por menor
en el país registran una tasa de crecimiento anual compuesta del
20.6% entre 2012 y 2017.eMarketer estimó que las ventas al
menudeo por internet en México llegaron a los tres mil millones de
dólares en 2013, sin incluir la categoría de viajes y pronosticó que
el comercio electrónico crecerá en un 20% más en 2014, para
generar un total de tres mil 600 millones de dólares en ventas
este año.
De acuerdo con eMarketer, el despegue del comercio electrónico en
México está siendo frenado por factores como el alto porcentaje de
personas que no utilizan los servicios bancarios y la baja adopción

6. VENTAJAS:
1.Encontrar un producto a menor costo.
2.Realizar mejor negociación con el
vendedor.
3.Comodidad en la adquisición de un bien
o un producto.

7. DESVENTAJAS:
1. Cercanía entre el vendedor y el
comprador para proceder con una queja
del producto
2.Cobro o poder hacer valida la garantia
del producto comercializado.
3.se pierde la capacidad de visualizacion
del producto en comersializacion o
conocimiento fisico del producto

8. MARCO JURÍDICO FISCAL
El ciberconsumidor mexicano esta protegido
cuando realiza compras por internet la ley
federal de protección al consumidor
(LFPC).contiene disposiciones generales sobre
el comercio electrónico VIII bis (de los derechos
de los consumidores a través del uso de medios
electronicos , opticos o de cualquier otra
tecnología.

9. MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
Al realizar operaciones comerciales en línea es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
el proveedor debe informar claramente su identificación denominación legal y datos de ubicación
física (dirección, teléfono y fax) para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamación en
caso de que se represente un problema.
El proveedor por internet esta obligado a brindar una descripción veraz de las características de los
productos, para que el consumidor pueda tomar una decisión de compra bien informada.
En el caso de los proveedores mexicanos en línea los precios deben estar expresados en moneda
nacional y en caso de existir cargos adicionales por envío de los productos se deben señalar
claramente, junto con las condiciones y formas de pago
El portal debe declarar sus políticas de privacidad. esto es importante porque es probable que se
requiera datos de carácter privado como el número de la tarjeta de crédito

10. LINEAMIENTOS COMERCIALES
las autoridades de protección al consumidor
alrededor del mundo han desarrollado una serie
de lineamientos que buscan otorgar una mayor
protección a los consumidores en línea. la
OCDE ,desarrolló en 1999 las directrices para la
protección del consumidor en el contexto del
comercio electrónico , se trata de una serie de
recomendaciones encaminadas a lograr que

11. lineamientos internacionales
los proveedores de bienes y servicios a través
de internet cumplan con las disposiciones de la
ley de acuerdo a la ley de protección al
consumidor .asíi se garantiza que el consumidor
reciba adecuados niveles de proteccion cuando
se realizan sus transacciones comerciales por
internet .

12. impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta, revolucionario para la época,
consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores
pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión,
según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición
de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre
el cliente y el vendedor.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por
catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con
mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características.
La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de
crédito.

13. El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones,
finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para
desarrollar los aspectos siguientes:
• Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
• Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
• Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
• Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la
obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:
• Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.
• Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
• Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.
• Seguros. Facilita la captura de datos.
• Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes

14. sitios del comercio electrónico más
conocidos
El comercio electrónico está auge y cada vez más
personas prefieren hacer sus compras en la red
que salir a caminar a calles para comprar algo para
si mismo o para obsequiar algunos ejemplos de
paginas web electrónicas más conocidas son:
● amazon:es el rey del comercio electrónico pues
fue el primero en ofrecerlíneass comerciales .

15. sitios del comercio electrónico más
conocidos
● ebay: su modelo de operación es la subasta solo
basta registrarse para comenzar a operar.
● alibaba: es la primera red comercial china quien
piensa ser la potencia mundial.
● aplee.com:es una de las empresas con mas
innovacion del planeta.

16. sitios del comercio electrónico más conocidos
● rakuten: es la tienda virtual mas grande de
japon actualmente cuenta con 5 millones de
usuarios.
● mercado libre: es la prensa más grande y
visitada en latinoamérica y la cuarta en el
mundo su nivel de operación sigue creciendo
en la actualidad