El documento describe los efectos y beneficios del comercio electrónico para oferentes y demandantes. Para los oferentes, el comercio electrónico permite una presencia global, acortar cadenas de distribución, ahorrar costos, adaptarse a la demanda y acceder a nuevas oportunidades de negocio. Para los demandantes, permite una selección global, respuestas rápidas a necesidades, reducir precios, acceder a productos y servicios personalizados y mejorar la calidad del servicio. También señala que en el comerc