El comercio electrónico enfrenta diversos problemas, como la desconfianza del consumidor, la seguridad en transacciones y la legalidad de contratos. La falta de conocimiento sobre las empresas vendedoras y la complejidad de la normativa internacional generan inseguridad en los usuarios. Estos desafíos requieren medidas para mejorar la confianza y la protección de derechos en el entorno digital.

1. “UNIANDES”
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TEMA: LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
AUTOR(A): ANDREA RODRÍGUEZ
NIVEL: SÉPTIMO
SANTO DOMINGO – ECUADOR
2014

2. LOS PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO A pesar del gran avance del comercio electrónico en los últimos años, la mayoría de las experiencias comerciales actuales en Internet están todavía lejos del ideal que puede representar el comercio electrónico en el futuro, tanto por problemas legales como técnicos.
1. El problema principal del comercio electrónico es la desconfianza del consumidor.
2. La seguridad en las transacciones y medios de pago electrónicos.
3. La legalidad de las transacciones y contratos.
4. El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos.
5. La protección de los derechos de la propiedad intelectual.
6. La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio. (Martínez Usero, 2000)
Forma de pago, privacidad y seguridad: Quizás uno de los más importantes es la falta de seguridad en los procesos de compraventa, los usuarios desconfían de la WEB como un canal de pago seguro. La interacción entre comprador y vendedor se realiza a través de una red abierta (Internet), que no puede considerarse un canal de comunicación seguro a menos que se adopten ciertas medidas de protección.
En la actualidad, las compras se las realiza utilizando el número de las tarjetas de crédito, pero cualquier persona que transfiera datos de un tarjeta de crédito mediante la WEB, no puede estar seguro de la identidad del vendedor, análogamente, el vendedor no lo está sobre la del comprador. Además el que compra no puede asegurarse de que su número no sea recogido y utilizado para propósitos no autorizados y el vendedor no puede asegurarse de que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición.

3. Desconocimiento de la empresa (vendedor). No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente que esta "probando suerte en Internet". Ya sea una persona o conocer de qué empresa se trata, es una forma inconsciente de tener más confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende.
Entorno empresarial y tecnología cambiante: La empresas desean tener flexibilidad para cambiar, de acuerdo a requerimientos del mercado, de los dueños, de la tecnología. Pero esto es difícil evaluar y más aún determinar su costo, ya que depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitaría una computadora con sistema operativo Windows, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet y una línea telefónica. Pero si la empresa desea involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implica el uso de un sistema de intercambio electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una Intranet con sus diversas sedes.
Cuestiones legales, políticas y sociales: El hecho de realizar un pedido con su consiguiente pago en forma electrónica abre una serie de problemas en el sentido de las leyes a las cuales se acogerá el contrato y si se mantendrá la privacidad del mismo, las normas tributarias a las que estaría sujeto según el país en el que se desarrolle la transacción, cuando la transacción sea Internacional. El tema de la validez de la firma electrónica, y del contrato en sí, violaciones de marcas y derechos de autor para el caso de bienes que pueden distribuirse electrónicamente ya que pueden ser fácilmente copiados, etc. (Trujillo Grijalva, 2003)

4. CRITERIO
El desarrollo de la tecnología a traído grandes cambios en la manera de comunicarnos, en el ámbito empresarial ha influido en las formas de vender y comprar bienes lo que ha dado paso al surgimiento del comercio electrónico que hoy en día representa una gran alternativa de desarrollo para las empresas porque permite optimizar recursos.
Pero todo este nuevo proceso de comercio trae consigo varios problemas ya que genera desconfianza entre el comprador y vendedor al no conocer ciertamente con quien se trata sumado a esto el uso del número de las tarjetas de crédito como forma de pago en un entorno de red global, cuya red que además convierte en confusas las nociones tradicionales de lo público y lo privado lo que hace más fácil las violaciones de la propiedad intelectual. También están aquellos problemas respecto a las leyes y normas tributarias a la cuales estará sujeto el contrato del respectivo país en donde se realice la transacción de los bienes determinados.

5. BIBLIOGRAFIA
Martínez Usero, J. A. (07 de 2000). Universidad Complutense Biblioteca. Recuperado el 23 de 11 de 2014, de http://eprints.ucm.es/5832/1/2000-Tesina_Master- Comercioelectronico.pdf
Trujillo Grijalva, R. (2003). Repositorio Digital UTE. Recuperado el 23 de 11 de 2014, de http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/11037/1/20545_1.pdf