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• J. Gerardo Bolaños 
SISTEMAS PARA 
MANAGEMENT
De los cuales se dividen en: 
MIS DSS ESS 
4GDSS,
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL 
(MIS)
Los sistemas de información gerencial 
(M.I.S. por sus siglas en inglés) son 
una colección de sistemas de 
información que interactúan entre sí y 
que proporcionan información tanto 
para las necesidades de las 
operaciones como de la 
administración en la empresa. 
Además conforman un conjunto de 
información extensa y coordinada que 
como subsistemas racionalmente 
integrados que transforman los datos 
e información en una variedad de 
formas para cumplir con cabalidad los 
requerimientos de los 
administradores. 
Definición:
Propósito: 
1) Procesamiento de 
transacciones por lote: 
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transacción: 
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conmutación de mensajes: 
4) Entrada de datos y actualización de 
archivos remotos:
Elementos: 
1) Base de datos 
2) Manuales 
3) Hardware y software 
4) Modelos para el 
análisis 
5) Planificación de 
control 
6) Toma de decisiones 
Estructura y 
elementos
Sistemas de Soporte de 
Decisiones (DSS)
“Los Sistemas de Soporte de Decisiones (con siglas DSS 
en inglés: Decision Support Systems) juntan los 
recursos intelectuales de los individuos con las 
capacidades del computador para mejorar la calidad de 
las decisiones. Es un sistema de soporte basado en 
computadoras para la gerencia de decisiones para 
aquellos que lidian con problemas semiestructurados”. 
(Keen et al. Decision Support Systems: An 
organisational perspetive, Addison-Wesley,1978.) 
Definición.
El propósito esencial de un DSS es el de simular soluciones, a 
fin de dar alternativas a las decisiones que se tomen a 
determinados problemas. Dada a la creciente demanda por la 
información en los tiempos actuales, y proporcionalmente a la 
capacidad de cómputo de las máquinas, es útil pensar que 
estos sistemas proveen una gran solución a la hora de tomar 
decisiones con bastantes alternativas y que requieren de 
muchos cálculos matemáticos. 
Propósito
Los subsistemas del DSS o 
componentes que lo conforman son 
los siguientes:
Sistemas de Soporte a 
Ejecutivos (ESS)
“[Un ESS] es un sistema de 
información para directivos que 
permite automatizar la labor de 
obtener los datos más importantes 
de una organización, resumirlos y 
presentarlos de la forma más 
comprensible posible, provee al 
ejecutivo acceso fácil a información 
interna y externa al negocio con el fin 
de dar seguimiento a los factores 
críticos del éxito”. (Mónica, 2009) 
Definición: 
»Los Sistemas de Soporte a 
Ejecutivos (ESS) se basa en 
ciertos requerimientos 
estratégicos de la empresa u 
organización, los altos ejecutivos 
deben manejar herramientas 
que le proporcionen la solución 
más adecuada al tomar una 
decisión esto es para evitar 
inconvenientes a futuro.
-La información se presenta en 
diversas formas 
-Su diseño permite cumplir 
necesidades específicas de la alta 
administración empresarial. 
Propósito:
Están constituidos principalmente de software desarrollados para 
trabajar junto con la infraestructura y las aplicaciones que generan 
información de importancia dentro de la organización. La herramienta 
debe ser capaz de crear informes fáciles de leer, análisis de la 
información, gráficas todo esto en tiempo real. 
Exponer la información de forma intuitiva para que los administradores 
puedan realizar seguimientos más efectivos. Además deben tener la 
capacidad de filtrar datos relevantes, como podrían ser los 
proporcionados por la organización o los obtenidos del medio, es decir, 
datos externos de la competencia a nivel local y global(internet).
SISTEMA DE SOPORTE A 
DECISIONES EN GRUPOS. 
(GDSS)
Un sistema de apoyo a decisiones en grupos 
(GDSS, “Group Decision Support Systems”) 
es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de 
personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como 
interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa 
el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden 
mejorar las decisiones
COMPONENTES DE UN SSDG 
» Hardware 
» Software 
» Personas 
» procedimientos 
Su meta es apoyar a los 
tomadores de decisiones 
en su trabajo.
Fácil de aprender y de 
usar, 
Accesible para 
usuarios con 
diferentes niveles de 
conocimiento 
computacional y de 
soporte a la 
decisión, 
Características 
Motiva a los 
miembros del grupo 
a participar de 
manera activa.
¡MUCHAS 
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Sistemas para management

  • 1. • Melissa Torres • Michelle López • Gerardo Santos • Joaquín May • J. Gerardo Bolaños SISTEMAS PARA MANAGEMENT
  • 2. De los cuales se dividen en: MIS DSS ESS 4GDSS,
  • 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)
  • 4. Los sistemas de información gerencial (M.I.S. por sus siglas en inglés) son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa. Además conforman un conjunto de información extensa y coordinada que como subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos e información en una variedad de formas para cumplir con cabalidad los requerimientos de los administradores. Definición:
  • 5. Propósito: 1) Procesamiento de transacciones por lote: 2) Procesamiento de una sola transacción: 3) Comunicación de datos y conmutación de mensajes: 4) Entrada de datos y actualización de archivos remotos:
  • 6. Elementos: 1) Base de datos 2) Manuales 3) Hardware y software 4) Modelos para el análisis 5) Planificación de control 6) Toma de decisiones Estructura y elementos
  • 7. Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
  • 8. “Los Sistemas de Soporte de Decisiones (con siglas DSS en inglés: Decision Support Systems) juntan los recursos intelectuales de los individuos con las capacidades del computador para mejorar la calidad de las decisiones. Es un sistema de soporte basado en computadoras para la gerencia de decisiones para aquellos que lidian con problemas semiestructurados”. (Keen et al. Decision Support Systems: An organisational perspetive, Addison-Wesley,1978.) Definición.
  • 9. El propósito esencial de un DSS es el de simular soluciones, a fin de dar alternativas a las decisiones que se tomen a determinados problemas. Dada a la creciente demanda por la información en los tiempos actuales, y proporcionalmente a la capacidad de cómputo de las máquinas, es útil pensar que estos sistemas proveen una gran solución a la hora de tomar decisiones con bastantes alternativas y que requieren de muchos cálculos matemáticos. Propósito
  • 10. Los subsistemas del DSS o componentes que lo conforman son los siguientes:
  • 11. Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS)
  • 12. “[Un ESS] es un sistema de información para directivos que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible posible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito”. (Mónica, 2009) Definición: »Los Sistemas de Soporte a Ejecutivos (ESS) se basa en ciertos requerimientos estratégicos de la empresa u organización, los altos ejecutivos deben manejar herramientas que le proporcionen la solución más adecuada al tomar una decisión esto es para evitar inconvenientes a futuro.
  • 13. -La información se presenta en diversas formas -Su diseño permite cumplir necesidades específicas de la alta administración empresarial. Propósito:
  • 14. Están constituidos principalmente de software desarrollados para trabajar junto con la infraestructura y las aplicaciones que generan información de importancia dentro de la organización. La herramienta debe ser capaz de crear informes fáciles de leer, análisis de la información, gráficas todo esto en tiempo real. Exponer la información de forma intuitiva para que los administradores puedan realizar seguimientos más efectivos. Además deben tener la capacidad de filtrar datos relevantes, como podrían ser los proporcionados por la organización o los obtenidos del medio, es decir, datos externos de la competencia a nivel local y global(internet).
  • 15. SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPOS. (GDSS)
  • 16. Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, “Group Decision Support Systems”) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones
  • 17. COMPONENTES DE UN SSDG » Hardware » Software » Personas » procedimientos Su meta es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
  • 18. Fácil de aprender y de usar, Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión, Características Motiva a los miembros del grupo a participar de manera activa.
  • 19. ¡MUCHAS GRACIAS! :D ¿Preguntas?

Notas del editor

  1. 1) Procesamiento de transacciones por lote: la mayoría de las organizaciones manejan una gran cantidad y variedad de transacciones. Por ejemplo, la actividad de mercadotecnia puede generar ventas en efectivo y a crédito, devoluciones órdenes comunes etc., cada una para cientos de productos diferentes. Además se realizan muchos tipos de procesamiento que solo están relacionados indirectamente con actividad de ventas. 2) Procesamiento de una sola transacción: otra alternativa de procesamiento por lote es de UNA sola transacción, en la cual cada operación entra sola en el sistema de cómputo. En general, el procesamiento por lote de una sola transacción se usa cuando al acelerar la velocidad del procesamiento se proveen ventas significativas como la entrega anticipada de mercancía vendida. 3) Comunicación de datos y conmutación de mensajes: Dos o más sistemas de computadoras pueden unirse por medio de líneas telefónicas u otro método de transmisión para enviar/recibir los datos de transacciones, archivos de registros y/o programas. La conmutación de mensajes usa esta red de comunicaciones de computadoras. El cambio de mensaje implica un sistema de “correo electrónico“, por medio del cual los administradores de una organización mandan cartas o mensajes a los administradores de otros lugares. 4) Entrada de datos y actualización de archivos remotos: utilizar los sistemas de comunicación de datos permite captar las transacciones en el lugar donde ocurren y transmitirlas a otra localización para su procesamiento.
  2. 1) Base de datos: Es donde se encuentran los datos a manejar por el sistema y por consiguiente, trabajar con los mismos. 2) Manuales: Documentación necesaria para orientar acerca del uso del sistema es sí . 3) Hardware y software: Elementos indispensables en el sistema, el hardware es la parte de “máquina” en la cual el software se ejecutará para hacer funcionar el sistema . 4) Modelos para el análisis: Se construyen modelos para el análisis del sistema y por consiguiente se verifica que todo cumpla con sus objetivos y no presente fallas. 5) Planificación de control: Llevar el control necesario para llevar un control eficiente acerca de lo que el sistema procesará. . 6) Toma de decisiones: Basada en los análisis y en la planificación de control, ya que una vez hechas éstas, la empresa puede tomar una decisión con respecto a su funcionamiento como tal.. 1.- La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones que se preguntan acerca de su estado. 2.- El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control. 3.- El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control administrativo. 4.- El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración.
  3. 1) Subsistema de gestión de Datos: Es la espina dorsal del sistema DSS que contiene la información esencial para trabajar. Es importante destacar que sin ella no habría datos que procesar. Este subsistema trabaja con una manejador de base de datos, que sirve de medio con dicha base para hacer consultas de los datos, modificarla, borrarla, entre otras acciones. 2) Subsistema de gestión de modelado: Los modelos son representaciones matemáticas de la realidad, que generalmente sirven para describir acciones o parámetros, es este caso, de una organización, y luego usarlos efectivamente. 3) Subsistema de gestión de diálogos: Es la interfaz que se muestra al usuario, generalmente compuesta con íconos y menus para comunicarse efectivamente sin necesidad de hacer un proceso introductorio del sistema o de asistencia técnica. Permite llevar además un control de las actividades que se realizan en forma de historial.
  4. -Los gráficos son necesarios para facilitar el análisis de las tendencias y condiciones. -Las tablas se utilizan para dar un mejor detalle que los gráficos y evaluar las variaciones. -El texto se usa para interpretar la información y detallar los datos. -Deben poder obtener, filtrar, comprimir y dar seguimiento a la información importante del negocio. -Los ejecutivos deben poder interactuar directamente con el sistema sin necesidad de recurrir a terceros para ayuda o soporte. -Es un sistema creado para satisfacer los más altos estándares de interfases hombre- maquina, basado en las formas de presentar la información, gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto. -Acceden a información que se encuentra en línea, extrayendo la misma directamente de las bases de datos de la organización. -El sistema tiene soporte en elementos especializados de hardware, como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada.
  5. Información que manejan: ● Datos referentes a la corporación. ● Informes de tendencias. ● Facturas. ● Contabilidad de costos. ● Administración de personal. ● Estructuración de actividades. ● Información de comercio. ● Informes de mercadeo. ● Informes de producción. ● Planes de estrategías ● posibles crisis.