El documento habla sobre el rol del community manager y las herramientas que utilizan. Menciona que un community manager debe ser experto en comunicación, creativo, sociable y conocer sobre marketing, relaciones públicas y publicidad. También detalla algunas herramientas que usan como analizar el comportamiento en internet y redes sociales, medir la interacción cuantitativamente, y conocer el perfil de los usuarios. Finalmente, recomienda algunas referencias sobre el tema como el libro "Internet y la sociedad red" de Manuel Castells.

1. Lliliana Rodríguez
Ariadna Pacheco
Iván Elisea

2. INTERNET Y LA SOCIEDAD RED Manuel Castells
Ciencia e investigación.
No es para ganancia empresarial.
Autogestionable
Los usuarios son los productores de la tecnología.
Usuarios y proveedores de contenido.
Se concentra en áreas metropolitanas.
Mayor penetración en países desarrollados.

3. COMMUNITY MANAGER
oExperto en comunicación
oCreativo
oSociable
oConoce acerca de MKT, relaciones públicas y publicidad.
oExperto en la marca.

4. HERRAMIENTAS
oComportamiento del MKT en internet.
oDatos digeribles.
oComportamiento de las redes sociales.
oMediciones cuantitativas.
oConocer al target.
oSegmentar búsquedas.
oConocer el perfil de los usuarios.

5. ENTREVISTA CON RECURSOS HUMANOS
Importancia de las redes sociales.
Items más populares en Facebook
Qué debe incluir un tweet.
Diferencia entre LinkedIn Group
y LinkedIn Page y sus beneficios.
Lo más buscado y por qué es importante saberlo.
Como usar Google+ Community como estrategia social.

6. oMedición de interacción en números.
oConecta todas las redes sociales de la marca.
oPermite postear contenidos.
oConocer la influencia e impacto.
oGRATIS

7. oFormato Flash.
oSubir presentaciones para verlas online con una URL.
oSimilar a un blog.
oCuenta en número de visitas.
oSe divide en temas.
oSe conecta con las redes sociales.

8. REFERENCIAS
Manuel Castells: Internet y la sociedad red.
http://www.uoc.edu/web/cat/articles/castells/castellsmain4.html
Forbes: Las funciones básicas del community manager. Rubén Vázquez