Este documento describe las diferencias entre personas proactivas y reactivas, explicando que las personas proactivas asumen responsabilidades, toman iniciativa y deciden qué hacer, mientras que las personas reactivas dependen de los demás. También distingue entre jefes y líderes, señalando que los líderes utilizan la persuasión y el ejemplo personal para dirigir, no la fuerza como los jefes. Además, explica que la persuasión influye en las decisiones de otros a través de la convicción.