Este documento resume los principales conceptos de la psicología social. Explica que la psicología social estudia cómo los pensamientos, sentimientos y comportamientos de un individuo son influenciados por otros. Luego describe varios temas clave como la formación de impresiones, atribución, atracción interpersonal, actitudes, prejuicios, conformidad, obediencia y liderazgo. Proporciona definiciones concisas de estos conceptos y resume los hallazgos clave de investigaciones relevantes.

1. PSICOLOGIA SOCIAL
Prepared by Jeff Platt,
North Iowa Area Community
College
© Prentice Hall, 1999

2. ¿Qué es la psicología social?
Es el estudio científico de las maneras
en que los pensamientos, los
sentimientos y las conductas de un
individuo son influidos por las
conductas reales o imaginarias de
otros.
© Prentice Hall, 1999

3. Conocimiento social
Formación de la impresión
Atribución
Atracción interpersonal
© Prentice Hall, 1999

4. Formación de la impresión
Esquematización
Efecto de primacía
Profecía autorrealizada
Estereotipos
© Prentice Hall, 1999

5. Esquematización
El uso de la esquematización acelera el
procesamiento de la información.
El procesamiento esquemático ayuda a
codificar y recordar la información
personal.
© Prentice Hall, 1999

6. Efecto de primacía
La teoría de que la información
temprana acerca de alguien tiene
mucho más peso que la tardía para
influir en la impresión que
tengamos de esa persona.
© Prentice Hall, 1999

7. Profecías autorrealizables
El proceso en el que la expectativa de
una persona acerca de otra provoca
una conducta en la segunda persona
que confirma dicha expectativa.
© Prentice Hall, 1999

8. Estereotipos
Un tipo de esquema especial acerca de
los miembros de una categoría social.
Los estereotipos pueden contribuir a las
profecías auto-realizables.
© Prentice Hall, 1999

9. Teoría de atribución
La teoría que plantea la
interrogante acerca de la manera
en que las personas hacen juicios
sobre las causas de su conducta.
Por lo general, la conducta se
explica como el resultado de
factores internos y externos.
© Prentice Hall, 1999

10. 3 Tipos de información usada
para determinar la causalidad
Distinción: singularidad de
circunstancias
Consistencia: grado en el que una
conducta es típica del individuo en
circunstancias similares
Consenso: grado en el que la
conducta en esta circunstancia es
típica de la mayoría de la gente
© Prentice Hall, 1999

11. Prejuicios en atribuciones
Error fundamental de atribución
Atribución defensiva
Hipótesis de mundo justo
© Prentice Hall, 1999

12. Error fundamental de
atribución
La tendencia de la gente a
exagerar las causas personales
de la conducta ajena y a subenfatizarlas las de su propia
conducta.
© Prentice Hall, 1999

13. Atribución defensiva
A veces se le hace referencia como
el prejuicio de autoservicio.
Nuestros éxitos se atribuyen a
factores internos,
mientras que nuestros fracasos se
atribuyen a factores externos.
© Prentice Hall, 1999

14. Hipótesis del mundo justo
Error de atribución basado en el hecho
de asumir que a la gente mala le pasan
cosas malas y a la gente buena le
ocurren cosas buenas.
© Prentice Hall, 1999

15. Factores involucrados en la
atracción interpersonal
Proximidad: qué tan cercanas se
encuentran dos personas.
Atracción física: tendemos a
atribuir un sinnúmero de cualidades
positivas a los individuos
físicamente atractivos.
© Prentice Hall, 1999

16. Factores involucrados en la
atracción interpersonal
Semejanza: tendemos a sentir
atracción hacia las personas que
comparten nuestras actitudes,
intereses, valores y creencias.
Intercambio: nos atraen los
individuos con quienes
intercambiamos recompensas.
© Prentice Hall, 1999

17. Intercambio
Equidad: preferimos tener relaciones
equitativas (dar y recibir por igual).
Teoría de ganancia-pérdida:
preferimos que aumente la evaluación
positiva por parte de los demás que
una evaluación positiva fija.
© Prentice Hall, 1999

18. Factores involucrados en la
atracción interpersonal
Intimidad: la cualidad de cercanía
genuina y confianza lograda en la
comunicación con otra persona.
Autorrevelación: revelar las
experiencias y opiniones
personales.
© Prentice Hall, 1999

19. ¿Qué es una actitud?
Una organización, relativamente
estable, de creencias, sentimientos
y tendencias de conducta dirigida
hacia algo o alguien; el objeto de la
actitud.
© Prentice Hall, 1999

20. 3 Componentes de una
actitud
 Creencias
evaluativas acerca del
objeto de la actitud.
 Sentimientos hacia el objeto de la
actitud.
 Tendencias conductuales hacia el
objeto de la actitud.
© Prentice Hall, 1999

21. Autosupervisión
Nuestra tendencia a observar una
situación para obtener señales
sobre la forma de reaccionar.
Autosupervisión elevada pueden
cambiar su conducta para
satisfacer las demandas de la
situación.
© Prentice Hall, 1999

22. ¿Cómo adquirimos
nuestras actitudes?
De las primeras experiencias
personales directas;
de padres, maestros, amigos,
gente famosa;
de los medios masivos.
© Prentice Hall, 1999

23. Prejuicio y discriminación
Prejuicio: actitud injusta,intolerante o
desfavorable hacia un grupo de
personas.
Discriminación: acto o serie de actos
injustos perpetrados contra todo un
grupo de personas o contra miembros
individuales del mismo grupo.
© Prentice Hall, 1999

24. Fuentes del prejuicio
Teoría de la frustraciónagresión
Personalidad autoritaria
© Prentice Hall, 1999

25. Teoría de la frustraciónagresión
La teoría de que, bajo ciertas
circunstancias, la gente que está
frustrada por no alcanzar sus
metas no vuelca su enojo hacia un
blanco poderoso y adecuado, sino
que lo hace hacia uno menos
poderoso y más seguros de atacar.
© Prentice Hall, 1999

26. Personalidad autoritaria
Patrón de personalidad que se
caracteriza por un convencionalismo
rígido, un respeto exagerado hacia la
autoridad y hostilidad hacia la gente
que desafía las normas sociales.
© Prentice Hall, 1999

27. 2 Tipos de racismo
Racismo moderno : forma de prejuicio
sutil y menos extrema que se refleja al
estar de acuerdo con afirmaciones del
tipo de las que señalan que los grupos
de derechos civiles son demasiado
extremos o que los afroamericanos
reciben más respeto y beneficios de los
que merecen
Racismo institucional : discriminación
que ocurre debido al efecto conjunto de
instituciones y políticas
© Prentice Hall, 1999

28. Uso de la hipótesis del contacto
para reducir el prejuicio
Los miembros de grupos opuestos
deben tener un mismo estatus.
El contacto uno a uno es necesario.
El contacto mejora mediante la
cooperación.
Las normas sociales deben fomentar
el contacto.
© Prentice Hall, 1999

29. El proceso de persuasión
Se debe:
atender el mensaje,
Comprenderlo y
aceptarlo como convincente
© Prentice Hall, 1999

30. 4 Elementos de persuasión
efectiva (modelo de
comunicación)
 La
fuente
 El mensaje
 El medio de comunicación
 Las características de la audiencia
© Prentice Hall, 1999

31. La fuente
Debe interesar a la audiencia
Debe ser creíble
© Prentice Hall, 1999

32. El mensaje
Los argumentos novedosos son
más persuasivos que los antiguos.
El mensaje tiene más éxito cuando
se presentan ambos lados de los
argumentos.
A veces funciona el uso del temor.
© Prentice Hall, 1999

33. El medio de comunicación
El medio más efectivo son las
apelaciones cara a cara o las
lecciones de nuestra propia
experiencia.
La escritura se adapta mejor para los
argumentos complejos.
La videocinta o los medios en vivo
son lo mejor para una audiencia que
ya captó lo básico de un argumento.
© Prentice Hall, 1999

34. Características de la audiencia
Ciertas características de la personalidad
hacen que algunas personas sean más
susceptibles a cambiar de actitud:
La gente con baja autoestima es más
fácil de influenciar.
La gente sumamente inteligente tiende
a resistirse a la persuasión ya que
pueden contradecir más fácilmente los
argumentos.
© Prentice Hall, 1999

35. Las actitudes son más
resistentes al cambio si:
 La
audiencia tiene un fuerte
compromiso con sus actitudes
actuales.
 Otra gente comparte estas actitudes.
 Las actitudes fueron inculcadas
durante la infancia temprana por
grupos cruciales como la familia.
© Prentice Hall, 1999

36. Disonancia cognoscitiva
Inconsistencia que se percibe entre
dos conocimientos (una parte de
sabiduría o una creencia).
Se crea una tensión psicológica
desagradable que queremos
aliviar.
© Prentice Hall, 1999

37. Disonancia cognoscitiva
El cambio de actitud puede presentarse
debido a la disonancia cognoscitiva si
se otorga una pequeña recompensa a
la conducta que constituya una
discrepancia de actitud.
© Prentice Hall, 1999

38. Formas para reducir la
disonancia cognoscitiva
Aumentar el número de pensamientos
que apoyan una de las creencias.
Reducir la importancia de uno de los
conocimientos.
© Prentice Hall, 1999

39. Influencia social
Proceso mediante el cual los
demás afectan, en forma individual
o colectiva, nuestras percepciones,
actitudes y acciones.
© Prentice Hall, 1999

40. Influencia social y cultural
Cultura: todos los bienes, tangibles e
intangibles, producidos en una
sociedad
Axioma cultural: creencia que la
mayoría de los miembros de una
sociedad acepta como verdad autoevidente
Norma: idea o expectativa compartida
acerca de la forma de comportarse
Norma cultural: regla de conducta
compartida por toda la sociedad
© Prentice Hall, 1999

41. Conformidad
Entrega voluntaria a las normas
sociales, aun a expensas de
nuestras propias preferencias.
© Prentice Hall, 1999

42. Experimento de conformidad
de Asch
estímulo
A B
C
© Prentice Hall, 1999

43. Descubrimientos de Asch
En conjunto, los sujetos se
conformaron en aproximadamente
35% de las pruebas.
2 factores influyen en la posibilidad
de que una persona se conforme:
características de la situación
características del individuo
© Prentice Hall, 1999

44. Características de la situación
Tamaño del grupo: la posibilidad de
conformidad aumenta si hasta 4 aliados
están presentes
El grado de unanimidad (sólo una
“alianza” alivia la presión para
conformarse)
Naturaleza de la tarea: cuando la tarea
es difícil, ambigua o no está bien
definida, la conformidad es mayor.
© Prentice Hall, 1999

45. Características del individuo
La posibilidad de conformarse aumenta
cuando uno:
es atraído hacia el grupo
espera interacción futura con el grupo
tiene un estatus bajo dentro del grupo
no se siente aceptado por completo
© Prentice Hall, 1999

46. Condescendencia
Cambio de conducta en respuesta
a un requerimiento explícito de otra
persona o grupo.
Efecto de pie en la puerta
Procedimiento de bola baja
Efecto de la puerta en la nariz
© Prentice Hall, 1999

47. Efecto “del pie en la puerta”
Una vez que las personas han
cumplido con un requerimiento
pequeño es más probable que acaten
uno más grande.
© Prentice Hall, 1999

48. Procedimiento de gancho
Primero, uno debe ser inducido a
aceptar hacer algo.
Después, el costo de la aceptación
se eleva.
© Prentice Hall, 1999

49. Efecto de la puerta en las
narices
Una persona inicialmente se niega a
cumplir un requerimiento mayor, pero
accede a acatar un segundo
requerimiento más pequeño.
Puede que esta técnica funcione ya
que las personas interpretan el
requerimiento menor como una
concesión de la persona que les hace
el requerimiento.
© Prentice Hall, 1999

50. Obediencia
Cambio de conducta en respuesta
a una orden de otra persona, por lo
general, una figura de autoridad.
Estudios de obediencia de Milgram.
© Prentice Hall, 1999

51. Factores que influyen en la
obediencia
La cantidad de poder conferida a la
persona que da las órdenes.
Supervisión: que alguien te
observe o no.
Que la responsabilidad de los actos
se comparta o no. De ser así, es
más probable que uno obedezca.
© Prentice Hall, 1999

52. Acción social
Deindividualización: Mientras más
anónimas se sientan las personas
en un grupo, se sienten menos
responsables como individuos.
Conducta de ayuda
Toma de decisiones en grupo
Conducta organizacional
© Prentice Hall, 1999

53. Conducta de ayuda
Conducta altruista: Conducta de
ayuda que no está ligada a una
ganancia personal.
Efecto del espectador: La
capacidad de un individuo para
ayudar en una emergencia tiende a
disminuir a medida que aumenta el
número de espectadores.
© Prentice Hall, 1999

54. Factores que influyen en la
ayuda
Variables situacionales
• presencia de otras personas
• ambigüedad de la situación
Características personales
• cantidad de responsabilidad personal
sentida
• cantidad de empatía sentida
• estado de ánimo actual
© Prentice Hall, 1999

55. Toma de decisiones en grupo
Polarización grupal: la discusión
de grupo produce que las actitudes
sean más extremas
Cambio riesgoso: mayor
disposición para tomar riesgos
sobre una decisión dentro del
grupo
© Prentice Hall, 1999

56. Factores que afectan la
efectividad del grupo
Naturaleza de la tarea
Recursos de los miembros del grupo
Interacción entre los miembros
Tamaño del grupo
coherencia
Holgazanería social: tendencia para
ejercer un menor esfuerzo en una tarea
cuando se trabaja en grupo.
© Prentice Hall, 1999

57. Liderazgo
Teoría de la gran persona: el
liderazgo es el resultado de
cualidades y rasgos personales
que nos califican para guiar a otros.
Hoy en día esta teoría es
rechazada porque ignora los
factores económicos y sociales.
© Prentice Hall, 1999

58. Perspectiva transaccional de
liderazgo
Número de factores que interactúan para
determinar quién se vuelve un líder:
rasgos del líder potencial
aspectos de la situación en los que el
grupo se encuentra a sí mismo
respuesta del grupo y el líder entre sí
© Prentice Hall, 1999

59. Modelo de contingencia de
Fiedler
Existen dos tipos de líderes:
Orientados a tareas: se enfocan
principalmente en hacer bien la
tarea.
Orientados a relaciones: se
enfocan en mantener la armonía
grupal y la coherencia.
© Prentice Hall, 1999

60. La efectividad del estilo de
liderazgo depende de:
La naturaleza de la tarea.
La relación entre el líder y el grupo.
La habilidad del líder para ejercer
sobre el grupo la cantidad correcta
de poder.
© Prentice Hall, 1999

61. Efectividad de los estilos de
liderazgo
El liderazgo orientado a tareas es más
efectivo cuando las condiciones son o
muy favorables o muy desfavorables
para el líder.
El liderazgo orientado a relaciones es
más efectivo cuando las condiciones
son moderadamente favorables para
el líder.
© Prentice Hall, 1999

62. Psicología
industrial/organizacional
Se ocupa de la aplicación de los
principios psicológicos a los problemas
de las organizaciones humanas.
Efecto Hawthorne: principio que indica
que la gente alterará su conducta
debido a la atención del investigador y
no necesariamente por cualquier
condición de tratamiento.
© Prentice Hall, 1999