El documento ofrece estrategias para dar seguimiento a los clientes de manera efectiva, incluyendo contactarlos periódicamente para actualizarlos sobre novedades, agradecerles sus compras, y recordarles eventos importantes. El objetivo del seguimiento es fidelizar a los clientes existentes y generar nuevas ventas.

1. COMO DARLE
SEGUIMIENTO A
LOS CLIENTES

2. COMO DAR SEGUIMIENTO A LOS
CLIENTES
El secreto para conseguir que los clientes compren de nuevo en tu
negocio está en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto
positivo en ellos.
Estratégias para dar seguimiento a los clientes.
1.Hazles saber a los clientes "que hacer por ellos".
Esto puede hacerse por un medio de un boletín electrónico enviado a tus clientes actuales o a
través de una llamada telefónica.
2.Escribe notas personales.
"Estaba sentado en mi escritorio, y de pronto tu nombre se me vino a la mente.¿Aún estás
viajando por todo el mundo?"Avísame si necesitas un nuevo set de maletas"

3. 3.Hazlo personal
Los emails y mensajes de voz facilitan la comunicación,pero con estas medidas se
un poco del toque personal.
4.Recuerda las ocasiones especiales
Envía tarjetas de cumpleaños, aniversario o fiestas.No tienes que gastar una fortuna
demostrar que te importa,usa creatividad para pensar en ideas de regalos con relación
con tu negocio o última compra de tu cliente.
5 .Comparte información
Si leíste un artículo o un libro u escuchaste algo cerca de Ian organización obun evento
que podría interesarte a tu cliente,enviale un mensaje o haz una llamada para
saber.

4. 6.Considera el seguimiento como una forma de conocer a nuevos clientes.
Es muy probable que viendo hables o visites a tus clientes actuales,ellos te compartan
algunos contactos que pueden originar nuevos negocios.Aprovecha está oportunidad.

5. COMO HACER UN BUEN SEGUIMIENTO
DE LOS CLIENTES
Agradecer al cliente
La compra es importante, incluso en algunas ocasiones se puede hacer mediante una
carta de agradecimiento.Otra cosa que hacemos muchas empresas es crear un
cuestionario para que el cliente valore la satisfacción con la empresa,esto se puede
en Internet.Se puede incluso hacer un seguimiento activó de los clientes
de vez en cuando para conocer sus necesidades han cambiado y dándoles a conocer
novedades existentes de la empresa.

6. • Se conocen mejor y permiten saber que es loqnye necesitan para ofrecerlos y
conseguir más ventas.
• Se fidelización al cliente y se impide que vaya a otra empresa.
• Puede hacer que el cliente vuelva
• Se recuerda al cliente que la empresa existe
• Se puede informar sobre promociones que le pueden interesar y así conseguir más
ventas
• Es más fácil valora las campañas de marketing
• Se puede extraer un efecto viral
• Es más fácil conocer los clientes que se han perdido e incluso se puede indagar
porqué.

7. ¿COMO HACER UN CORRECTO
SEGUIMIENTO DE CLIENTES?
De acuerdo con el sistema de herramientas PyME "el seguimiento del cliente una vez
que se ha hecho una venta permite lograr nuevas comoras, que sin la piedra
fundamental de mayor parte de las pequeñas empresas exitosas".
Los que se recomienda en estas instalaciones es dar seguimiento por teléfono,
personalmente o por correo.Hay ciertos métodos específicos que ese pueden intentar,
según los expertos.

8. Establecer las expectativas
Sino se establecerían
expectativas,los clientes van
hacerlos por sí mismos y pueden
ser muy altas para el negocio.
Además se debe establecer las
comunicaciones con el cliente en
el tiempo acordado aunque no
haya completado el servicio.

9. 2.Enfoque en el "después de la
venta"
Las mejores por lo general dar
seguimiento hasta conseguir la
venta, pero luego no hacen
contacto con el cliente hasta
necesitan hacer negocios de
nuevo.

10. 3.Ataque preventivo
Si hay una época del año o un
producto donde muchos
experimentan problemas o
complicaciones, el negocio no
debe espera a que le llamen o
manden un correo se tienes que
estar prevenidos para las
contingencias y afrontarlas.

11. 4.Reconcer datos clave
El negocio de recordar
aniversario especial de los
clientesque hacen negocios con
su empresa son una excelente
excusa para llegar a los clientes
de forma proactiva.

12. 5.Ser especial
Llegar con una oferta especial y
sin ningún compromiso.Muchas
veces las empresas sólo
ofertas especiales para atraer a
nuevos clientes.

13. 6 Obtener personal
La gente hace negocios con
aquellos que conocen y reúnen
confianza si se ajusta a la marca,
la comunicación debe ser más
convencional con el cliente.

14. 7 .Mantener el contacto
Por último, se recomienda llamar
a los clientes periódicamente
averiguar si sus ocupaciones han
cambiado y si el negocio puede
ayudarlos de algún modo.Los
cliente valorarán que se les
mantenga actualizado sobre los
nuevos productos y su desarrollo.