El documento describe estrategias para mejorar la productividad de la supervisión de ventas. Si los resultados actuales son buenos, no se recomienda hacer cambios radicales. Si los resultados son malos, se recomienda estimular a los agentes enfocados en el cambio y brindar más capacitación y uniformidad de conceptos y políticas. También se recomienda tomar decisiones sobre agentes con baja productividad y aplicar criterios de disciplina uniformes. Se detallan procesos de evaluación para verificar el conocimiento de funciones, técnicas, planes y oper