El documento presenta información sobre innovación y tecnología, incluyendo definiciones de estos términos. También discute el proceso de pensamiento de diseño y cómo puede usarse para resolver problemas e identificar oportunidades mediante la observación de usuarios, la generación de ideas creativas y el desarrollo y prueba de prototipos. El documento sugiere que la innovación requiere pasar de la teoría a la práctica, cuestionar rutinas establecidas y atreverse a experimentar para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de una