Este documento presenta una introducción al método World Café para la innovación. Se divide en tres rondas de conversación sobre temas como la innovación en diferentes sectores, los desafíos e riesgos de la innovación, y las habilidades necesarias para innovar. También resume conceptos clave sobre innovación como tipos de innovación, factores que permiten innovar, y claves para fomentar la innovación como asociar ideas, cuestionar el statu quo, observar con atención, compartir conocimientos, experimentar e iterar, y aprender de los

1. ¿Innovación? Alineando conceptos
Elena Rodríguez Blanco
elena@anoderwold.com
26 Abril 2013

2. Indice
01 Quién?
02 World Cafe
03 Innovación
04 Ejercicio

3. ¿Quién?01

4. ¿Quién?
• Emprendedora social
• Investigadora
• Empresas Multinacionales
• Entidades Públicas

5. World Café02

6. World Café: Innovación
• Formar grupos de 4-5 personas. Sentarse alrededor de una mesa.
• Haremos 3 rondas de 20 minutos cada uno. En cada ronda habrá una
conversación en base a las preguntas que se plantearán.
• Al finalizar la ronda SOLO UNA persona se queda en la mesa como facilitador del
grupo. Los demás miembros de la mesa se mueven a otras mesa como
embajadores de las ideas y nuevas perspectivas.
• El facilitador que ha quedado en la mesa deberá compartir con el nuevo grupo
(usando el papel en el centro como base), las preguntas, descubrimientos e
ideas brevemente (2 minutos), y luego deberán pasar rápidamente a contestar
las pregunta de esa ronda.

7. Normas World Café
• Contribuir
• Escuchar
• Conectar
• Escuchar juntos
• Dibujar

8. RONDA 1
¿Qué es la innovación en tu
sector?
(20 minutos)

9. RONDA 2
¿Qué dificultades o riesgos existen
cuando innovamos?
(20 minutos)

10. RONDA 3
¿Cuáles son las capacidades y
destrezas necesarias para
innovar?
(20 minutos)

11. Innovación03

12. ¿Innovación?

13. ¿Qué es la innovación?
La innovación COMO fuente de INSPIRACIÓN.

14. ¿Qué es?
Invención Innovación
Ejecutar una idea. Ejecutar una idea e
implementarla con
éxito.
C R E A T I V I D A D

15. ¿Cuándo debemos innovar?
En las diferentes etapas y tamaño de una organización.

16. Tipos de Innovación
• Incremental: Pequeñas mejoras a productos o servicios ya
existentes. Tienden a ser innovaciones reactivas a los cambios.
• Semi-Radical: Mejora la actividad misional de manera
circunstancial a través de un cambio en las actividades de la
organización o en un cambio en el modelo de ingresos.
• Radical: Traen un cambio significativo en las actividades de la
organización y en el modelo de ingresos. Cambian las reglas
del juego.
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• Disruptiva: Un fenómeno de mercado que cambia toda la
industria. Puede ser ‘incremental’ o ‘radical’. De Clayton
Christenson’s The Innovator’s Dilemma.

17. Radical
Semi-Radical
Incremental
Ejemplo del Coche
Disruptiva

18. Innovación compartida
• Innovación abierta: Abrir las fronteras de la organización para
participar en conexiones e interacciones con otras
organizaciones o personas en todas las etapas del proceso
para en conjunto producir soluciones más potentes.

19. Innovación social
“una solución novedosa a un problema social que
resulta más eficaz, eficiente, sostenible o justa que
las soluciones existentes y en la cual el valor creado
beneficia principalmente a la sociedad en su conjunto
y no a individuos concretos.”
(Stanford Centre for Social Innovation 2008)
Ejemplo: WITNESS tiene como misión
empoderar a las personas a través
de sus historias personales y usar la
tecnología como herramienta para la
justicia, el activismo y cambio
político.

20. Los tipos de innovación
• No son definitivos
• Una innovación radical en una industria, puede ser una
innovación incremental en otra.
• Las innovaciones radicales pueden existir durante años
hasta que se convierten en disruptivas.
• Es importante conocer los diferentes tipos de innovación
para crear una estrategia de innovación equilibrada para
la organización

21. ¿Cómo Innovamos?

22. Liderazgo, Equipo y Organización
ORGANIZACIÓN
PERSONA
EQUIPOS

23. Innovación
Resultados del libro: “Innovando
para el cambio social. De la idea a
la acción” publicado 26
Septiembre 2012. Rodríguez
Blanco, E., Carreras, I. Sureda, M.
Instituto de Innovación Social de
ESADE.

24. 6 Claves para Innovar
1. Asociación de ideas
2. Plantearse el “status quo” a través de preguntas
3. Tener un ojo “atento”
4. Comparto experiencias/conocimientos a través de mi
red
5. Experimento y ensayo
6. Aprendo de los errores
Fuente: Del resultado de un estudio de
8 años con más de 500 innovadores que ha escrito Dyer, Gregersen y Christensen es su libro “El ADN de los Innovadores” (2011).

25. 1. Asociación de Ideas

26. 1. Asociación de Ideas
Conectar información aparentemente no
relacionada para crear nuevas ideas.

27. ¿Cómo funciona?
• Es una habilidad cognitiva central para la innovación.
• Es la forma que el cerebro tiene de procesar información en
ciertos patrones.
• Se puede aprender y practicar.
• Es único para cada persona. Cada cerebro contiene
información diferente por lo que la posibilidad de
combinaciones es prácticamente infinita.

28. Caso: Aravind, el
McDonald’s de la Sanidad
• Aravind es una ONG que busca: “Eliminar la ceguera innecesaria, con
servicios de alta calidad en India.”
• Dr. V, fundó Aravind en 1976 inspirado por el modelo de McDonald’s –
una cadena de restaurantes, que producen la misma calidad y
producto en cualquier parte del mundo. Además, atienden a muchos
consumidores, ofreciendo un producto a bajo coste.
• Entrenando a las enfermeras en un modelo de cadena optimizado
(similar al de Mc Donald’s), ha permitido que los doctores se
concentren en realizar únicamente la cirugía. Así, Aravind hoy tiene 5
hospitales en India, y operan a más de 2 millones de personas al año,
2/3 de ellos gratuitamente.

29. 2. Plantearse el status-
quo a través de preguntas

30. ¿Por dónde empezamos a preguntar?
• Preguntar con la curiosidad de un
niño, intentando entender por qué las
cosas son como son hoy, podrían ser
de otra manera, y cómo podrían
cambiar en el futuro.
• Hacernos preguntas sobre lo que
asumimos que es.

31. Pensar diferente:
“Stop Thinking Outside the Box”: Dan
Pallota
• Se ha enfatizado mucho en innovación en que hay que pensar
fuera del cuadrado.
• Dan Pallota dice: “es imposible pensar fuera del cuadrado al
menos que entiendas el cuadrado en el que está tu
pensamiento. Debes conocerlo profundamente, aceptarlo y
hasta cierto punto mimarlo…es la única forma de pensar más
allá del mismo.”
• En ONG americana, Advertising for Humanity, Dan le dió la
vuelta a su modelo de captación de fondos. Estaba
acostumbrado a pedirle lo mínimo a las personas, por cada
donación se recibía un regalo de la ONG. Intentó pedirles TODO
a las personas. Organizó un evento para ir en bicicleta 960
kilómetros, desde San Francisco a Los Ángeles, durmiendo en
tiendas de campaña, pedaleando bajo la lluvia y a la vez
donaran $2000 por participante. El concepto fue todo un éxito.

32. Caso: Fundación Exit
• Voluntarios Corporativos de empresas reciben una formación
para ser coaches (entrenadores) de jóvenes en riesgo de
exclusión, acercándoles a la realidad del mundo laboral.
• Los jóvenes pasan 5 días con el voluntario corporativo en su
empresa.
• Una excelente iniciativa para permitir que surjan preguntas
nuevas de parte de los jóvenes.

33. 3. Tener un “ojo” atento

34. ¿Cómo observamos?
• Tener un “ojo atento” es estar en la constante observación de
todo lo que nos rodea.
• Estar dispuesto a encontrar patrones y tendencias en nuestros
clientes, productos, servicios, tecnología y hasta de uno
mismo.
• En la técnica del design thinking, estar pendiente de
‘descubrimientos’ Insights):
-Observando, examinando, analizando, comparando y
reportando como la gente interactúa en diferentes
circunstancias. Conviértete en un antropólogo.
-Observando procesos, tecnologías, organizaciones y
viendo dónde una situación se puede aplicar en otro contexto.

35. Caso: ¿Qué miramos?
— Video

36. La ilusión de la Atención
• Christopher Chabris y Daniel Simons: “la ilusión de la
atención” –creemos que vemos el mundo como es pero en
realidad es que a veces se nos pasa incluso aquello que
tenemos por delante.
• Apróximadamente el 50% de las personas no ve el gorila.
• Hay un potencial latente en SABER que estamos buscando - o
al menos tener una idea de lo que buscamos. Esto nos
permitirá a ver aún más allá.

37. 4. Comparto conocimientos
a través de mi network
d

38. El ‘networker’ de ideas
• Existe una diferencia entre usar la red para compartir ideas y
usarla para generar recursos.
• Los ‘networker’ de ideas crean puentes en diferentes áreas de
conocimiento, generando interacción con redes con las que
normalmente no se interactúa.
• Ron Burt: un estudio demuestra que aquellos que conectan
entre redes obtienen la información más relevante antes que
nadie.
• La creatividad es un negocio de importación y exportación de
conocimientos e ideas.

39. Caso: Denokinn e Hiriko
• El equipo de Denokinn en un viaje a MIT localizaron un
automóvil eléctrico que podría ser utilizado y producido en el
País Vasco y que podría generar empleo local.
• “Importaron” la idea a su centro en Bilbao, y compartieron
el concepto con un consorcio de empresas de la industria
automovilística vasca.
— Usando la tecnología local, y compartiendo el
riesgo, en menos de dos años se ha logrado
construir el primer coche eléctrico en España.
— Este proyecto solo fue posible gracias a la
creación de una red de ideas y colaboración.
— http://www.youtube.com/watch?v=FeUZVUNq0w8

40. 5. Experimentación y Ensayo
• Intentar y probar nuevas
experiencias, pilotar ideas y
prototiparlas con rapidez.
• Valorar cualquier hipótesis con
procesos iterativos.

41. Caso: Embrace
• Se intentaba buscar un sustituto a las
incubadoras tradicionales, que son caras y
necesitan electricidad.
• A través del proceso de design thinking se
llegaron a descubrir hechos de lo que era
realmente necesario para que un niño
sobreviviera. La solución tenía que ser local, de
muy bajo coste, portatil, fácil de utilizar, fácil de
esterilizar y fácil de usar.
• Se hicieron sufientes de pruebas e iteraciones.
• Finalmente se llegó a un producto que cuesta
menos del 1% de la incubadora original ( $25 ) y
es más efectiva.

42. 6. Aprendo de los errores
• La clave de aprender no es no
cometer errores, sino más bien
aprender de ellos y hacer las
correcciones con rapidez.
• El procesos se agilizan si se acepta el
error, se comparte y se aprende de
él.

43. Caso: ‘Contratando a personas que
cometen errores’: Jeff Stibel
• Ha establecido en su organización un ‘muro de
fracasos’, empezando por los personales…hasta los de
proyectos dentro de la organización.
• Si fracasas de vez en cuando significa que estás
llegando lejos. Se debe establecer como cultura a
través del ejemplo. No se puede imponer.
• Unirse a conversaciones de fracaso internacionales a
través de FailFAIRE.org http://failfaire.org/ y otras
iniciativas similares.
• Piensa en un fracaso personal que podrías compartir
con tu equipo.
Fuente: Harvard Business Review 2012

44. Las Claves para Innovar
• La innovación y la creatividad no son características
genéticas.
• 2/3 de la las capacidades necesarias para innovar se pueden
aprender y practicar.
• Es una forma de pensar diferente.
Fuente: Del resultado de un estudio de
8 años con más de 500 innovadores que ha escrito Dyer, Gregersen y Christensen es su libro “EL ADN de los Innovadores” (2011).

45. Innovación en Equipos
• Las organizaciones más innovadoras son aquellas en las cuales
sus líderes entienden y practican la innovación a nivel
personal.
• La innovación se experimenta y transmite a través de la
práctica.
• Las organizaciones más innovadoras son aquellas que cuentan
con equipos que poseen habilidades COMPLEMENTARIAS.

46. Ejercicios04

47. ¿Que tipo de Innovador soy? (5 mins)
• ¿Cuáles elementos se te dan mejor naturalmente?
• ¿Has descubierto que tienes otras cualidades para innovar que
no habías considerado?
• ¿Cómo podrías personalmente mejorar los elementos que ya
tienes?
• ¿Cuáles te gustaría desarrollar más?

48. La innovación es posible.
• Las cualidades que YA poseemos se pueden practicar
conscientemente hasta llegar a una disciplina.
• Reconocer las claves de la innovación en los demás nos ayuda a
formar equipos complementarios.
• La innovación se VIVE Y EXPERIMENTA.
• La innovación va desde las personas, se fomenta en los equipos
y se facilita en las organizaciones.
• Las organizaciones tienen la capacidad de innovar.

49. GRACIAS!