El documento describe los componentes clave de la interacción humano-computadora (IHC), incluyendo al usuario humano, la computadora y el proceso de desarrollo del sistema. También explica varias disciplinas que contribuyen a la IHC, como la psicología, la ergonomía, la sociología y la inteligencia artificial. Finalmente, detalla diversos factores que deben considerarse en el diseño de interfaces, tales como factores relativos al usuario, al ambiente y a los beneficios de la organización.

1. Componentes
HCI

2. Componentes de la IHC
El usuario humano.
• El procesamiento de información por parte del usuario
(cognición).
• Lenguaje.
• Interacción (comunicación, cooperación, colaboración y
negociación).

3. Componentes de la IHC
La computadora.
• Técnicas de diálogo (grado de control de la
sesión, iniciativa mixta).
• Componentes gráficos (GUI, graphic user
interface). La interfaz gráfica de usuario es
un tipo de interfaz de usuario que utiliza un
conjunto de imágenes y objetos gráficos
para representar la información y acciones
disponibles en la interfaz.

4. Componentes de la IHC
El proceso de desarrollo del sistema
• Lineamientos de diseño, enfoques.
• Casos de estudio.
• Técnicas de evaluación.
• Técnicas de implantación.

5. Disciplinas que
contribuyen a la IHC

6. IHC - Psicología
CIENCIA QUE ESTUDIA EL
COMPORTAMIENTO Y LOS ESTADOS DE
LA CONCIENCIA DE LA PERSONA,
CONSIDERADA INDIVIDUALMENTE O
COMO MIEMBRO DE UN GRUPO
SOCIAL.
PSICOLOGÍA COGNITIVA: TRATA DE
COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO
HUMANO Y LOS PROCESOS MENTALES
QUE COMPORTA.
PSICOLOGÍA SOCIAL: TRATA DE
ESTUDIAR EL ORIGEN Y LAS CAUSAS DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO EN UN
CONTEXTO SOCIAL.

7. Contribución a la IHC
Conocimientos y teorías sobre el
comportamiento de las personas y la
forma en que procesan la información.
Metodologías y herramientas para
evaluar el grado de satisfacción de las
personas con el diseño de la interfaz.

8. IHC - Ergonomía
ES EL ESTUDIO DE LAS CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DE LA
INTERACCIÓN. SU PROPÓSITO ES DEFINIR Y DISEÑAR
HERRAMIENTAS Y ARTEFACTOS PARA DIFERENTES TIPOS DE
AMBIENTES (TRABAJO, ENTRETENIMIENTO, DOMÉSTICO)
EL OBJETIVO ES MAXIMIZAR LA SEGURIDAD, EFICIENCIA Y
FIABILIDAD PARA SIMPLIFICAR LAS TAREAS E INCREMENTAR LA
SENSACIÓN DE CONFORT Y SATISFACCIÓN.

9. Consideraciones que apoyan a la IHC
ORGANIZACIÓN DE LOS
CONTROLES Y PANTALLAS
COLOCACIÓN ESPACIADA DE
LOS CONTROLES
INFORMACIÓN MÁS
IMPORTANTE SITUADA A LA
ALTURA DE LOS OJOS
ASPECTOS DE SALUD:
POSICIÓN FÍSICA, TIEMPO DE
PERMANENCIA,
TEMPERATURA, RADIACIÓN
DE LAS PANTALLAS,
PREVENCIÓN DE LOS
REFLEJOS

10. Recomendaciones:
Ergonomía Básica

11. IHC – Sociología /
Etnografía
• Es la ciencia que estudia las
costumbres y las tradiciones de los
pueblos.
• En los últimos años, algunas
compañías están reclutando
antropólogos para comprender
mejor a sus clientes y sus
trabajadores.
• Las herramientas de investigación
etnográfica pueden responder a
cuestiones sobre organizaciones y
mercados que otros métodos no
pueden.

12. • Los aspectos organizacionales y el trabajo, la naturaleza y calidad del trabajo,
modelos de actividad humana, actividad cooperativa, trabajo colaborativo,
impacto de la globalización…
• Adaptación Humano – Computador
• Mejora el “encaje” entre el objeto diseñado y su uso:
• Cómo el sistema se adapta al usuario (personalización)
• Cómo el usuario se adapta al sistema (entrenamiento)
• Guía al usuario
• Áreas de aplicación
• Individual vs. Grupal; Propósito general vs. Específico

13. IHC –
Inteligencia
artificial
https://classro
om.udacity.co
m/courses/cs2
71
• Trata de diseñar sistemas que simulen
aspectos del comportamiento humano
inteligente
Ejemplos de uso en IHC:
• Diseño de tutores y sistemas expertos en
interfaces inteligentes
• Diseño de interfaces en lenguaje natural,
mediante voz
• Diseño de agentes inteligentes para
simplificar la realización de tareas
frecuentes

14. Ciencias de la Computación.
Algoritmos, estructuras de datos,
ingeniería de sofware.
Lingüística.
Diálogos (speech acts).

15. Tipos de Factores que intervienen en IHC
HAY VARIOS FACTORES A
CONSIDERAR EN LA HCI, NO
SOLO LOS
COMPUTACIONALES.
SI NO SE CONSIDERAN LOS
FACTORES EN SU TOTALIDAD,
UN BUEN PRODUCTO DE
SOFTWARE PUEDE RESULTAR
SER FINALMENTE INÚTIL.
LOS FACTORES SON DE
DIVERSO TIPO, PERO SE
RELACIONAN.
HAY FACTORES RELATIVOS AL
USUARIO, RELATIVOS A SU
AMBIENTE Y RELATIVOS AL
DESEMPEÑO DEL SISTEMA EN
GENERAL.

16. Factores relativos al ambiente.
• Factores Organizacionales
• Capacitación.
• Política informática.
• Diseño de las actividades del empleado
• Factores Ambientales
• Luz.
• Ventilación.
• Ruido.
• Factores de Salud y Seguridad
• Stress.
• Problemas musculares.
• Dolor de cabeza.

17. Factores relativos al usuario.
• Motivación
• Gusto a las actividades
• Satisfacción
• Experiencia
• Capacidad de aprendizaje
Factores de las capacidades y procesos cognitivos del usuario.
• Facilidad y complejidad
• Novedad
• Repetitividad
• Monitoreo
Factores referentes a la tarea del usuario.
• Dispositivos de entrada
• Dispositivos de salida
• Estructura de los diálogos humano-computadora
• Uso de colores
• Iconos
• Comandos
• Gráficas
• lenguaje natural
• Realidad virtual
• Multimedios
Factores de la interfaz del usuario.

18. Factores relativos a los beneficios de la
organización.
•Limitantes de Costo, Tiempo, Personal, Equipo, Espacio físico.
Factores referentes a las limitaciones.
•Hardware disponible y necesario.
•Sotware disponible y necesario.
Factores referentes a la funcionalidad del sistema.
•Incremento en la Calidad.
•Decremento en Costos.
•Decremento de Errores.
•Decremento de Tiempo de Producción.
•Decremento de Requerimientos Laborales (personal).
•Incremento en la creatividad para la innovación.
Factores de productividad.

19. Aspectos
humanos
1 Teoría de la actividad humana
• Teoría de la actividad considera todo
el trabajo / actividad del sistema
(incluidos los equipos, organizaciones,
etc.) más allá de un solo actor o
usuario. Cuenta para el medio
ambiente, la historia de la persona, la
cultura, el papel de los artefactos, las
motivaciones, la complejidad de la
acción de la vida real, etc.
• La actividad de un humano como
parte de las actividades de un grupo,
contribuyendo a objetivos colectivos.

20. Aspectos de la
actividad humana
• Aspecto instrumental
• Aspectos referentes a los objetos sobre los
que se actúa.
• El humano hace acciones concretas a través
de las cuales se lleva acabo la actividad.
• La actividad individual produce una relación
con el mundo social (aunque no lo parezca)
• Aspecto communicativo
• Organizar
• Coordinar
• Controlar