Aspectos y Caracteristicas de los Factores HUmanos en la IHC

1. Universidad Bolivariana de Venezuela
PFG Informática para la Gestión Social
Factores Humanos de laFactores Humanos de la
Interacción Humano ComputadorInteracción Humano Computador

2. Presentación
En el pasado los diseñadores de sistemas no
daban ninguna importancia al elemento
humano
Sabemos por experiencia que el uso de sistemas
son muchas veces difíciles, complicados y
frustrantes
Es importante conocer los aspectos humanos
de la interacción para mejorarla

3. Objetivos
Conocer los tipos de percepciones más relevantes
desde el punto de vista interactivo que tiene la
persona
Conocer como se ha realizado el proceso de
comprensión y los modelos de memoria
Comprender que el modelo de memoria condiciona
el diseño de la interfase
Ver la importancia que tiene la limitación de la
memoria de trabajo
Conocer que es un modelo mental

4. Contenidos
Modelo del ser humano
Los sentidos
Cognición
El modelo de memoria
Restricciones de atención y memoria
El modelo mental

5. Un modelo simple del procesamiento de información
Memoria a largo plazo
PENSAMIENTO
memoria trabajo
input
PERCEPCION
output
MOTOR/COMPORTAMI
ENTO
TAREA/
ESTIMULO

6. Psicología cognitiva
Disciplina científica que se encarga del estudio del
sistema de procesamiento de información humano
Cognición
Adquisición, mantenimiento y uso del conocimiento

7. Modelo procesamiento humano
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo
Memoria de Largo Plazo
elaboración recuperación
recordatorio rendimiento

8. Modelo procesamiento humano
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo
Memoria de Largo Plazo
elaboración recuperación
recordatorio rendimiento

9. El factor humano
Canales de entrada-salida
Entrada
Percepción a través de
los sentidos
Vista
Oido
Tacto
Gusto
Olfato
Salida
Acciones a través
de los actuadores
(efectores)
extremidades
miembros
dedos
ojos
cabeza
sistema vocal

10. El factor humano
Los canales de entrada
En la transmisión de información del ordenador a
la persona hemos de considerar los sistemas
sensoriales humanos
Hasta hace muy poco solo se consideraban el
formato visual y auditivo
Actualmente se consideran mas formatos físicos
como el auditivo por ejemplo

11. Canales de entrada en las interfaces virtuales

12. El sentido de la vista

13. Sensación: Los canales de entrada
El conocimiento del mundo lo construimos con la
vista, oido, tacto, dolor, sensación de movimientos
corporales
La percepción comienza en las celulas receptoras
que son sensibles a uno u otro tipo de estimulos
Las vías sensoriales conectan al receptor periférico
con las estructuras centrales del procesamiento
El cerebro no registra el mundo externo
simplemente como una fotografía tridimensional
sino que construye una representación interna
despues de analizar sus componentes

14. Los canales de entrada
Sistema visual
Ver es obtener información a partir de la energía
electromagnética que llega a los ojos
De la estructura espacial del mundo que nos rodea y los
distintos aspectos que pueden distinguirse en él

15. Canales de entrada
Sistema visual
La luz es la porción del espectro electromagnético
que puede ser detectado por el sistema visual
humano

17. El sistema visual
Estructura anatómica del ojo
a cornea
b pupila
c lentes
d músculo ciliar
e ligamento suspensión
f retina
h punto ciego
i nervio óptico

18. El sistema visual y la IPO
Sensación
Es la captación del estímulo físico y su transformación
en impulso nervioso
Percepción
Asignación de significado al estímulo que ha entrado en
nuestro sistema cognitivo
En el nivel sensorio motor en el que estamos
hablaremos de color y iluminación

19. Sistema visual
El color
La retina tiene dos fotoreceptores
Conos
Visión diurna
Bastones
Visión nocturna
En contacto con la luz segregan substancias
químicas que estimulan a las neuronas

20. Sistema visual
El color
Existen tres tipos de conos con diferentes
sensibilidades espectrales
Una longitud de onda causará respuestas en los tres
conos pero de manera diferente
El resultado es un patrón de output formado por los
tres conos que es el indicador de la longitud de onda
que lo ha causado
La luz roja y verde estimula a los tres tipos de conos
para dar lugar a un patrón similar a la longitud de
onda del amarillo
Se conoce como teoría de los componentes

21. Sistema visual
La iluminación
La intensidad de energia luminosa que llega a
nuestras retinas
Luminosidad a nuestra percepción de las
características acromáticas de las superficies
(blancos, grises, negros)
El usuario trabaja en un ambiente luminoso que
influye en como se ve la información presentada
en la interfaz

22. A. Proximity principle B. Similarity principle
C. Good continuation principle
C
D
D. Closure principle
A
B
Perception: gestalt principles (bottom up)

23. Perception: pattern recognition
(top-down processing)
Recognition based on learning and expectation
T E C T
THE WORK MUST GET DONE. WORK

24. Perception: the importance of context
in causing illusions

25. Sistema auditivo
La audición es crucial para la comunicación
humana
Núcleo de interacciones sociales y transmisión del
conocimiento
IPO
Estudiar las interfaces auditivas y las multimodales

26. El oido
Propiedades físicas
Frecuencia
Es el número de ciclos que una onda sonora completa en
un segundo
Los jóvenes pueden oir entre 20 y 20.000 Hz
Amplitud
Es la máxima ampliación respecto a la presión normal
Angulo de fase
Posición del cambio de presión mientras se mueve
durante un ciclo completo

27. Enciclopedia británica

28. a oído medio
b oído interno
c cóclea
d canales semicirculares
e trompa de eustaquio

29. Oído interno
a estribo
b ventana oval
c membrana basilar
d helicotrema
e membrana tectorial

30. Localización auditiva
El sonido tiene que viajar distancias diferentes
hacia los dos oidos, lo que produce una diferencia
de tiempo interaural
Baja frecuencia
Llega también con intensidades diferentes
Frecuencias elevadas

31. El tacto
¿ Porque nos hemos de preocupar ?
Es un canal sensitivo importantísimo en el diseño de
sistemas de realidad virtual
El usuario explora mundos virtuales con las manos
Tacto activo
Percepción tactil
Tacto pasivo

32. Clases de receptores
La piel es nuestro sistema sensorial más grande
Termoreceptores
Temperatura
Nocireceptores
Estímulos dolorosos
Mecanoreceptores
Presión

33. Sentido cinestésico
Es un sentido somático
Proporciona información sobre lo que ocurre en la
superfície y el interior del cuerpo
Incluye sensaciones que provienen de la posición y
el movimiento de las partes corporales

34. Sentido vestibular
Proporciona información acerca de la orientación,
el movimiento, la aceleración
Funciones
Equilibrio
Mantenimiento de la cabeza en posición erguida
Ajuste de los movimientos de los ojos para compensar
los movimientos de la cabeza

35. Dolor
Dos componentes importantes
Componente sensorial
Componente emocional
Umbral del dolor
La menor intensidad de estimulación a la cual
percibimos dolor
Tiene un papel constructivo

36. Temperatura
Es posible identificar puntos separados para el frío y
el calor en nuestra piel
Los umbrales de temperatura estan influidos por
factores como la parte del cuerpo, la cantidad de
piel expuesta y la velocidad de cambio de la
temperatura
Con la exposición repetida se produce una
adaptación térmica en la que disminuye la
intensidad percibida
Las personas no localizan bien la temperatura ni la
miden con precisión

37. Sistema olfativo

38. Sentidos
Olfato
Realidad virtual
Posibilidad que ofrecen los olores para crear mundos
virtuales parecidos a los reales
Interfaces emocionales
Tiene conexiones nerviosas directas con el sistema
límbico, el encargado de procesar las emociones

39. El olfato
Adaptación
Si los receptores son expuestos durante mucho tiempo
a un mismo olor pierden selectivamente la sensibilidad
a ese olor
Gran variación individual
En la sensibilidad al olor, lo que hace que sea difícil
diseñar interfaces olfativas para que sean usadas
universalmente

40. Modelo procesamiento humano
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo
Memoria de Largo Plazo
elaboración recuperación
recordatorio rendimiento

41. Modelo procesamiento humano
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo
Memoria de Largo Plazo
elaboración recuperación
recordatorio rendimiento

42. Memoria sensorial
La información llega a nuestros sentidos de una forma
continua y muy rápida.
Los procesos encargados de analizarla en la memoria de
trabajo necesitan tiempo para realizar su función y puede
ocurrir que la pierdan antes de almacenarla
Por esta razón, los canales sensoriales tienen asociados
memorias donde la información se almacena por cortos
períodos de tiempo (milésimas de segundo)
La función de estas memorias es retener la información para
que pueda ser transferida a la Memoria de trabajo antes de
que desaparezca.

43. Memoria sensorial
Actúa como buffer de los estímulos recibidos a
través de los sentidos
Existe una memoria para cada canal, y se actualizan
constantemente
La información se almacena un periodos muy cortos
Este almacenamiento nos permite predecir la
procedencia del sonido (se percibe por cada oído
con un cierto desfase), o un fogonazo en la
oscuridad (persistencia de la imagen tras haber
cesado el estímulo).

44. Memoria sensorial
Existen tantas Memorias sensoriales como sentidos
tenemos.
Sin embargo, las que mejor conocemos actualmente
son:
Memoria Icónica, ligada al canal visual
Memoria Ecoica, ligada al canal auditivo

45. Memoria sensorial
Almacén icónico
Recibe la información visual
La información que se recibe es de carácter
perceptual y no categorial
Permite mantener 9 elementos durante
aproximadamente 250 mseg
Se transfieren los elementos a los que el usuario
preste atención

46. Memoria sensorial
Almacén ecóico
Almacena los estímulos auditivos
Almacenamiento de sonidos
250 mseg
Palabras con significado
2 o más segundos

47. Memoria sensorial icónica
Demostración
Podemos mover el dedo enfrente del ojo y
comprobaremos que se puede ver mas de uno a la
vez. Esto indica la persistencia de la imagen
despues que el estimulo ha desaparecido

48. Experimento de Sperling

49. Modelo procesamiento humano
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo u operativa
Memoria de Largo Plazo
elaboración recuperación
recordatorio rendimiento

50. Memoria de trabajo
Conjunto de símbolos activo en un momento
determinado a los que estamos prestando
atención, y que por tanto, podemos manipular
mediante control voluntario
Los símbolos con los que se están trabajando se
mantienen en ella mientras que los estemos
usando y prestando atención

51. Modelo cognitivo
Memoria de trabajo
La cantidad máxima de elementos o de unidades de
información que podemos recordar es de
aproximadamente 7
Se conoce como el número mágico 7+-2
The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for
Processing Information by George A. Miller originally published in The
Psychological Review, 1956, vol. 63, pp. 81-97
[Miller, 1968]

52. Modelo cognitivo
Memoria de trabajo
Tiempo de acceso
70 mseg
Tiempo en la memoria
200 mseg
Desfallecimiento
Interferencia

53. Memoria operativa
Ejecutivo
central
Lazo
articulatorio
Agenda
visuoespacial
[Baddeley and Hitch, 1974]

54. Memoria operativa
Funciones generales
Retención de información
Soporte en el aprendizaje de nuevos
conocimientos
Comprensión del ambiente inmediato
Formulación de metas a corto plazo
Resolución de problemas

55. Memoria operativa
Lazo articulatorio
Funciones
Almacenamiento pasivo
Mantenimiento activo
repetición
De Información verbal hablada
Transformación automática del lenguaje en forma visual
a su forma fonológica

56. Memoria operativa
Lazo articulatorio
Capacidad 7+-2
No es constante, disminuye a medida que las
palabra a recordar son mas largas

57. Memoria operativa
Lazovisoespacial
Almacén del sistema que trabaja con elementos de
carácter visual o espacial
Puede trabajar con patrones visuales por un lado y
secuencias de movimientos por otro
La capacidad de almacenamiento depende de la
similitud de los componentes

58. Memoria operativa
Su limitación de recursos afecta a la ejecución de
varias tareas simultaneas
Aspecto crucial para interactuar con sistemas
complejos

59. Modelo procesamiento humano
Computadora
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo o Operativa
Memoria de Largo Plazo
elaboración recuperación
recordatorio rendimiento

60. Modelo cognitivo
Memoria a largo plazo (MLP)
La memoria de largo plazo almacena todo nuestro
conocimiento
Las principales características son:
Gran capacidad (casi ilimitada)
Acceso más lento (1/10 s)
Las pérdidas ocurren más lentamente.

61. Memoria largo plazo
Procedimental
Declarativa

62. MLP
Procedimental
Sistema de ejecución implicado en el aprendizaje de
habilidades
Se activan de forma automática
Secuencia de pautas de actuación
Serie de repertorios motores
Montar en bicicleta
Estrategias cognitivas
Jugar al ajedrez
Se realiza sin demasiados recursos atencionales

63. MLP
Memoria declarativa
Memoria declarativa
Conocimiento sobre el mundo y experiencias vividas por
cada persona
Conceptos extrapolados de situaciones vividas
Memoria semántica
Registra estructuras de hechos, conceptos y
habilidades que obtenemos de nuestras experiencias.
Redes semánticas

64. Modelo mental
En nuestra interacción hacemos uso de la
información adquirida por nuestro procesos
perceptuales y que esta almacenada en nuestra
memoria
Está organizada en estructuras semánticas
Los modelos mentales son las estructuras mas
relevantes en IPO

65. Modelo mental
Durante el aprendizaje una persona adquiere
conocimientos de las relaciones estructurales y el
funcionamiento del sistema con el que está
interactuando
Este conocimiento se denomina modelo mental

66. Modelo mental
Definición
Modelo conceptual del sistema que el usuario tiene
y que incluye la representación de su estructura y su
funcionamiento
Norman 1983
No implica saber como funciona el sistema
internamente
En general tiene un conocimiento mínimo del
funcionamiento interno, es mas bien una analogía

67. Modelo mental
Modelo conceptual
Memoria largo plazo
Contiene información general y duradera
Modelo mental
Memoria de trabajo
Representación más dinámica que sea capaz de
adaptar la información almacenada en la memoria a
largo plazo a las características específicas de la tarea
que este realizando la persona

68. Modelo mental
Características
La representación...
Es incompleta
Es ejecutable mentalmente, el usuario puede
mentalmente simular su funcionamiento
Es inestable, el usuario olvida los detalles
No tiene unos límites claros, se confunde con los modelos
mentales de sistemas físicos similares
Es acientífica e incluye supersticiones y creencias
erróneas sobre la conducta del sistema
Es parsimoniosa porque los usuarios prefieren reducir su
complejidad

69. Conclusiones
La persona percibe información a través de los
sentidos
Vista, oido, tacto, ...
Guarda, manipula y utiliza información
Reacciona a la información recibida
Una comprensión de les capacidades y
limitaciones de las personas nos ayudará en el
diseño de sistemas interactivos

70. Bibliografía
Libro electrónico
http://griho.udl.es/ipo/sal
En formato WORD, PDF y Microsoft reader
Versión provisional

71. Bibliografía
• Dix, Alan. Human Computer Interaction. Capítol
1. Editorial Prentice Hall.
• Preece, Jenny . A guide to Usability. Human Factors
in Computing. Addison and Wesley. ( Capítol 1).
(1993)
• Card S.K Moran T.P, Newell A. The Psychology of
Human-Computer Interaction . Lawrence Erlbaum
Associates. (1983)