(I) Taller «Construcción de una campaña digital para mi gobierno» dentro del Tercer Seminario Internacional de Marketing Gubernamental (#3SIMG). México, 1 al 3 de octubre

1. LA COMUNICACIÓN
DE GOBIERNOS EN
RED
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr

2. La Red es CONECTAR con las
personas... Pero también que
éstas difundan nuestros
contenidos y se sientan más
próximas a nosotros.
Gobierno en redes

3. COMUNICACIÓN DE
GOBIERNO EN REDES
MONITORIZACIÓN CONTENIDOS
INTERACCIONES ACTIVISMO
RELACIONES

4. Un Gobierno debe hacer dos cosas básicas en
la red:
1. Monitorizar. Para saber si hay que
responder, para avanzarse a
ataques/problemas y para pensar en
nuevos contenidos.
2. Creación de contenidos de calidad,
preparados para su público y para ser
difundidos por activistas.
3. Buscar nuevas relaciones y potenciales
alianzas.
Gobierno en redes

5. 1. HERRAMIENTAS DE
MONITORIZACIÓN

6. Qué se dice de nuestra marca o
producto, en tiempo real, en
Twitter.
Twitter search

7. Qué se dice de nuestra marca o
producto, en tiempo real.
Google alerts

8. Qué se dice de nuestra marca o
producto, en tiempo real y en todas
las redes sociales.
Social mention

9. Permite tener cualquier alerta sobre
qué se dice de la palabra clave que
se elija, así como su evolución. En
cualquier red.
Gratuito hasta 5.000 referencias
diarias.
Mention

10. Analiza cualquier hashtag de Twitter
o palabra clave
Twitbinder

11. Analiza cualquier hashtag de Twitter
o palabra clave
Topsy

12. HootSuite es una aplicación web y
móvil para gestionar redes sociales
por parte de personas u
organizaciones.
Todas desde la misma web.
Hootsuite

13. Compara búsquedas en Google
Google trends

15. 2. DIÁLOGO E INTERACCIONES

16. A partir de la monitorización
podemos pensar en responder, o en
retuitear, o en hacer un retuit
comentado.
Interacciones

18. Interacciones
Importancia de:
• replies y retuits
• mensajes directos TW o FB
• agradecimientos y respuestas
• eMails personales
• felicitaciones
• llamadas telefónicas
• encuentros
= de hablar a la gente a hablar con la gente
= confianza, credibilidad y alianzas

19. 3. CONTENIDOS

20. El objetivo es que los contenidos se
viralicen en la calle y en la Red, que la
gente hable de ellos.
Buenos, creativos, innovadores,
divertidos...
La búsqueda de viralidad

21. La idea debe ser tan buena que
apetezca compartirla.
Quien comparte se convierte en
garante del contenido, en cómplice.
La búsqueda de viralidad

22. 94% contenidos interesantes
84% humor
66% conexión personal
¿Por qué hacemos RT?

23. Mensaje + imagen.
Preparados para ser compartidos en la Red.
Infografías e imágenes

24. Infografías e imágenes
Mensaje + imagen.
Preparados para ser compartidos en la Red.

25. Infografías e imágenes
Mensaje + imagen.
Preparados para ser compartidos en la Red.

26. Infografías e imágenes
Mensaje + imagen.
Éxito de preguntas puntuales como modo de centrar
temas de debate.

27. Infografías e imágenes
Mensaje + imagen. Retuitea

28. Infografías e imágenes
Mensaje + imagen. Retuitea

29. Infografías e imágenes
Mensaje + imagen.
Discurso del Estado de la Unión. Enero 2015

30. Infografías e imágenes
En Twitter, la imagen tiene cada vez más
importancia.
Ha habido un aumento de un 150% de Rts
de Tweets que contienen fotos y un 89% de
aumento en la cantidad de tweets marcados
como favoritos.

31. Infografías e imágenes

32. La importancia de la imagen
La humanización del candidato

33. La importancia de la imagen
La humanización del candidato

35. La importancia de la imagen
La humanización del candidato. ¿Qué le
interesa? ¿Cómo es? ¿Cómo es su familia?.

36. Otros contenidos
La humanización del candidato. ¿Qué le
interesa? ¿Cómo es? ¿Cómo es su familia?.
- Calendarios. Por ejemplo el 21 septiembre: día mundial del
Alzheimer, cumpleaños de Leonard Cohen y Bill Murray
- Deporte
- Música
- Familia
- Con personajes icónicos

37. La importancia de la imagen
Calendario

38. Un mensaje visual.
Infografías

40. Vídeos constantes: emoción, relato, imágenes,
creatividad.... Equipo preparado.
Youtube como segundo buscador del mundo.
Vídeopolítica

41. Vídeos: emoción, relato, imágenes, creatividad, sorpresa.
Vídeopolítica

42. Vídeos: emoción, relato, imágenes, creatividad, sorpresa.
Vídeopolítica

43. Importancia de los pequeños vídeos insertados en tuits
Vídeopolítica

44. Importancia de los pequeños vídeos insertados en tuits
Vídeopolítica

45. Importancia de los pequeños vídeos insertados en tuits
Vídeopolítica

46. Importancia de los pequeños vídeos insertados en tuits
Vídeopolítica

47. Vine o gifs como arma política y multiplicador de visitas en
Facebook e Instagram.
Vídeopolítica

48. Vine o gifs como arma política y multiplicador de visitas en
Facebook e Instagram.
Vídeopolítica
https://pbs.twimg.com/tweet_video/CO02YmJW8AAnzhk.mp4

49. Vine o gifs como arma política y multiplicador de visitas en
Facebook e Instagram.
Vídeopolítica

50. Vine o gifs como arma política y multiplicador de visitas y
retuits.
Vídeopolítica
https://blog.twitter.com/2013/testing-live-tweeting-with-mlb

51. De lo macro a lo micro:
- Pequeños detalles
- Historias personales y familiares
- Backstage y preparación
- Curiosidades
- Humanizar al candidato y al partido, a su gente
Vídeopolítica

52. Herramientas de creación
de contenidos visuales

53. CARACTERÍSTICAS
• Creación visual para compartir
• Ser creador de contenido móvil
FUNCIONAMIENTO
• Seleccionar imagen: propia, captura realizada o archivo misma APP
• Añadir una cita popular o texto personalizado
• Escoger tipografía, con diferentes variaciones
• Seleccionar color del texto, diferentes patrones
• Opciones de transpariencia y brillo
• Resultado se guarda como FOTO en “carrete/camera roll”
• Opciones COMPARTIR: Instagram-Twitter-Facebook-Email
Wordswag

54. Descarga App Store de iTunes

55. Wordswag en Instagram

56. Ejemplos de Wordswag

57. InstaQuote
• CARACTERÍSTICAS
• Embelleze tus palabras
• Comparte pensamientos
• Ideal para Instagram
FUNCIONAMIENTO
• Elegir imagen, foto desde la cámara, Galería del móvil o Fondos
• Definir tipografia y opciones diseño (tamaño, alineación,marco…)
• Destacar con opciones de colores para el texto
• Compartir Instagram, Guardar como Foto, Otras Apps…

58. InstaQuote en Google Play

59. InstaQuote en AppStore de iTunes

60. Funcionando con InstaQuote

61. Funcionando con InstaQuote

62. Ejemplos con InstaQuote

63. A Beatiful Mess
CARACTERÍSTICAS
• Bella creación de imágenes
• Biblioteca de “Doodles” de diferentes creadores
• Todas acciones muy táctiles “con dos dedos”
FUNCIONAMIENTO
• Seleccionar una sola imagen o patrón de diversas imágenes
• Darle diseño con filtros, bordes, doodles, texto, frases…
• Detallar con opciones de colores, tamaños
• Guardar como FOTO
• Compartir con otras APPs

64. A Beatiful Mess en AppStore de iTunes

65. Ejemplos con A Beatiful Mess

66. Notegraphy
CARACTERÍSTICAS
• Potenciar las palabras
• Dar valor al mensaje
FUNCIONAMIENTO
• Escribe tu texto
• Selecciona el ESTILO con plantillas ya creadas por diseñadores
• Publica y comparte
• Detalles de Notas:
- añade descripción
- incorpora tus TAGS
- márcalo como Privado o Público
- muéstralo en tu Galería de Notegraphy
- comparte por las redes

67. Acceso web a Notegraphy

68. Notegraphy en Google Play

69. Notegraphy en AppStore de iTunes

70. aporta estadísticas
Muestras con Notegraphy

71. Muestras con Notegraphy

72. Canva

73. Canva
Canva es una herramienta para
diseñar y crear contenido web
de todo tipo. Con Canva se
pueden crear carteles, posters,
infografías, documentos,
tarjetas de visita, covers de
Facebook, gráficos, etc. de
forma muy sencilla.

75. Storehouse
CARACTERÍSTICAS
• Gran impacto visual
• Crea y cuenta tu historia
FUNCIONAMIENTO
• Selecciona imágenes, propias, o de Dropbox, Instagram o Flickr
• Escoge la portada y rediseña con 2 dedos
• Escribe el título de tu historia
• Incorpora tus pensamientos con textos y dale forma
• Añade videos para explicar algo más
• Publica tu historia

76. Storehouse
MÁS SOBRE FUNCIONAMIENTO
• Explora a otros usuarios dentro comunidad Storehouse
• Busca “amigos” de Storehouse via Twitter o Facebook
• Cada día tienes “Story of the day”, las mejores creaciones
• Hazte “follower” de otros usuarios
• Recibe notificaciones de tus seguidores
• Puedes guardar tus creaciones (borrador) para publicar más tarde

77. Introducción Storehouse

78. Acceso web a Storehouse

79. Storehouse en AppStore de iTunes

80. Thinglink
CARACTERÍSTICAS
• Imágenes interactivas con enlaces
• Poder multimedia para contar una historia
FUNCIONAMIENTO
• Seleccionar una imagen propia
• Enlazar contenido multimedia en esa imagen
• Publicar en tu perfil de Thinglink
• Incrustar tus imágenes interactivas en páginas web
• Compartir por Twitter, Facebook, Tumblr
• Compartir con otras APPs
• Mirar las estadísticas de las imágenes

81. Acceso web a Thinglink

82. Thinglink en Google Play

83. Thinglink en AppStore de iTunes

84. Ejemplos con Thinglink

85. WEBS DE STORYTELLING
Se trata de webs extremadamente
visuales, muy sencillas y rápidas, sin
casi edición o con una edición
simple, pero tremendamente
elegantes. Se quiere poder contar
una historia, un viaje, una receta de
cocina, con texto e imágenes.
Hay tres grandes ejemplos:

86. https://exposure.co/
1

87. EXPOSURE
Muy visual. Se pueden colocar
grandes imágenes.
Es totalmente gratuito, pero si se
quiere url propia hay que pagar 9$
mensuales o 99$ anuales.
Totalmente preparado para PC,
tableas y móviles.
Ejemplo

90. https://www.storehouse.co/
2

91. STOREHOUSE
Muy visual. Se pueden colocar
grandes imágenes.
Es totalmente gratuito pero,
aunque se puede ver en PC, se trata
de una app para móviles.
Ejemplo

94. https://medium.com/
3

95. MEDIUM
Hay que loginarse con Twitter para
entrar.
Los textos son muy claros y
elegantes, aunque no se puede
jugar tanto con las imágenes.
Ejemplo

97. 4. ACTIVISMO

98. Hay que movilizar a los nuestros, así
como acercar lo que hace el Gobierno a
los ciudadanos mediante participación.
•Hay que crear un grupo de activistas
que difundan nuestro contenido.
•Debemos formarlos y activarlos,
motivándoles.
Activismo

99. En primer lugar, los ciberactivistas
servirán para demostrar nuestra fuerza
en redes, a través de la difusión de
nuestros contenidos, pero especialmente
de su apoyo en nuestras apariciones en
medios, por ejemplo, en tertúlias
políticas o entrevistas:
Activismo

100. ANTES 1

101. 1. ¿Con quién se relacionará nuestro
ponente? Hay que seguir a esas personas:
tertulianos, periodistas…
2. ¿De qué temas va a hablar? Seguir a los
influencers de cada temática.
Relaciones

102. Ideas
3. Antes de cada tertulia deberá haber unas ideas
claras, unas frases que seguro dirá
4. Se prepararán infografías con esas frases y esos
temas, y los hashtags adecuados (incluyendo el de
la tertulia). Es importante cambiar tipografías y
colores.
5. Se prepararán infografías en blanco, solo para
añadir alguna frase destacada. También tendremos
preparadas fotografías de archivo del ponente, por
si se pueden usar en cualquier momento.
6. Fotografías de la preparación y del espacio
7. Decidiremos si es suficientemente importante para
crear una web de recopilación de textos/imágenes.

103. Discurso del Estado de la Unión. Enero 2015

104. Discurso del Estado de la Unión. Enero 2015: https://www.whitehouse.gov/sotu

105. Activistas
8. Se decidirá si la tertulia, la temática
principal o el/la ponente merece la pena
que tenga una ayuda especial en redes, a
través de los activistas.
9. En caso positivo, se les avisará y dará
instrucciones sobre retuitear, hablar bien
del ponente, poner sus citas, hablar mal
de los adversarios… Y sobre todo de usar
bien los hashtags.

106. Nuestras redes
10. Se retuitearán los anuncios desde el TW
del programa, así como algunos tuits
interesantes en el timeline que hablen de
ello y nos parezcan referentes.
11. Se monitorizarán los potenciales hashtags
y las potenciales respuestas a los tuits
iniciales del propio programa para estar
atentos a posibles ideas o interacciones.
12. Se creará un banner propio anunciando la
asistencia al programa y la hora. Se
pueden etiquetar a los grupos del partido
que seguro tendrán algo que decir
(@partido, @medioambientepartido, etc..

107. DURANTE 2

108. Ideas
13. Si se va a dar en directo el acto hay que
anunciarlo ya antes, pero sobretodo al
principio, usando el hashtag del
programa.
14. Cada frase de nuestro tertuliano que sea
importante (antes ya tendremos una guía)
será publicada en Twitter. También si es
en respuesta a alguien. Si podemos meter
de vez en cuando un enlace a un
documento o programa, se hará, para dar
más información a nuestros lectores.

109. Monitorización
15. Se monitorizará en tiempo real el hashtag
del programa y las menciones al nick y al
nombre del tertuliano. A partir de aquí se
puede pensar en responder, retuitear,
mencionar o incluso seguir a
determinadas personas.

110. Publicidad
16. Durante la publicidad podemos pensar en
otra tipología de contenidos, como fotos
del propio tertuliano del espacio, de la
gente, comentarios… siempre que se
pueda, con imágenes.

111. Activistas
17. Los activistas serán los encargados de
retuitear, pero especialmente de difundir
–con sus propias palabras- lo que ven y
escuchan, y siempre con el hashtag del
programa.
18. Podrán criticar también a los adversarios,
aunque lo principal es alabar y difundir las
palabras del ponente socialista.

112. DESPUÉS 3

113. Ideas
19. Las mejores frases, así como las más
retuiteadas, serán convertidas en nuevas
infografías, y difundidas de nuevo los días
siguientes.
20. Se subirán pequeños vídeos o vines con lo
más destacado de nuestro tertuliano, o
con respuestas suyas (buenas) a
preguntas y ataques de los adversarios.
Todo deberá ser rápido, cuanto antes
mejor, para lograr más viralidad y menos
capacidad de reacción del contrario.
21. Los activistas estarán preparados para
difundir estos elementos.

114. Ideas
22. Se prepararán infografías con datos para
desmentir lo que dice el adversario. Si
estas infografías pueden estar DURANTE
el debate, se lanzarán.
23. A partir de lo que dijo el tertuliano, se
pueden lanzar propuestas o recordar
aquellas que ya están en nuestra web.
24. Creación de infografías comparando: él
dijo ….. Yo dije …..

115. Monitorización
25. Se monitorizará un par de días más para
ver el éxito o no de cada infografía, tema,
frase o crítica, para aprender de lo
realizado y mejorarlo la próxima vez, y
para saber qué ha tenido más éxito, para
republicarlo, ponerlo como tuit fijado o
guardarlo para el futuro.

116. 5. BÚSQUEDA DE RELACIONES

117. Relaciones
Buscar relaciones y alianzas es nuestro
objetivo primordial.
Se seguirán a influencers, así como a
influencers temáticos.
Por ejemplo, el 21 de septiembre fue el día
mundial contra el Alzheimer:

120. https://www.youtube.com/watch?v=7oTReISjjyg&feature=youtu.be

132. COMUNICACIÓN DE
GOBIERNO EN REDES
MONITORIZACIÓN CONTENIDOS
INTERACCIONES ACTIVISMO
RELACIONES