La comunicación actual se caracteriza por la convergencia entre lo online y lo offline. Una buena estrategia de comunicación combina ambos formatos. La comunicación es importante para las empresas porque puede ayudar a relanzar marcas, productos u organizaciones. Algunas herramientas clave de la comunicación incluyen la publicidad, las relaciones públicas, la fuerza de ventas y la promoción de ventas.

1. COMUNICACIÓN EFECTIVA
Estrategias y tácticas

2. ¿Cómo es la comunicación actual?
Definición
Conjunto de mensajes que enviamos a nuestros públicos objetivos.
A través de ella, construimos nuestra imagen y reputación corporativa.

3. ¿Cómo es la comunicación actual?
- Era de la convergencia entre lo online y lo offline.
- La mejor estrategia de comunicación es la que combina ambos formatos.
- El marketing online: Principios fundamentales del marketing tradicional.
- Nueva regla de oro: Bidireccionalidad/Comunidad/Contenidos.

4. Por qué es importante la comunicación
Amenazas al sector editorial:
- Piratería.
- Digitalización de libros.
- Libro electrónico.
- Acceso a un gran número de contenidos gratis a través de la Red.
- Autopublicación
…

5. Por qué es importante la comunicación
De estrellas, vacas y perros

7. Por qué es importante la comunicación
Puede ayudar a relanzar a una empresa, marca, producto…
-Nueva era de oro del vinilo.
-Aumento de ventas desde 2005.
-2011: crecimiento del 55% en UK y 40% en USA.
-Valorado por profesionales y melómanos.
-Valores: Pureza de sonido, nostalgia, cool.
-Los consumidores pagan más por algo especial.
-Asociado a artistas de calidad: Radiohead, Adele, Metallica, Lou Reed.

8. Herramientas del marketing mix
Producto/Precio/Distribución/Promoción
-Publicidad (ATL/BTL).
-RRPP (patrocinio/mecenazgo).
-Marketing directo.
-Fuerza de ventas.
-Promoción de ventas

9. Algunos hablan de las cuatro C`s
(Consumidor, Coste, Conveniencia, Conversación).
Relación

10. Publicidad

11. RRPP

12. Fuerza de ventas
-Integrada en la estrategia de marketing.
-Selección.
-Distribución.
-Remuneración.
-Incentivación.
-Potenciación y control mediante CRM.

13. Promoción de ventas
-Corto plazo.
-Estímulo de ventas.
-Descuentos.
-Regalos.
-Cupones.

14. Estrategias 360

15. Estrategias 360

16. Estrategias 360

17. Estrategias 360

18. Estrategias 360

19. Estrategias 360
Pincha en la imagen

20. Definición de la estrategia. Briefing previo.
- Análisis DAFO.
-¿Quiénes somos? Nuestro producto, perfil, canales de venta.
- ¿Cuáles son nuestros valores y ventajas competitivas?
- ¿A dónde vamos? Objetivos de marketing y comunicación
- Tipo de cliente: ¿Quién es?, ¿dónde está?, ¿qué espera?, ¿qué le gusta?
- Ámbito geográfico.
- ¿Qué hemos hecho antes?, ¿cómo podemos mejorar?
- ¿Quién es nuestra competencia?, ¿qué hace?
- ¿Cómo es nuestro mercado?

21. Definición de la estrategia. Planificación/Ejecución.
-Definir áreas de actuación.
-Elaboración de mensajes y creatividad.
-Planificación de medios.
-Calendario: Marcar plazos y fases de ejecución.
-Control de costes.
-Evaluación continua y reorientación.

22. El mensaje
- Adaptado a nuestro consumidor.
-Centrado en nuestro objetivo principal.
-Claro.
-Fácilmente recordable
-Razón + Emoción.
-Humor.

23. 23/05/11

24. ¿Qué es un gabinete de comunicación 2.0?
Es un instrumento desde donde gestionamos todas nuestras relaciones con
la prensa.
- Analizamos la imagen de nuestra empresa.
- Construimos un plan en función de nuestros objetivos y lectores.
- Redactamos notas, dosieres…
- Las enviamos a medios de comunicación offline y online.
- También las enviamos a blogs especializados en el sector editorial.
- Hablamos con los periodistas y bloggers.
- Organizamos eventos de presentación para nuestros lectores.
- Creamos imagen pública.

25. ¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?
Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras,
eventos…
- Cultivando una relación: Branding.

26. ¿Cómo podemos rentabilizar un gabinete de comunicación?
Contando a los medios nuestras novedades editoriales, fichajes, mejoras,
eventos…
- Cultivando una relación: Branding.
Imaginemos que queremos publicitar la nueva obra de un escritor.
Podemos empezar por:
- Escribir una nota de prensa para contárselo al mundo.

27. ¿Qué es una nota de prensa?
Comunicación en formato periodístico sobre un hecho noticioso de nuestra
editorial o librería.

28. ¿Qué contar?
- Novedades.
- Presentaciones.
- Fichajes.
- Innovaciones.
- Eventos editoriales.
- Ferias.
- Acciones de RSC.

29. ¿Qué es una nota de prensa?

30. ¿Qué es una nota de prensa?

31. ¿Cómo se redacta?
- Tiene que interesar al periodista.
- Si el periodista no cree en su relevancia, no la publicará.
- Por eso, ¡no escribamos un folleto publicitario sino una noticia!
- Pensar en: Objetivo y target (educativo, generalista).
- Establecer mensajes clave.
- Estructura: Antetítulo, título, subtítulo, entradilla, cuerpo.
- Responder a las 6 W´s (Who, What, When, Where, Why, How).
- Dejar un contacto.
- No más de 1 folio o folio y medio.
- Cuidemos la apariencia.

32. Contacto
Logo
Título
Subtítulo
Fecha
Entradilla
Cuerpo

33. ¿A dónde enviamos la nota?
- Medios generalistas online y offline: Sección cultura.
- Suplementos culturales.

34. ¿A dónde enviamos la nota?
- Revistas especializadas online y offline.

35. ¿A dónde enviamos la nota?
- Webs sectoriales

36. ¿A dónde enviamos la nota?
- Bloggers especializados en nuestro sector

37. ¿A dónde enviamos la nota?
- Nuestros propios perfiles en redes sociales generalistas y especializadas

38. ¿Organizamos un evento?
Sí, pero…
Siempre que tengamos un buen motivo.
Por ejemplo:
- Presentación de un libro.
- Feria sectorial.
Podemos recurrir a nuevas tecnologías:
- Streaming.
- Encuentros online con el autor.
- Entrevistas digitales. http://youtu.be/zZQCsnUDw8o

39. Blogs
En nuestra labor de gabinete, nos dirigiremos a los bloggers para comunicar nuestras
novedades.
Los bloggers pueden ser:
- Periodistas que abren su propio blog.
- Aficionados a la lectura compartiendo experiencias.

40. Blogs
Se caracterizan porque:
- Son líderes de opinión.
- Congregan a una gran comunidad.
- Son cercanos.
- Transmiten credibilidad.
- Generan mayor confianza que los medios de comunicación tradicionales.
- Sus opiniones y recomendaciones son seguidas por sus lectores.

41. Blogs
Los propios escritores pueden ser autores de un blog.
Como editores podemos fomentar su personal branding.

42. Blogs
Cómo seleccionarlos
- Seguidores.
- Relevancia del blogger.
- Afín a nuestro tipo de público.

43. Blogs
Dónde encontrarlos
- Google blogs.
- Technorati.
- Redes sociales.
- Blogalaxia.
- Networked blogs.
…

44. Blogs
Cómo acercarnos a ellos
- No como a un medio tradicional.
- Requiere personalización.
- Primero observamos la temática del blog.
- Nos ponemos en contacto con el blogger (suelen tener e-mail).
- Nos presentamos.
- Les hablamos sobre nosotros de forma cercana y sencilla.
- Les invitamos a conocernos.

45. Blogs
¿Qué nos pueden ofrecer?
- Opiniones muy influyentes en una gran comunidad.
- Recomendaciones a los usuarios.
- Viralidad.
- Posicionamiento SEO.
Imagen de marca Ventas futuras

46. Blogs
¿Y nosotros a ellos?
- Buzz marketing (envío de ejemplares gratuitos).
- Invitaciones a nuestros eventos, ferias, firmas, charlas online con los autores.
- Cultivar relación.

47. Valoración de la efectividad
- Revisar periódicamente nuestra estrategia.
- Reorientarla si es necesario.
- Criterios de valoración del ROI:
(Margen Bruto – Inversión en Marketing) / Inversión en Marketing
Medición en función de nuestros objetivos iniciales: Aumentar ventas,
branding, cambio de imagen.
Valorar el canal utilizado.
Cuantitativos(ingresos, ventas, nuevos clientes).
Cualitativos(imagen, influencia, cambios de opinión).

48. Valoración de la efectividad
Caso de éxito
Fabricante de film para el sector gráfico y editorial.
En junio de 2011 lanza un film especial anti E.coli.
Estalla la crisis del E.coli.
RSC: Solución a un problema de preocupación social.
Aparición en revistas, blogs y webs nacionales e internacionales sobre
packaging y alimentación.

49. ¡¡Muchas gracias!!!
Ruth Ríos
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