2. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
HUMANA?
Es el campo dedicado a entender cómo se comunican los seres humanos, ya que
el ser humano se comunica para transmitir información, manifestar sentimientos,
influir en los demás y realizar acciones específicas.
Su instrumento fundamental es el lenguaje verbal, pero las personas se
comunican también por medio de gestos, movimientos, miradas, etc.
Así la comunicación será más que el intercambio de información.
3. El estudio actual de la comunicación
humana se divide en dos ramas:
RETÓRICA:
La comunicación humana retórica se enfoca primariamente en el estudio de la
influencia; el arte de la comunicación retórica está basado en la idea de la persuasión.
RELACIONAL:
La comunicación humana relacional se encarga de la comunicación en una
perspectiva trasnacional; dos o más personas coexisten alcanzando un acuerdo según
la perspectiva.
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA
COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: con ellos mismos
EXPRESIÓN: lenguaje corporal
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: otra persona
DINÁMICA DE GRUPO: entre grupos:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: entre organizaciones
COMUNICACIÓN INTERCULTURAL: a través de culturas:
5. DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN E
INFORMACIÓN.
COMUNICACIÓN:
Consiste en un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la
interacción entre dos o más protagonistas.
INFORMACIÓN:
Consiste en una transferencia de mensajes orientada o no a la transformación de los
conocimientos, actitudes o el comportamiento de las personas. Es unidireccional, no
exige retroalimentación y puede ser estática.
6. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
COMUNICACIÓN VERBAL:
La comunicación verbal representa aquella en la que usamos las palabras, los
signos sonoros o los auditivos.
COMUNICACIÓN NO VERBAL:
La comunicación no verbal es aquella en la que usamos signos visuales que no
son palabras, como gestos o el uso escritura.
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8. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite
transmitir una información. Esta comunicación tiene diversos elementos que facilitan o mejoran ese
acto.
EMISOR: la persona que emite un mensaje.
RECEPTOR: la persona que recibe el mensaje.
MENSAJE: la información que quiere ser transmitida.
CANAL: medio por el que se envía el mensaje.
CÓDIGO: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
CONTEXTO: situación en la que se produce la comunicación.
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10. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Son las barreras u obstáculos que puedan surgir durante el proceso comunicativo.
Estos factores impiden o dificultan la comunicación, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de la comunicación.
11. TIPOS DE BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN
BARRERAS FÍSICAS: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora,
televisión, etc.
12. BARRERAS PSICOLÓGICAS: Representan la situación psicológica particular del emisor
o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor,
odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no
lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
13. BARRERAS ADMINISTRATIVAS: Éstas pueden ser por la falta de planeación,
presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida
en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura,
comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente
para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
14. BARRERAS FISIOLÓGICAS: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un
mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales
defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o
parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos,
deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos
fuertes.
15. BARRERAS SEMÁNTICAS: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se
prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que
su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más
pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como
"inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".