La comunicación es fundamental para el personal de enfermería. Deben saber escuchar al paciente, entender su perspectiva y comunicarse de forma efectiva a través de palabras, gestos y comportamiento no verbal. Una buena comunicación es necesaria para proporcionar la mejor atención sanitaria posible.

1. COMUNICACIÓN EN
ENFERMERÍA

2. El trabajo se va haciendo más
sencillo cuando se aprende a
comunicarse con todos los que nos
rodean. La comunicación es
importante porque pueden
aumentar la satisfacción o
disminuirlo. Es una habilidad que
se perfecciona mientras no deje de
practicarse.

3. Es básico en enfermería. Se debe
saber escuchar y entender al
paciente. Consiste también en
gestos, posturas, miradas, etc. De
ella depende la asistencia sanitaria

4. Debemos
recordar que
cada persona
tiene su propia
perspectiva del
mundo, y
debemos
intentar
comprenderlos
.

5. Por medio de la comunicación, un
individuo comparte ideas, opiniones,
sentimientos, valores y metas. Esto
lo hace más humano y sociable.
Más en contacto con la realidad.
PROCESOS DE COMUNICACIÓN

6. Es una relación interactiva y
dinámica entre dos o más personas
con la finalidad de comprenderse,
con un intercambio de significado
permanente.

7. Cultural
Organizativo
Interpersonal
HAY NIVELES DE COMUNICACIÓN:

8. Emisor y receptor
Mensaje
Canal y código de mensajes
Contexto
Lo que dos personas sienten
Objetivos
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN:

9. Verbales: Lenguaje, vocabulario,
gramática, jerga
No verbales: Postura, mirada,
sonrisa, distancia, aspecto,
expresiones
Paraverbales: Tono, volumen,
velocidad, ritmo, pausas, suspiros
COMPONENTES:

10. Código: Sistema de significación
que reúne entidades ausentes y
presentes.
Emisor: Persona que desea
transmitir el mensaje a otro.
Mensaje: Es lo que se escribe o
dice
Receptor: Es el que escucha el
mensaje
PROCESO DE COMUNICACIÓN:

11. El comunicante tiene algo que comunicar
Codifica su mensaje en una serie de
estímulos, según espera y cree, el receptor
comprenderá
Produce el estímulo
El mensaje se transmite a través del medio
El receptor recibe el mensaje
El mensaje queda registrado en el cerebro
del receptor
El cerebro del receptor percibe o decodifica
el mensaje
El receptor responde de una manera que
indica si ha percibido de forma precisa el
ETAPAS EN EL PROCESO:

12. Volumen
Entonación
Claridad
Tono o timbre
Velocidad
Perturbaciones de la voz
Fluidez del habla
INCLUYE:

13. Interpersonal: Es la interacción de
dos personas o un grupo reducido.
Intrapersonal: Es en el interior de
los individuos. Elaboran
pensamientos para expresarse
correctamente.
NIVELES DE COMUNICACIÓN

14. Verbal e Inverbal
TIPOS DE COMUNICACIÓN:

15. Consiste en palabras habladas o
escritas.
VERBAL:

16. Entender el lenguaje empleado
Interpretación del mensaje
Momento
Consideración
Escuchar
Detectar lo que no se dice

17. Falta de confianza en sí mismo
Temor de ser rechazado
Deseo de ser siempre aceptado
Contenido del diálogo, perturbador para el
que habla
Temor de violar los criterios morales
Ausencia de deseo de que se descubra la
verdad
Incapacidad para aceptar los cambios que
puedan requerirse como consecuencia
Darse cuenta de que el tema en este
momento no resistirá confrontación directa
FACTORES QUE PROHÍBEN A UNA
PERSONA SER DIRECTO:

18. Es el intercambio de un
mensaje son usar palabras.
Es importante en situaciones cuando
las palabras pueden fallar por
completo. Los gestos comunican
ciertos estados emocionales que las
palabras tienden a ocultar.
NO VERBAL:

19. La apariencia
Contacto físico
Proximidad física
Orientación
Postura Corporal
Gestos
Expresión facial
Movimientos oculares

20. Complementa y a veces sustituye las
comunicaciones verbales
Puede confirmar o repetir lo que se ha
dicho verbalmente y con la misma
intensidad
Puede negar o contradecir lo que se
ha dicho verbalmente
Puede reforzar el contenido verbal,
agregándole intensidad
FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL:

21. Puede iniciar temas nuevos no
explicitados todavía por el lenguaje
verbal
Puede usarse para mandar claves de
control o regulación no explicitados
verbalmente
Comunica actitudes, emociones y
estado de ánimo
Los elementos simples (sonrisa,
mirada, etc.) pueden ser fácilmente

22. La comunicación es muy importante
para el personal de enfermería.
Debe aprender a ser asertivo, a
hablar y a escuchar de manera
apropiada.
Debe ser capaz de comunicarse
verbal e inverbalmente para el
máximo y fluida comunicación con
su paciente.
CONCLUSIÓN: