Este documento presenta información sobre la comunicación. Define la comunicación, sus elementos como el emisor, receptor, mensaje, canal y retroalimentación. Explica los tipos de comunicación como la informativa, afectiva y reguladora. También describe los procesos de comunicación interpersonal, intrapersonal, masiva y organizacional.

1. Instituto Politécnico Nacional
ESCA SANTO TOMAS
Tecnologías de la información.
Asesor: Juan Carlos García Cruz
Alumno:
Villegas Quezada José Andrés
Actividad 2-Comunicación.
JOSE ANDRES VILLEGAS QUEZADA 05/03/2013 1

2.  ¿Qué es?
 es un proceso cíclico, en que se utilizan
diversas herramientas y formas de
expresión para hacer llegar mensajes
significativos al interlocutor, con
propósitos definidos, en espera de una
respuesta (Cruz y González, 2002)

3.  fuente
 emisor o codificador
 código (reglas del signo, símbolo)
 mensaje primario (bajo un
código)
 receptor o decodificador
 canal
 ruido (barreras o interferencias)
 la retroalimentación o
realimentación (feed-back,
mensaje de retorno o mensaje
secundario).

4.  Informativa: Tiene que ver con la
transmisión y recepción de la información.
Afectivo - valorativa: El emisor debe
otorgarle a su mensaje la carga afectiva
que el mismo demande,
 Reguladora: Tiene que ver con la
regulación de la conducta de las personas
con respecto a sus semejantes.

5.  Hechos sociales:
 Control: La comunicación controla el
comportamiento individual.
 Motivación: Lo realiza en el sentido que
esclarece a los empleados qué es lo que
debe hacer, si se están desempeñando
de forma adecuada y lo que deben
hacer para optimizar su rendimiento.
 Expresión emocional: Gran parte de los
empleados, observan su trabajo como un
medio para interactuar con los demás, y
por el que transmiten fracasos y de igual
manera satisfacciones, es decir
sentimientos.
 Cooperación: La comunicación se
constituye como una ayuda importante
en la solución de problemas.

6.  Comunicación Interpersonal –
aquella en la que se interactúa con
otros individuos, es decir, se
establece un diálogo con ellas.
 comunicación intrapersonal: es un
proceso de reflexión y no sale del
ámbito privado porque no sale de la
propia persona (diálogo con el
mismo).
 Comunicación Masiva – toda
aquella que se realiza a través de los
medios de difusión de
información, como el
radio, televisión, periódicos, revistas
e internet.
 Comunicación Organizacional – esta
comprende la interna y la externa.

7.  En Estados Unidos en 1950 la
comunicación política comienza por
las relaciones interpersonales donde
existe intercambio de ideas con
otros individuos del mismo ambiente
social obtienen mayor influencia a
actitudes y comportamiento político,
para obtener información de
elecciones, donde los líderes de
opinión que son los individuos más
activos y sensibles a intereses del
grupo y expresan las opiniones en
público.

8.  El flujo de comunicación se encuentra
en dos escalones:
 1.- la radio y prensa transmiten a líderes
de opinión y de ellos a la población que
es menos activa en la política.
 2.- la opinión política establecida es
leída en periódicos y escuchada en la
radio

9.  Funcionalista:
 -Teoría de usos y gratificaciones:
son los motivos de lectores de
periódicos, que buscan
prestigio, descanso,
identificación, seguridad,
confianza; los motivos de ver la
televisión, buscan aprendizaje,
habito, compañía, distensión,
evasión de problemas,
pasatiempo, estos medios
cubren las necesidades

10.  Los medios colaboran en la influencia de formación de nuestra
percepción del entorno, modificar pensamientos y concebir el mundo
social.
 -El enfoque crítico menciona que la industria cultural es la formación de
la cultura en la interacción social con películas, televisión, radio y revistas
que condicionan el consumo y grado de libertad del consumidor
 -Teoría cultorologica: nos habla de la formación de cultura de masas,
consumidor y objeto de consumo, donde hay mecanismos que permiten
que públicos diferentes se adapten y aumente el consumo, buscando
homogeneizar los diversos contenidos moldea la identidad común que
niega diferencias. Define lo social y política dentro de una comunidad,
perpetua las normas y relaciones sociopolíticas.
 -CCCS: los medios son los componentes activos en la elaboración
colectiva de definiciones de la realidad y formas de vida; sostienen y
reproduce una estabilidad social y cultural.

11.  -Teoría de indicadores culturales, donde Gerbeer
menciona que la televisión muestra imágenes y mensajes
compartidos, narra
historias, dramas, programas, publicidad; la televisión
refuerza creencias y valores; los mensajes con
denominador común sostiene el orden moral y
social, valores, creencias y comportamientos
(Morales, 2007).
 -Teoría del espiral del silencio, donde las opiniones que
predominan se expresan en público y en la indivisión de
opiniones se genera doble opinión, donde la que recibe
apoyo explícito es más fuerte: cuando existe una impresión
de debilidad aparentemente desaparecen pero queda un
núcleo duro que se aferra a sus valores y esta opinión se
convierte en tabú para evitar ser aislado (Morales, 2007).

12.  El priming: Son los temas y la
forma en que pensamos sobre
estos, recupera e interpreta
información; realiza
asociaciones entre estímulos
similares para aumentar la
probabilidad de activar
pensamientos de significado
similar.
 El framing: Es la necesidad
para encontrar esquemas
para categorizar e interpretar
la información que reciben
del entorno. (Morales, 2007)

13.  La comunicación de masas contribuye a definir la
modernidad, tomando en cuenta que existen cuatro
fases en el proceso de penetración de un mensaje;
 Exposición; un individuo se expone o se halla
expuesto a una fuente de información, a la vez un
gran número de personas también están expuestas o
al menos durante un lapso de tiempo bastante
corto, a esta misma fuente, el individuo forma parte
así de un público.
 Recepción: el individuo recibe de esta fuente un
mensaje caracterizado por su contenido y por su
forma, es decir, por sus propiedades semánticas y
estilísticas.

14.  Tratamiento: el mensaje es objeto
de un trabajo cognitivo de
interpretación, clasificación,
integración y retención a diversos
grados y modalidades diferentes,
que dependen de determinantes
individuales relacionadas con la
historia del sujeto, su personalidad
y sus aptitudes; así como de
determinantes transindividuales,
socialmente diferenciadoras y
diferenciadas.
 Interacción: donde la actividad
cognitiva es provocada o va
acompañada, es relanzada o
informada por interacciones con
interlocutores (Rouquette, 1986).

15.  Los mensajes se van a transmitir a miembros de un
mismo grupo que difieren en sus comportamientos
de recepción y de repercusión, estas diferencias
están asociadas a características psicosociales que
pueden ser distribuidas según los cuatro niveles
mencionados con anterioridad.
 Recepción: todos los individuos no consumen la
misma cantidad de medios de comunicación de
masas, así como un mismo canal no llega a todo el
mundo de la misma manera, por esta razón la
unificación aparente de un público únicamente a
través de las técnicas de difusión a gran escala es
solo una ilusión. El individuo elige los medios que
consume y a los que se expone según sus
características personales, psicosociales y sociales.

16.  Repercusión: es el proceso de penetración del
mensaje en una población el que pone de
manifiesto la estructuración de esta última, se dan
dos casos:
 El mensaje llega primero a un número limitado de
personas que lo transmiten
posteriormente, adaptándolo, a un público más
amplio.
 El mensaje llega de entrada a un gran número de
personas, pero retomado por ciertos individuos a
través de otros, generalmente miembros de la familia
o amigos (Rouquette, 1986).

17.  Según Moscovici se pueden distinguir tres grandes sistemas de
comunicación, cuya importancia varía según el momento
histórico y grupos (Rouquette, 1986).
 La difusión: la fuente no tiene como finalidad reforzar, influenciar
o convencer, sino que debe transmitir y extender lo más
ampliamente posible un contenido de interés general; se
conforma a los intereses de este público, satisface sus
necesidades, evita lo que podría desconcertarlo o disgustarlo;
no se dirige a un grupo definido, intenta llegar a un nivel
indiferenciado, común, donde miembros de diversos grupos se
pueden congregar y fundir en equivalencia; el éxito de la
difusión depende de la banalidad y superficialidad de su
influencia sobre comportamientos y las actitudes.

18.  La propagación: los mensajes van dirigidos a un
grupo particular, caracterizado por objetivos y
valores específicos, una jerarquía, una historia,
costumbres y normas propias; pretende armonizar los
aspectos o implicaciones del objeto del que habla
con los principios que dan fundamento a la
especificidad del grupo; su finalidad es integrar una
nueva información, molesta o desconcertante
dentro de un sistema de razonamiento y juicio ya
existente, se trata de una regulación ortodoxa;
interpreta fenómenos y situaciones, dándoles un
sentido acorde a las convicciones del grupo.

19.  La propaganda: se desarrolla en un clima social conflictivo, cumple
una doble función; a) reguladora, contribuye a afirmar y reforzar la
identidad del grupo y b) organizadora, construye una representación
del adversario o de la ideología que combate, conforme a los
principios en los que se inspira. La propaganda afirma y demuestra que
“nuestra causa es justa” y que “su causa es mala”, tiene una finalidad
de diferenciación social, condena, desvaloriza o descalifica por medio
de denominaciones o connotaciones peyorativas para designar al
adversario; la propaganda emplea la repetición sistemática que
acaba por recompensar la falta de plausibilidad del mensaje; incita a
sus receptores a la acción efectiva, les indica la conducta a seguir, les
explica el mundo social, proporciona respuestas a sus preguntas y
argumentos para sus discusiones; la propaganda manifiesta la
existencia de un grupo organizado, da testimonios de la presencia y
acción de su fuente (Rouquette, 1986).