El documento describe la teoría de sistemas y su aplicación a la comunicación humana. Define la comunicación como un sistema caracterizado por propiedades como tiempo, relaciones entre sistemas y subsistemas, retroalimentación y equifinalidad. Explica que los sistemas interaccionales son adecuados para estudiar el impacto comunicacional a largo plazo y define a la familia como un sistema gobernado por reglas.
El paisaje cotidiano de las últimas décadas se está redefiniendo, sin tener mayores certezas sobre el desenlace de estos escenarios. Esta apertura a “factores desconocidos” aumenta las demandas y las exigencias para las organizaciones que se debaten entre la adaptación, la resistencia y la supervivencia. La debacle económica de muchos sistemas actuales crece con la dificultad para redefinir modelos de negocios y modelos productivos desde nuevas perspectivas y parámetros de diseño estructural.
SEMINARIO 100%: BRAND IN A BRAND NEW WORLD.
En la nueva realidad la marca se ha convertido en una herramienta crítica de gestión y en el principal activo de cualquier organización, en muchos casos en el factor determinante entre la supervivencia o el fracaso.
Con este Seminario 100%, AJE Región de Murcia quiere que tengas un conjunto de herramientas y conocimiento de última generación para extraer de tu empresa la esencia que la hacen y la mantendrán genuinamente diferente a las demás, fundamento del éxito y garantía de futuro.
Hoy en día, ya no basta con que tus clientes te compren una vez. Te tienen que comprar muchas veces para realmente ser rentables.
OBJETIVOS:
- Informar y compartir con los participantes un nuevo conocimiento de las marcas en el siglo XXI, acorde a los cambios exponenciales en el entorno y las complejas condiciones de los mercados.
- Gestión avanzada de intangibles como activo estratégico para navegar con fiabilidad en entornos de incertidumbre como los actuales.
CONTENIDOS:
- Conocer el nuevo mundo a través de sus nuevas reglas.
- Introducción a la cibernética, control y regulación de sistemas complejos.
- Presentación y taller práctico de la herramienta de customer value analysis de PIMS.
- Saber qué papel juegan mis competidores, cuáles y en qué son los más fuertes y los más débiles.
- Fijar objetivos identificando las oportunidades más prometedoras desde el punto de vista del cliente y en comparación con la competencia más directa.
- Conocer para qué nos pagan realmente el cliente y porqué no nos compra el no-cliente.
DIRIGIDO A:
- Jóvenes Empresarias y Empresarios asociados a AJE Región de Murcia con el siguiente perfil:
- Directores Generales, Propietarios, Presidentes de pymes, grandes empresas o profesionales libres.
NIVEL:
- Medio: Medio/ Alto.
PONENTE:
Javier Celdrán Kuhl. Ha estudiado arquitectura y gestión empresarial y marketing. De su larga experiencia cabe destacar que fue director creativo y redactor senior, director de marketing en diferentes compañías del sector industrial e inmobiliario así como consultor y jefe de proyectos en Malik Management. Más adelante crea su propia compañía especializada en lanzar y acelerar en el mercado pymes y start-ups, como por ejemplo las murcianas GMI o Polaris World. En 2015 crea la primera consultora en cibernética organizacional de habla hispana. Javier es especialista en cibernética organizacional, marketing y marcas y es conferenciante habitual en diferentes foros académicos y privados.
FECHA: 17 DE FEBRERO.
HORARIO: 17:00 A 19:30H
LUGAR: Centro de Iniciativas Municipales Murcia - CIMM. Carretera de Churra nº 96.3007 Murcia.
La sensibilidad frente a lo nuevo, define la permanencia de un sistema en su contexto. La sensibilidad de los sistemas humanos, se define en la capacidad para generar nuevas respuestas frente las nuevas exigencias de su entorno. De lo contrario, las personas seguirán respondiendo a lo nuevo desde los viejos parámetros de convivencia.
El principio del deterioro para las organizaciones está sustentado en rigidez e imposibilidad para generar nuevas respuestas frente nuevas situaciones de su entorno. Se enfrentan al presente desde pasado. El problema se agrava porque estamos viviendo un contexto en transformación. El paisaje cotidiano de las últimas décadas se está redefiniendo, sin tener aún precisión de la imagen definitiva de este proceso. Esta apertura a “lo nuevo” aumenta las demandas y las exigencias para las organizaciones.
2. Es
posibleaplicarabstraccionesymodelosconcept
ualescorrespondientes a fenómenosdistintos.
Estoes lo queharemos con la teoría de
sistemasy la comunicaciónhumana
3. Es un sistema de comunicación,
caracterizadoporlaspropiedades de los
sistemasgenerales:
Relaciones
Tiempo sistema – Totalidad
subsistema
Retroalimentación Equifinalidad
4. Los sistemasinteraccionales son el foco
natural para el estudio del
impactopragmático a largo plazo de los
fenómenoscomunicacionales
La limitacióny el desarrollo de
lasreglasfamiliaresllevan a
unadefinicióneilustración de la familiacomo
un sistemagobernadoporreglas.
5. Sistema
◦ Conjunto de objetos, asícomo de relacionesentre
los objetosy entre susatributos
medio
Conductascomuni
cacionales
Sistema
6. Lo importante no es el
contenido de la Importancia de las
comunicación sino el relaciones
aspecto relacional
Los sistemas serán dos o
más comunicantes en el
proceso, o en el nivel, de
definir la naturaleza de
su relación.
7. Tiempo
◦ Es la variable másimportanteporquesignificaque hay
unainteracción en un lugardentro del
procesosecuencial de acciónyreacción.
◦ Es nuestroobjeto de interésporlasvariacionesque se
suscitan en el tiempo
◦ Los objetos se veninfluenciadosporesta variable sin
quetengan control de la misma.
8. Relacionessistema – subsistema
◦ Un sistemajunto con sumedioconstituye el universo
de todaslascosasde interés en un contexto dado.
◦ El sistema se puededividir en
subsistemasporquealguno de los
objetospertenecientes a un
sistemapuedenconsiderarsecomo parte del medio
de otrosistema.
9. Totalidad
◦ Cadauna de laspartes de un sistemaestárelacionada
de talmodo con lasotrasque un cambio en una
deellasprovoca un cambio en todaslasdemásyen el
sistema total.
◦ Toda conductaescomunicacióny, porende,
influyesobre los demásysufre la influencia de éstos.
10. Retroalimentación
◦ Modelo causal de circularidad.
◦ El sistemarecibeinformacióncontinuamente la
cualmodifica al sistematodo el tiempo.
◦ Sirve de unión.
11. Equifinalidad
◦ En un sistema circular yautomodificador, los resultados
no
estándeterminadostantoporlascondicionesinicialescomo
por la naturaleza del procesoo de los parámetros del
sistema.
◦ Idénticosresultadospuedentenerorígenesdistintos,
porque lo decisivoes la naturaleza de la organización.
◦ Diferentesresultadospueden ser obtenidospor la
mismacausa.
◦ Los parámetros del
sistemapredominansobrelascondicionesiniciales.
12. Llamados de estadoconstante.
Un sistemaesestable con respecto a alguna de
sus variables siéstastienden a
permanecerdentro de límitesdefinidos. Hall
yFagen.
14. ¿Porquéduraunarelación?
◦ Factoresidentificablesintrínsecos al proceso de
comunicación.
◦ Motivación.
◦ Hábito.
En unasecuneciacomunicacional,
todointercambio de mensajesdisminuye el
número de movimientossiguientesposibles.
(Limitación)
15. Cada uno trata de
determinar la
Confirma
naturaleza de la
relación
Reglas de Relación
Cada uno con su propia
Rechaza
definición de relación:
Unarelaciónestable no Modifica
puedequedarfluctuanteo sin
resolver.
16. Reglas de Relación.
◦ Es la estabilizaciónen la definición de lasreglas de
relación.
◦ Formulación de lasredundancias en el
nivelrelacional.
◦ Hay unaeconomíamarcadaporlasreglasformuladas.
17. La familiacomosistema.
Modelosugeridopor Jackson al introducir el concepto de
HOMEOSTASIS FAMILIAR
Retroalimentación
Totalidad No Sumatividad
y Homeostasis
Calibración y
Funciones
Escalonadas
18. La familiacomosistema.
◦ RetroalimentaciónyHomeostasis.
El sistemaactúasobrelasentradas al
sistemafamiliaylasmodifica.
La homeostasis es la estabilidad de un
sistemaquebuscamantener el
equilibriomedianteretroalimentaciónnegativa.
19. La familiacomosistema.
◦ Calibraciónyfuncionesescalonadas.
Constanciadentro de un rangodefinido.
Las funcionesescalonadas en la familiaejercen un
efectoestabilizador.
Funciónescalonada – nuevoestado en el sistema.
20. Una paradoja es una contradicción que resulta de una
deducción correcta a partir de premisas congruentes
Antinomia (Paradoja
lógico-matemática)
Antinomia Semántica
Tipos o definiciones
paradójicas
Instrucciones
paradójicas
Paradojas Pragmáticas
Predicciones
paradójicas
21. Es imposible
¿Cuáles son los efectos comportarse de manera
de la comunicación sobre congruente y lógica
la conducta? dentro de un contexto
incongruente e ilógico
Cuando la paradoja
Toda creencia es
contamina las relaciones
poderosa e intangible
humanas aparece la
(lavado de cerebro)
enfermedad
22. La instrucción paradójica
Teoría del doble vínculo
impide la elección
(Instrucción Paradójica)
misma. Nada es posible.
Un ingrediente esencial
en una situación de
Predicciones paradójicas
doble vínculo es la
(Confianza)
prohibición de percibir la
contradicción implícita
23. Todas las decisiones están
basadas en la confianza, entonces
siempre está relacionada con los
resultados futuros y con la
POSIBILIDAD de predecirlos
24. LA ILUSIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
Al tratar de hacer la elección acertada
entre dos alternativas se enfrentan en
un dilema: no pueden tomar una
El terapeuta desde afuera provoca el
decisión acertada porque ambas
cambio para salirse del patrón
alternativas son parte de un doble
vínculo y, en consecuencia pierde si lo
hace y pierde si no lo hace
25. Juegos sin fin
El terapeuta tiene que
hacer una intervención
El cambio sólo se da
eficaz para proveer lo
fuera del patrón
que el sistema es
incapaz de generar
Debe hacer un cambio
de las reglas
26. Prescripción del Involuntario
síntoma
Síntoma Autónomo
Es un fragmento de
conducta espontánea
incontrolable para el
paciente
Lo que hizo enloquecer a una persona
debe servir para devolverle la cordura
27. Presupone una relación
intensa que encierra un
Es la imagen en espejo de
alto valor de supervivencia
uno patógeno
y de expectativa para el
paciente
28. Se imparte una instrucción que está
estructurada de modo que:
Implica que ese
Refuerza la conducta
esfuerzo constituye
que el paciente
el vehículo del
espera modificar
cambio
Crea una paradoja
El paciente cambia si
porque se le dice al
lo hace y cambia si
paciente que cambie
no.
permaneciendo igual
29. Obliga siempre al
La situación terapéutica
paciente a salir fuera del
impide que el paciente
marco establecido por
se retraiga o disuelva de
su dilema, no lo puede
otra manera la paradoja.
hacer por sí solo.
Metarreglas