Este documento trata sobre la comunicación verbal y no verbal. Explica que más del 70% de la comunicación es verbal a través del habla, la lectura y la escritura, ya sea de forma oral o escrita. También describe las diferentes funciones del lenguaje como la denotativa, connotativa, expresivo-emotiva y estética. Además, señala que para que haya comunicación deben existir un emisor, un mensaje y un receptor. Finalmente, define la comunicación no verbal como un lenguaje de relación que complementa a la comunicación verbal a través