El documento habla sobre la importancia de las redes sociales para las empresas. Destaca que las redes sociales permiten una comunicación rápida con clientes, permiten investigar a la competencia, y son una poderosa herramienta de marketing para promocionar productos y fidelizar clientes. También advierte sobre los riesgos del rechazo a las redes sociales, como quedar fuera de los principales canales de comunicación y conversación.