El documento describe los principios básicos de la norma ISO 9001 para el desarrollo de un sistema de gestión de calidad exitoso, incluyendo un enfoque en el cliente, liderazgo de calidad, participación de las personas, enfoque basado en procesos, mejora continua y relaciones con proveedores. También resume los pasos que una organización debe seguir para establecer un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001, como establecer procesos, procedimientos, control de documentos y registros, auditorías internas y acc

1. Conceptos básicos
Lavín & Delgado

2. La norma ISO 9001:2008 ha sido diseñada para proporcionar una orientación
general sobre el desarrollo de un sistema de calidad exitoso que ofrecerá servicios
y productos de calidad.
Sistema de gestión de calidad conforme
ISO 9001
Lavín & Delgado

3. Los 8 principios de gestión de la ISO 9001Los 8 principios de gestión de la ISO 9001
Lavín & Delgado
1. Enfoque en el Cliente
2. Proporcionar liderazgo
de calidad
3. Obtener la participación
de las personas

4. 6. Las decisiones deben basarse
en hechos
Lavín & Delgado
4. Mantener un enfoque basado
en procesos
5. Utilizar un sistema enfocado
a la gestión
Los 8 principios de gestión de la ISO 9001Los 8 principios de gestión de la ISO 9001

5. Lavín & Delgado
7. Mejora Continua (CI)
8. Mantener relaciones de
beneficio mutuo con los
proveedores
Los 8 principios de gestión de la ISO 9001Los 8 principios de gestión de la ISO 9001

6. Concienciación de la
Dirección
Comunicación
Compromiso de la
Dirección
Despliegue en la
organización
Implicación del
personal
Estrategias con
proveedores
Lavín & Delgado

7. La organización debe:
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
INSTRUCCIONES
Establecer Documentar Implementar Mantener

8. Lavín & Delgado
EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
EL CONTROL DE LOS REGISTROS

9. AUDITORIAS
INTERNAS
CONTROL DEL
PRODUCTO NO
CONFORME

10. ACCIONES
CORRECTIVAS
ACCIONES
PREVENTIVAS