Este documento trata sobre conceptos clave relacionados con la salud mental como equilibrio, bienestar, empatía, resiliencia y escucha afectiva. Define salud mental como el funcionamiento pleno y armonioso de la personalidad y salud como un estado de bienestar físico, mental y social. También explica conceptos como empatía, raport, resiliencia y escucha afectiva, así como recomendaciones para evitar durante la escucha.