Conclusiones encuentro 3 marzo 2017

IMPACT HUB MADRID | madrid@impacthub.net| +34 91 429 15 86 | Alameda, 22. 28014 Madrid - España#c4pe
Cluster for Patient Empowerment
Encuentro 3 Marzo
“Activando y motivando al profesional sanitario para el
liderazgo compartido (Profesional sanitario-paciente)”
IMPACT HUB MADRID | madrid@impacthub.net | +34 91 429 15 86| Alameda, 22. 28014 Madrid - España
Con el apoyo de:#c4pe

El liderazgo compartido en salud
Contextualizando

Fuente: Deusto Business School Health. Foro de transformación sanitaria: La activación del paciente: clave en la transformación sanitaria.
Continuo de participación e involucración
de las personas con su propia salud

Continuo de participación e involucración
de las personas con su propia salud
Profesional
sanitario
Fuente: Deusto Business School Health. Foro de transformación sanitaria: La activación del paciente: clave en la transformación sanitaria.

Haciéndole copartícipe de ella
¿Cómo motivar al paciente para el
liderazgo compartido en su salud?

Diseñar con el paciente crónico un modelo de atención que se ajuste a su
situación/condición. Algunas ideas:
Haciéndole copartícipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patológicos, biológicos y psicosociales, compartir
el resultado de la segmentación con él.
No se trata de hacer trajes a medida, pero sí de definir una serie de modelos o pautas
estándares de atención que puedan aplicarse a cada tipología o segmento de paciente y
que contribuyan a su empoderamiento.
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente), analizar la situación de partida
conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que
permita alcanzar los resultados e ir mejorándolos con el tiempo.
¿Son necesarias tantas visitas programadas? No, si se establece un canal ágil de
comunicación (presencial o no) bajo demanda, cuando sea necesario.

Diseñar con el paciente crónico un modelo de atención que se ajuste a su
situación/condición. Algunas ideas:
Haciéndole copartícipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patológicos, biológicos y psicosociales, compartir
el resultado de la segmentación con él.
No se trata de hacer trajes a medida, pero sí de definir una serie de modelos o pautas
estándares de atención que puedan aplicarse a cada tipología o segmento de paciente y
que contribuyan a su empoderamiento.
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente), analizar la situación de partida
conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que
permita alcanzar los resultados e ir mejorándolos con el tiempo.
¿Son necesarias tantas visitas programadas? No, si se establece un canal ágil de
comunicación (presencial o no) bajo demanda, cuando sea necesario.
Existe la tecnología para implantar
modelos de atención más eficaces, es
necesaria una profunda transformación
en la forma de organizar la atención
sanitaria y adaptarla a las nuevas
realidades de los pacientes

Cuando uno vive con una enfermedad
que no tiene cura, la experiencia de
vivir con ella se convierte en un factor
esencial para su estado de salud físico
y emocional, es decir para su vida.
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiríamos no
solo a motivar al paciente sino
también a mejorar la
experiencia del paciente.
¿Es importante?
Sí y mucho

TEXT TEXT
Para conseguir ese liderazgo compartido…
PACIENTEPROFESIONAL
SANITARIO
Lograremos poco
activando y
motivando
únicamente a los
pacientes…

TEXT TEXT
Necesitamos
también activar y
motivar a los
profesionales
sanitarios
PACIENTEPROFESIONAL
SANITARIO
Lograremos poco
activando y
motivando
únicamente a los
pacientes…
Para conseguir ese liderazgo compartido…

Poniendo en práctica una nueva forma de
relación, profesional sanitario-paciente
¿Cómo activar y motivar al profesional
sanitario para el liderazgo compartido en
salud?
PROFESIONAL
SANITARIO
PACIENTE

Cambiar el paradigma de la relación con los pacientes. Algunas ideas:
Activar y motivar al prof. sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud, ayudándole en el proceso
y respetando, en la medida de lo posible, sus prioridades.
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente), no es perder
competencias, estatus, ni liderazgo… Pero sí requiere un cambio en la forma de
relacionarse, de co-liderar.
Estar preparado para cambiar el modelo de atención y adoptar nuevas herramientas que lo
permitan.
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios:
pacientes empoderados y otros agentes sociales.

Activar
Motivar
Colaborar
Activar
Motivar
PACIENTE
PROFESIONAL
SANITARIO

Activar
Motivar
Colaborar
Activar
Motivar
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo
paradigma de relación profesional sanitario – paciente; un liderazgo compartido en
salud que apoyándose en otros agentes sociales y empresariales contribuirán a la
transformación y sostenibilidad del Sistema de Salud del S.XXI.
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL
SANITARIO

IMPACT HUB MADRID | madrid@impacthub.net| +34 91 429 15 86 | Alameda, 22. 28014 Madrid - España#c4peEncuentro de inspiración-acción

1. Punto de Partida
“Uno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga
la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido
(profesional sanitario-paciente) en la gestión de su salud”
Para lograrlo es necesario que el paciente esté suficientemente formado, pero también
motivado a hacerlo. Hasta ahora, las iniciativas formativas han ido orientadas
principalmente al paciente, pero para conseguir este liderazgo compartido
¿es necesario también activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario?,
¿Qué tipo de preparación necesita el profesional sanitario para atender a pacientes
empoderados y digitalizados?, ¿Cómo lograr construir una relación de confianza que
desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas
partes?

La primera parte del encuentro, enfocada en la inspiración, contó con 2 ponencias sobre
métodos de formación para profesionales sanitarios, orientados a provocar un cambio de
mentalidad y de comportamiento:
Joaquín Casariego García-Lubén
Carlos Bezos Daleske
2. Primera parte

En septiembre de 2016, el grupo de Master de h2i institute, formado por Andrea Cegarra,
Diego Fernández, Julio César Prado y Marta Serrano, empezó a trabajar en un reto
planteado por el Clúster:
¿CÓMO PODRÍAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL
PARADIGMA DE SU RELACIÓN CON LOS PACIENTES?
3. Presentación MAIA
Tras meses de investigación, llegaron a la
conclusión de que, dado el rápido avance
de la medicina, a los médicos les resulta
prácticamente imposible mantenerse
actualizados. A menudo, esta realidad
provoca que muchos médicos se sientan
incómodos ante un paciente cada vez más
empoderado y con mayor conocimiento de
su enfermedad.
La solución que proponen es MAIA. Presentación MAIA
Vídeo MAIA

La segunda parte consistió en una dinámica participativa facilitada por el mismo grupo de
Master h2i, cuyo objetivo fue:
• Identificar qué entendemos por confianza
• Detallar cómo debería ser la relación profesional sanitario-paciente, ideal
El proceso seguido, fue el siguiente:
4. Segunda parte
Presentar e interpretar
Relación prof.
sanitario-
paciente ideal
¿Qué entendemos
por CONFIANZA?

Dinámica de co-creación

Palabras que identificamos con CONFIANZA Selección de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza, pero rara vez nos
preguntamos qué es la confianza y sobre qué pilares se construye. Tras un periodo de
reflexión, llegamos a las siguientes conclusiones:
o Los principales ingredientes de la confianza son: la sinceridad, la empatía y sentirse seguro.
o Para que exista una buena relación de confianza tiene que haber cercanía, respeto y una
comunicación efectiva.
o Debe fomentarse la escucha activa, la transparencia y la horizontalidad, no caer en juegos
de poder.
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente, refuerzan estos
vínculos.
1. Qué entendemos por CONFIANZA

o Se presenta una visión compartida sobre cómo debería ser la relación médico-paciente y los términos
asociados a la confianzaaparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y también un proceso en constante evolución
o La conversación y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relación, y es
imprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental, el contacto humano prevalece como elemento
principal. La tecnología no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionales,
proactivas y basadas en el intercambio de información de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en un
entorno humano y amable, donde la información esté siempre disponible y los pacientes tomen roles
activos dentro del sistema sanitario,ocupándose del acompañamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuál consideraban que es
la relación profesional sanitario – paciente, ideal
2. Dibujando

3. Interpretando
Solicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habían dibujado. La mayoría coincidieron
en representar primero la relación contraria a la ideal, para así diferénciala mejor de la deseada.
Algunos extractos están recogidos en el video.

Visión:
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en
establecer un nuevo paradigma de relación entre ellos, un
liderazgo compartido en salud que, apoyándose en otros
agentes sociales y empresariales, contribuirán a la
transformación y sostenibilidad del Sistema de Salud del
S.XXI. La confianza, la escucha activa, la transparencia, la
horizontalidad, el conocimiento y la comunicación
bidireccional, se ven como factores clave para alcanzar
ese liderazgo compartido.

Agradecimientos:
A los ponentes que nos inspiraron,
colaboradores que participaron en
la dinámica de co-creación, y a
Philips y Takeda, por su apoyo al
C4PE.

Participantes del encuentro

Dirección
Correo electrónico
Número de teléfono
Alameda, 22. 28014 Madrid - España
Carolina.rubio@impacthub.net
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio Miner
Coordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
http://madrid.impacthub.net/
Contacto

Conclusiones encuentro 3 marzo 2017

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (15)

Similar a Conclusiones encuentro 3 marzo 2017

Similar a Conclusiones encuentro 3 marzo 2017 (20)

Último

Último (20)

Conclusiones encuentro 3 marzo 2017