Conclusiones de la IV Cumbre Empresa Marca Comunicación organizada por la AAPCV y celebrada en marzo de 2011 en Castellón.

1. Presentación IV Cumbre
CONCLUSIONES
IV Cumbre Empresa Marca Comunicación

2. IV Cumbre empresa marca comunicación
11 de marzo 2011, Castellón
600 asistentes entre profesionales y empresarios
Importante cobertura en medios
Ponentes de primer nivel

3. La comunicación contagia optimismo
La comunicación es un valor para la empresa.
Es un valor diferencial que forja el carácter y marca la
personalidad de la empresa.
Es un valor añadido que le permitirá así ser diferente,
actuando como una herramienta para proyectarse a largo
plazo, para consolidarse.

4. Joaquín Zulategui | Fundador de Neck & Neck
Cómo construir una marca internacional

5. Cómo construir una marca internacional
Consejos para crear una marca
Be Ready: Prepara tus ideas con tiempo. El fuego lento le sienta
bien a las marcas.
Be Crazy: Si al principio, una idea no parece imposible,
probablemente no valga la pena.
Be Talking: No importa cuánto hayas preparado tu idea/producto,
ni analizado su distribución. Es en el proceso de comunicación
cuando una marca empieza a ser marca.

6. Cómo construir una marca internacional
Consejos para conservar una marca
Respétala: Se fiel a tu idea original. Dale tiempo a desarrollarse
y encontrar su verdadero sitio.
Cuídala: Una vez encontrado dicho lugar, lucha por
conservarlo. Pero no tengas miedo de evolucionar si el
mercado te lo pide.
Dale cariño: Las marcas son tan sólidas como frágiles.
Pueden romperse en cualquier momento. El cariño
es el mejor pegamento.

7. Cómo construir una marca internacional
El futuro de las marcas
Hasta el momento, las marcas se han dirigido a las masas, pero
estamos viviendo ya un cambio de paradigma.
El lenguaje de las marcas está pasando a ser personas a
persona.
Los nativos digitales serán los mejores embajadores de este
nuevo lenguaje.

8. Alonso Alarcón e Ignacio Ochoa | Google
Google y las nuevas tendencias de la Red

9. Google y las nuevas tendencias de la Red
La migración digital
En 2010, la publicidad en medios tradicionales aumentó un 1,6%
En el mismo año, el aumento de la publicidad en los medios online fue
del 20,7%
Gasto vs. Inversión: Los anunciantes encuentran en lo digital una nueva
manera de aumentar su rentabilidad.

10. Google y las nuevas tendencias de la Red
Rentabilidad al estilo digital
Accesibilidad: Google ofrece tarifas publicitarias desde 1euro/día.
Algo impensable hace años.
Total Control: Es posible conocer en todo momento tanto lo
invertido como el ROI
El límite es el mundo: El alcance de internet crece día a día, y
además nos permite ser tan generales o específicos como
deseemos.
¡No te quedes atrás!

11. Google y las nuevas tendencias de la Red
Si te buscan...asegúrate de que te
encuentren.
Google propone aprovecharse de un cambio de perspectiva que
está revolucionando el mundo de la comunicación:
Antes, eran los anunciantes los que buscaban a las personas. Hoy
son las personas las que buscan a las marcas.
QUE TE ENCUENTREN.

12. José Luis García | Jefe de la oficina de marca de Renfe
Renfe, un caso de éxito

13. Renfe, un caso de éxito
Imagen debilitada.
En 2004 la situación de la marca Renfe estaba muy debilitada,
con estilos visuales en la señalética muy diferenciados, con una
comunicación desordenada y confusa, sin un criterio único, existía
inconsistencia y dispersión. Todo esto se traducía en una
percepción distorsionada de la marca en los puntos de contacto con
el consumidor.

14. Renfe, un caso de éxito
Puntos positivos de la marca Renfe.
Es un activo estratégico para el futuro de la empresa.
Tiene un valor económico importante.
Forma parte del tejido social del país desde hace décadas.
La marca se apoya en una organización con capacidad de ser líder
en un mercado liberalizado.
Se decide conservar la denominación Renfe, pero ha de
evolucionar, modernizarse y ser gestionada.

15. Renfe, un caso de éxito
Valores de la nueva marca.
Proximidad.
Compromiso.
Excelencia.
Liderazgo.
A partir de la nueva marca, se implementa en los diferentes
soportes para comunicar estos valores.

16. Carlos Hernández de Miguel | Dir. de Com. De Paradores
Grupo Paradores y la revolución Social Media

17. Grupo Paradores y la revolución Social Media
De Paradores a CiberParadores
Paradores demostraba ser una marca sólida: imagen sin fisuras,
prestigio internacional, así como instalaciones y un equipo humano sin
competencia.
Sin embargo, en muchos aspectos era una marca inmóvil: avejentada,
asociada exclusivamente con lo elitista y con una mínima presencia en
internet.
Se hacía necesaria una estrategia para
trasladar una imagen actual, multiplicando su
presencia en medios y renovando la marca.

18. Grupo Paradores y la revolución Social Media
De Paradores a CiberParadores
La estrategia se implementó en dos fases.
FASE 1: Modernización de la web, escaparate virtual, canales propios
en YouTube y otras plataformas, folletos interactivos.
FASE 2: Presencia general en Facebook, Twitter y Flickr. Creación de
perfiles en dichas redes por parte de cada Parador. Creación de una red
social propia.

19. Grupo Paradores y la revolución Social Media
Paradores en tu móvil
Las acciones llevadas a cabo daban respuesta a una clara tendencia
social: el consumo de información a través de dispositivos móviles:
teléfonos, portátiles, tablets...
Mediante la introducción de la marca Paradores en todos los ámbitos de
los “Social Media”, se abona el terreno para la creación de “publicity”.
La presencia evidente de una marca en el mundo digital es una excusa
perfecta para “provocar noticias”.

20. Grupo Paradores y la revolución Social Media
La Piedra y la Red
Una marca puede ser sólida como una piedra.
Pero si no se plantea YA su paso del entorno 1.0 al entorno 2.0
siguiendo una estrategia a largo plazo, puede acabar convertida en
arena.

21. Miguel Ángel Velázquez | Fundación Leche Pascual
Emociones que facilitan resultados en el entorno empresarial

22. Emociones que facilitan resultados en el entorno empresarial
Unidos por las emociones
Las emociones nos conectan.
Se contagian y, con ellas, transmitimos innovación, creatividad e
internacionalización.
Las emociones nos motivan. Y solo cuando estamos motivados
podemos tomar decisiones. Decisiones que llevan a acciones.
LAS EMOCIONES NOS AYUDAN A DEFINIR LO QUE
ES POSIBLE.

23. Emociones que facilitan resultados en el entorno empresarial
La emoción como herramienta
En el entorno empresarial, debemos aprender a utilizar las emociones
como herramientas. Dispositivos que hacen posible que algo ocurra.
Y DE QUE OCURRA CON INTENSIDAD.

24. Emociones que facilitan resultados en el entorno empresarial
Aprendamos a dirigir nuestras emociones
Cultivemos el pensamiento positivo.
Abracemos el contagio emocional.
Trabajemos la motivación interna y externa.
Dejemos que las emociones nos desvelen nuevas posibilidades y
espacios de intervención.
Experimentemos las tres emociones positivas: alegría, ternura y
fuerza.

25. Joaquín Ayuso | Tuenti y Glass
Proyectos pioneros con éxito 2.0.

26. Proyectos pioneros con éxito 2.0.
El lado oscuro de la tecnología.
La tecnología está madurando y avanzando de manera continua.
De manera paralela, hemos comenzado a hacer un uso excesivo de
la misma.
A menudo, estamos dispuestos a facilitar todo tipo de datos personales
como moneda de cambio para utilizar nuevas herramientas.

27. Proyectos pioneros con éxito 2.0.
El lado oscuro de la tecnología.
Como consecuencia, nuestra privacidad y seguridad pueden verse
comprometidas.
Hoy por hoy, no sabemos quien ni dónde se están utilizando muchos de
nuestros datos.
Hemos de ser conscientes de que, en materia de seguridad, queda
mucho camino por recorrer.

28. Proyectos pioneros con éxito 2.0.
¿Seguro?
Nuestras actividades en el mundo online comienzan a hacernos
plantearnos preguntas. Empezamos a ser más cautos.
Por ello, tanto el consumidor particular como las empresas comienzan a
demandar entornos modelos y entornos que aseguren las
transacciones y el buen uso de los datos.
Una tendencia que veremos crecer en los próximos años, sin duda.

29. Mauricio Prieto|Edreams
Las claves del éxito en ecommerce

30. Las claves del éxito en ecommerce
Off-On-Omni
Hay que estar donde está la gente. Ahora, la gente está en internet.
Del Off-Line pasamos al On-Line, y posteriormente al Omni-Line.
Internet permite tener una presencia internacional. Pensar el local y
actuar en global.Si renunciamos a estar en internet, serán otros los que
hablen on-line de nuestra marca. Y perderemos el control de su
reputación.

31. Las claves del éxito en ecommerce
Dar el salto
Hay que dar ya el salto a la Red. Tener espíritu de innovación
y saber que, sin el riesgo de fracasar, no existe la posibilidad de
ganar.
Hoy por hoy, lo arriesgado es no intentarlo.

32. Kelly O’Keefe | O’Keefe Brands
Preparándose para el futuro

33. Preparándose para el futuro
Un nuevo tipo de consumidor
¡Eso no me lo creo! Los consumidores han dejado de confiar en lo que
les cuentan las marcas.
¡Quiero acción! Los consumidores utilizan la tecnología digital para
sentir experiencias.
¡Yo me lo monto como quiero! Los consumidores han dejado de ser
meros receptores de contenido. Ahora también lo producen.

34. Preparándose para el futuro
Commodity Crisis
Los clientes no están dormidos.
Sin embargo las empresas hacemos todas lo mismo (Commodity
Crisis).

35. Preparándose para el futuro
Crisis de credibilidad:
Es muy duro mantener la credibilidad de las marcas.

36. Preparándose para el futuro
Nuevas herramientas
Las herramientas están cambiando dramáticamente.

37. Preparándose para el futuro
Nuevo enfoque.
Tu marca no puede limitarse a hablar. CREA EXPERIENCIAS.
La manera importa. Es tan importante el QUÉ haces como el CÓMO lo
haces.
No es tanto lo que decimos sino lo que hacemos.
Antiguo enfoque:
Nuestra marca, dice cosas como …
Nuevo enfoque:
Nuestra marca hace cosas como …

38. Preparándose para el futuro
Cuidar lo que hacemos y decimos
Todo lo que hacemos es importante y repercute en nuestra marca:

39. Preparándose para el futuro
Pero sobre todo hay que ser
CONVINCENTE

40. Preparándose para el futuro
Calidad vs Cantidad
Haz unas pocas cosas grandiosas y no muchas buenas.