El documento habla sobre la necesidad de adoptar tecnologías Enterprise 2.0 en las empresas para mejorar la productividad y la innovación. Actualmente, los trabajadores del conocimiento dependen demasiado del correo electrónico, lo que causa agobio y pérdida de productividad. Las tecnologías Enterprise 2.0 como wikis, blogs y redes sociales permiten una colaboración más efectiva mediante la búsqueda, enlaces, autoría compartida, etiquetado y señales sobre nuevo contenido de interés.