Este documento define el conflicto organizacional como una diferencia de opiniones entre miembros internos de una organización como la gerencia y empleados. Explica que el conflicto puede evitar el progreso de proyectos si las partes no se ponen de acuerdo, pero que si se discute de manera abierta puede conducir a mejores soluciones. Identifica causas comunes como diferencias sobre responsabilidades laborales y falta de comunicación durante cambios. Finalmente, sugiere que sesiones de lluvia de ideas entre las partes pueden ayudar a pre

1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA
EDUCACION
CARRERA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TALLER DE PRACTICAS PREPROFECIONALES I
TEMA: CONFLICTO ORGANIZACIONAL
SEPTIMO SEMESTRE PARALELO “B”
ALUMNO: FREDDY BRITO
TUTOR: ING. MARCIA EULALIA VASQUEZ
FREIRE
AMBATO-ECUADOR
SEPTIEMBRE 2013-FEBRERO2014

2. CONFLICTO
ORGANIZACIONAL

3. ¿Qué es un conflicto
organizacional?
O El conflicto organizacional generalmente
tiene mala reputación por causar
discordia y desconfianza entre los
empleados,
dificultando
así
la
productividad. Sin embargo, no siempre
es negativo. El conflicto puede abrir una
puerta a la resolución de problemas de
colaboración y crecimiento, si se lo utiliza
adecuadamente.

4. Definición De Conflicto organizacional
O Según James A. Cram y Richard K. MacWilliams ,
un conflicto organizacional es una diferencia de
opiniones entre los miembros internos de una
organización, como la gerencia, empleados,
directores y miembros de la junta directiva.
O El conflicto organizacional puede evitar que un
proyecto avance si dos partes no pueden ponerse
de acuerdo a la hora de proceder. Si el conflicto
es identificado y discutido de manera calmada y
abierta, puede resultar en el desarrollo de
mejores estrategias y soluciones para los
problemas comunes.

5. Características
O El conflicto organizacional que no se trata
de forma apropiada puede identificarse
por varios signos que incluyen pérdida de
productividad, discordia evidente entre los
empleados frustrados o proyectos que
quedan paralizados porque no se toman
decisiones. Los conflictos positivos
tienden a tener el efecto positivo con
resultados positivos.

6. Causas
O Las
opiniones diferentes sobre las
responsabilidades
laborales
frecuentemente
causan
conflictos
organizacionales. Otras causas incluyen
cambios organizacionales y falta de
comunicación. Por ejemplo, si una
empresa
cambia
las
políticas
y
procedimientos, los empleados pueden
sentirse frustrados si no entienden
completamente
sus
nuevas
responsabilidades.

7. Prevención/Solución
O La mejor forma de lidiar con un conflicto
organizacional es hacer una sesión de
lluvia de ideas positiva entre las partes.
Las diferentes opiniones y las nuevas
ideas
pueden
crear
soluciones
innovadoras y nuevos conceptos que
pueden beneficiar actualmente a la
organización.

8. Tipos de Conflictos
Organizacionales

9. Podemos identificar tres tipos
de conflictos:
O 1) Los Intrapersonales: Son conflictos
que surgen “dentro” de las personas y son
producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.

10. O 2) Los Interpersonales: Son conflictos
que surgen entre las personas y son
debidos a enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación deficiente.

11. O 3) Finalmente, los conflictos laborales,
u organizacionales: Que surgen entre
individuos, grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados con el trabajo y
las relaciones que se establecen en este.

12. O En
el nuevo enfoque sobre los
Conflictos Organizacionales, estos se
clasifican también en:
O 1) Funcionales, son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones
si se los manejan adecuadamente.
O 2) Disfuncionales, son los que crean dificultades,
que pueden afectar los resultados y la propia
supervivencia de la Organización.
O Podemos decir que ambos extremos, la ausencia
de conflictos y la fuerte presencia de estos son
factores disfuncionales.

13. O La ausencia de conflictos puede generar el
estatismo o inmovilidad de las
Organizaciones, pues como no existen
confrontación ni disparidad de criterios la
generación de alternativas está limitada,
así como la identificación de nuevas formas
de hacer las cosas. La complacencia con
“lo que hacemos” propicia la disminución
de la eficiencia y de la competitividad.

14. O Por otro lado la presencia excesiva de
conflictos produce una dispersión de
esfuerzos, la confrontación prevalece
sobre la colaboración y la cooperación
que, en algunas actividades, resulta
fundamental para la obtención de
resultados, especialmente en los
procesos de Negociación.

15. BIBLIOGRAFIA
O http://www.ehowenespanol.com/conflicto-
organizacional-hechos_138392/
O http://lanegociacion.wordpress.com/2011/
01/19/tipos-de-conflictosorganizacionales/