1) El documento habla sobre los diferentes tipos de conflictos que pueden ocurrir, incluyendo conflictos latentes vs manifiestos, intrapersonales vs interpersonales vs intragrupales vs intergrupales. 2) También describe cuatro categorías principales de conflictos: conflictos de rol múltiple, recursos escasos, valores y prioridades diferentes, y diferencias de percepción. 3) Explica que los conflictos laborales pueden ocurrir debido a diferenciación de actividades, recursos compartidos, y actividades interdependientes. Los líderes y

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
Marcela Carapaz
9no “C1”
1. ¿Qué son los conflictos?
Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso
cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que
motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos
confrontaciones en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia
(valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas.
Se han avanzado muchas teorías acerca del origen del conflicto. Últimamente se puede
alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto, uno que responde a las
tendencias tanto de competición como cooperación que se observan en animales
sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente biológicos o psicológicos para la
agresividad.
Desde este punto de vista la idea más básica y desde la que habría que partir para
poder llegar a resolver un conflicto social de manera adecuada es en la que el conflicto
empieza con una emoción desbordada.
Otras visiones aducen que si bien podría haber tales causas inherentes o innatas, no
es menos cierto que a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas
socialmente permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son socialmente
valuables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido en relación a otros.
Así, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un contexto social.
2. ¿Clases de conflictos?
Hay dos tipos de conflictos principales:
1.- Latente (existe pero no se manifiesta claramente).
2.- Manifiesto (se manifiesta de forma patente).
Otras clasificaciones:
Intrapersonales: Son de raíz interior en la persona (valores, circunstancias íntimas,).
Interpersonales: El prototipo; dos personas enfrentadas a propósito de una tercera, una
idea o un bien a la que aspiran ambos.
lntragrupales: Son exactamente iguales que los interpersonales solo que el
enfrentamiento se produce entre subgrupos dentro del mismo grupo original.
Intergrupales: Aquellos que se producen entre grupos. Los conflictos no deben ser
olvidados sino resueltos ya que, un CONFLICTO no resuelto llevará al fraccionamiento
y disolución de un grupo / equipo de trabajo, voluntario o no, tarde o temprano
Las siguientes cuatro categorías pueden ser consideradas como las cuatro clases
principales de conflicto:

2. 1. CONFLICTO DE ROL MÚLTIPLE: Un ejemplo de un conflicto de roles sería la
situación en que un gerente sufre presión para aliarse con un bando en la disputa
organizativa relacionada con colegas y empleados. Tal vez tenga que elegir entre la
lealtad hacia sus colegas o hacia su grupo de trabajo.
2. ESCASOS RECURSOS: En todas las organizaciones hay una cantidad limitada de
tiempo, dinero y recursos humanos disponibles para lograr metas personales y de la
compañía. Una fuente de conflicto principal surge cuando la demanda de los gerentes y
los grupos de trabajo es mayor que la cantidad de recursos disponibles.
3. VALORES Y PRIORIDADES DIFERENTES: A menudo, el conflicto empresario más
difícil de resolver es el que se relaciona con la diferencia de valores. Es improbable que
los valores cambien con el tiempo, puesto que son el fundamento del enfoque de vida
del individuo. Por lo tanto, es improbable que las disputas entre grupos o individuos
sobre la importancia relativa de valores básicos modifiquen o alteren la posición de
cualquiera de los dos.
4. DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN DE UN PROBLEMA: A pesar de que los
miembros de una empresa pueden estar de acuerdo en términos generales sobre un
problema, suele haber poco o ningún acuerdo acerca de lo demás. Las diferentes
percepciones de las causas de los problemas de la organización, su impacto y las
soluciones apropiadas a menudo pueden crear comportamientos defensivos y conflicto
entre los individuos o grupos de trabajo en la misma .
3. ¿Qué y cuáles son Conflictos laborales?
El siguiente trabajo presenta un esbozo de los principales conflictos que se presentan
en las organizaciones contemporáneas. Se basa en una perspectiva sistémica que
concibe a la organización como un „todo‟ en el que sus partes se encuentran
interrelacionadas y en el que la presencia de conflictos, más que una dificultad, es una
oportunidad de evolucionar hacia un nuevo orden más complejo y dinámico.
1. Generalidades del conflicto en la empresa
Los conflictos pueden ser de orden intrapersonal (propios del "yo") o interpersonal
(propios de un grupo de personas que forman una organización). Existen algunas
condiciones que predisponen para el conflicto:
1. Diferenciación de actividades: "los objetivos e intereses diferentes (inclusive los
antagónicos) tienden a provocar conflictos" (Chiavenato, 1994)
2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos
puede generar luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.
3. Actividades interdependientes: "Cuando los grupos se vuelven altamente
interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el
trabajo de otros" (Chiavenato, 1994).
El conflicto puede tener diversas consecuencias:
Positivas: Negativas (puede llegar a ocurrir...):
1. Estimula a las personas (energiza). 1. Sentimientos de frustración, hostilidad y
2. Fortalece sentimientos de identidad. ansiedad.
3. Despierta la atención ante los 2. Presión grupal (aumenta cohesión).
problemas. 3. Desvío de energías productivas.
4. Pone a prueba las estructuras de poder 4. Bloqueo de iniciativas ajenas.
dentro de la organización 5. Tensión circular y fricción en las
relaciones interpersonales.

3. 4. ¿Qué y cuáles son Conflictos Personales?
Generalmente los conflictos personales son los más fáciles de identificar y resolver.
Los investigadores no deben servir como revisores para las subvenciones y
publicaciones presentadas por colegas y estudiantes cercanos. Su interés por ver que
sus colegas y estudiantes tengan éxito podría entrar en conflicto con su obligación de
realizar juicios basados solamente en la evidencia existente. La mayoría de las
agencias de financiamiento exigen que los revisores, como condición de servicio,
divulguen cualquier conflicto de intereses, incluyendo conflictos personales.
Los conflictos intelectuales son más difíciles de identificar, pero son igualmente
importantes. Si un investigador sostiene fuertes opiniones personales sobre la
importancia de un campo particular de investigación o de un grupo particular de
resultados de investigación, esas opiniones deben ser divulgadas de modo que otros
puedan tomarlas en consideración al juzgar las declaraciones del investigador. Lo
mismo ocurre con las fuertes convicciones morales que podrían influenciar la opinión
científica de los investigadores. Esto es particularmente importante cuando los
investigadores sirven como testigos o consultantes expertos. Por esta razón la
Academia Nacional de Ciencias (Nacional Academy of Sciences) , que ha
proporcionado consejo en temas científicos al gobierno federal desde la Guerra Civil,
considera cuidadosamente todos los conflictos de interés al designar paneles de
asesores (ver el cuadro, más adelante).
5. ¿El papel del líder y del gerente en los conflictos?
Tanto los gerentes como los líderes tiene que adquirir la capacidad de poder solucionar
problemas que se presenten dentro de las organizaciones como son los conflictos
laborales que pueden presentarse en la empresa debido a la mala organización que
haya dentro de esta como por situaciones que puedan presentarse, tienen que
solucionar estos problemas para evitar inconvenientes relacionadas con estos temas,
muchos de estos se dan por falta de comunicación dentro delas organizaciones como
también por que dentro de la empresa no existe u bien ambiente laboral y los
empleados como los jefes y subalternos hay diferencias, otro motivo por el cual se
suscitan estos inconvenientes son por que los empelados tiene problemas familiares y
no los pueden solucionar por si solos y traen esos problemas a la empresa.
Linografía
http://www-
personal.umich.edu/~nsteneck/researchintegrity/RCRintro_Spanish/c05/3c5.html
http://cuadernoabc.blogspot.com/2012/02/conflictos-personales-e-interpersonales.html
http://masconciencia.com/cont/quep/n09_conflictos.htm