CONFLICTOS ORGANIZACIONALES

1. Programa de administración de empresas nivel 3 elementos de
administración
Profesor:
Reinaldo cuesta
Estudiantes:
Ana tilde Mosquera Mosquera
Elizabeth palacios Palacios
Diana córdoba Murray
maría ceidys Mosquera
Beatriz murillo murillo
Universidad tecnológica del chocó(UTCH)
3 de marzo del 2022

2. Contenido
1.1 Conflictos organizacionales
1.2 ¿Qué tipos de conflictos organizacionales son más frecuentes?
1.3 ¿Cuáles son las causas frecuentes de los conflictos organizacionales?
1.4 ¿qué efectos tienen los conflictos organizacionales sobre los empleados?
1.5 Cuando dos empresas se fusionan
1.6 ¿qué recursos utilizamos en el abordaje de los problemas o conflictos
organizacionales?

3. Introducción
Los conflictos en las empresas u organizaciones son una constante, podemos decir
que es algo normal en las empresas esto puede ser gracias a las diferentes ideas, u
objetivos que cada quien tiene. Puede que estos conflictos sean para bien o también
pueden ser para mal.

4. Objetivos generales
Logran entender todo lo concerniente a los conflictos organizacionales relacionando
las diferentes formas que existen de ellos en las empresas, teniendo en cuenta que
es algo normal que puede suceder en cualquier entidad.

5. Objetivos específicos
Entender y comprender cuando una empresa o entidad tiene conflictos
organizacionales.
Probar de qué manera se pueden dar solución a los diferentes conflictos en una
entidad.
Determinar las ventajas y ventajas de una fusión en las empresas.

6. Conflictos organizacionales
Los conflictos organizacionales son situaciones de desestabilización entre miembros
de una empresa u organización, con tensión y enfrentamiento personal o grupal. Las
causas más habituales son desacuerdos relacionados con los objetivos,
necesidades, metas, recursos, valores o intereses entre departamentos, empleados
o directivos.
En la actualidad el conflicto organizacional se analiza como parte de un proceso
normal y casi inevitable, debido a que las partes involucradas tienen una carga
psicosocial importante. Este conflicto pudiera llegar a constituir una fuente relevante
de oportunidades de crecimiento personal y organizacional, siempre y cuando se
maneje con efectividad.
De no haber solución, puede significar el caos total en la empresa, pudiendo
desencadenar graves consecuencias en la misma. En ningún caso una situación
conflictiva debe ser ignorada, pues acrecentará el problema, con la consecuencia de
impactar negativamente en el desempeño de la organización.
Por eso es importante identificar las causas que lo generan y las personas que están
involucradas, lo que permitirá planificar las estrategias a seguir para enfrentarlo y
solucionarlo.
¿Qué tipos de conflictos organizacionales son más frecuentes?
Básicamente los conflictos organizacionales pueden ser constructivos o
disfuncionales, dependiendo de su naturaleza. En general, los conflictos
constructivos son útiles y sirven para generar cambios positivos. Por el contrario, los
conflictos disfuncionales dan lugar a una gran inestabilidad personal y grupal, y
suelen ser debidos a:
 Problemas en relaciones, o incompatibilidad entre los empleados,
produciendo choques, tensión y honestidad frecuentes, generándose al
mismo tiempo frustración, desconfianza, resentimiento, ansiedad o miedo.
Este tipo de conflictos pueden llegar a crear un ambiente de trabajo muy
hostil.
 Conflictos de tareas, o diferencias basadas en diferentes puntos de vista y
opiniones.
 Enfrentamientos de procesos, o desacuerdos sobre cómo llevar a cabo tareas
y cubrir los objetivos.

7. ¿Cuáles son las causas frecuentes de los conflictos organizacionales?
Los conflictos organizacionales de tipo disfuncional son inevitables y suelen ser
debidos a:
 Factores externos a la organización, que favorecen a un grupo o
departamento sobre otros.
 Necesidad de compartir recursos muy limitados, como presupuestos o
competencias.
 Autoritarismo o fuertes relaciones de autoridad.
 Romances o relaciones afectivas intimas entre empleados.
 Gran interdependencia en algunos puestos de trabajo.
 Confusión y poca claridad en las expectativas y objetivos del
departamento o puesto de trabajo.
 Problemas personales como la situación familiar personal, la salud, la
insatisfacción laboral, o el clima organizacional, entre otros.
 Pocas habilidades sociales o comunicacionales.
 Confusión en la jerarquía de mando, asignación de responsabilidades que
corresponden, o falta de apoyo.
 Falta de preparación en relación al puesto que se desempeña.
 Problemas en los procesos cuando no hay procedimientos definidos.
 Diferencias de intereses y objetivos intergrupales e interpersonales entre
empleados o departamentos debida a sentimientos de competencia,
comparación, envidia o rivalidad.
¿qué efectos tienen los conflictos organizacionales sobre los
empleados?
El conflicto organizacional, cuando es disfuncional o destructivo, puede dar
lugar a:
 Problemas psicológicos, tales como desmotivación, insatisfacción
laboral, ansiedad y estrés laborar, o frustración.
 Trastornos de conducta, como abuso de alcohol, tabaco o comida,
agresividad o aislamiento en la organización.
 Trastornos psicosomáticos, como la hipertensión, trastornos digestivos,
o dolores de cabeza, entre otros.
Cuando dos empresas se fusionan
Una de las causas más frecuentes de los conflictos organizacionales
es la fusión entre dos empresas con culturas corporativas diferentes.
La duplicidad de departamentos y puestos da lugar inevitablemente a
problemas y enfrentamientos. Todo un ambiente de sospecha y
desconfianza se pone en marcha durante el proceso. Habrá despidos,
los directivos cambian y las responsabilidades se mueven. Es
inevitable, por tanto, la tensión y el enfrentamiento. En esos momentos

8. se desconfía hasta de la máquina del café, hay mucho en juego,
apareciendo el estrés y la desmotivación, en el peor de los casos.
Lo peor de todo es que completar un proceso de fusión es lento, por lo
que los cambios y reestructuraciones se producen poco a poco,
durante un largo periodo de tiempo, lo que no hace más que crispar el
clima laboral. En estas circunstancias la tensión puede sentirse en el
ambiente, teniendo al final un fuerte impacto en la productividad y
rendimiento laboral.
¿qué recursos utilizamos en el abordaje de los problemas o
conflictos organizacionales?
En general, los principales recursos y técnicas que utilizamos en el
abordaje de ese tipo de conflictos son:
 Psicoterapia laboral y terapia de apoyo, en los casos de afectación
psicológica personal.
 Psicoterapia breve.
 Grupos de mediación, entre empleados o departamentos.
 Entrenamiento en habilidades sociales.
 Coaching ejecutivo y personal.

9. Conclusión
Para finalizar creemos que es importante concluir que los conflictos organizacionales
Causan daños traumáticos y desequilibrio tanto en las entidades como en las
personas.