Un conflicto es una situación que involucra un problema entre dos o más partes con intereses opuestos. Los conflictos pueden tener efectos positivos o negativos dependiendo de cómo se manejan. Existen conflictos intrapersonales, interpersonales y organizacionales, y cinco estilos para enfrentarlos: evasión, acomodación, imposición, compromiso y colaboración.

2. ¿QUE ES EL CONFLICTO?
Un conflicto es una situación que implica
un problema, una dificultad y puede
suscitar posteriores enfrentamientos,
generalmente, entre dos partes o pueden
ser más también, cuyos intereses, valores
y pensamientos observan posiciones
absolutamente disímiles y contrapuestas.

3. ¿CUÁLES SON LOS
EFECTOS DE UN CONFLICTO
AL INTERIOR DE UN EQUIPO
DE TRABAJO?Los conflictos pueden producir diversos tipos de
efectos.
Unos pueden ser negativos y otros positivos,
relacionados con el rendimiento de la
organización, por supuesto dependiendo de que
tipo de conflicto se ha producido y como ha sido
enfrentado.
Existe una forma de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la organización, en
el cual se discuten y se presentan ideas para
mejorar proceso en una organización, o para
alcanzar los objetivos de un proyecto
determinado.

4. ¿CUÁLES SON LOS
DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTOS?
Es posible identificar tres tipos de conflictos:
 Los conflictos intrapersonales. Son conflictos que
surgen dentro de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
 Conflictos interpersonales. Son conflictos que surgen
entre las personas y son debido a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente,
etc.
 Conflictos organizacionales. Son conflictos que surgen
entre individuos, grupos, departamentos, etc., por
problemas vinculados con el trabajo y las relaciones
que se establecen en este mismo.

5. Dentro de los conflictos organizacionales, se
pueden presentar dos tipos distintos:
 Funcionales. Son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las
organizaciones, si se les maneja
adecuadamente.
 Disfuncionales. Son los que crean dificultades
que pueden afectar los resultados y la propia
supervivencia de la organización.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE
ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
Existen 5 distintas actitudes ante el conflicto:
 Competición (gano/pierdes): en su forma
básica consiste en ganar sin importan que
los demás pierdan.
 La acomodación (pierdo/ganas): se trata de
perder, sin hacer valer los derechos, por tal
de no tener confrontaciones, y que la otra
parte gane.

7.  La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos, ni
la relación tienen importancia, ninguna de las
dos partes ganan.
 La cooperación (gano/ganas): conseguir los
propios objetivos es muy importante, sin
embargo, la relación también lo es, por lo que
ambas partes ganan, emplea una filosofía no
violenta, en la que el fin y los medios tienen
que ser coherentes.
 La negociación: ambas partes ganan en lo
fundamental, ya que no pueden llegar al
100%.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS
DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
 Evasión: retirarse o evitar el conflicto.
 Acomoda con: mantener las relaciones en
armonía al anteponer las necesidades ajenas a
las propias.
 Imposición: las necesidades personales se
anteponen a las ajenas.
 Compromiso: cada parte entrega algo de valor,
y ambas partes tienen un poder similar.
 Colaboración: todos buscan satisfacer las
necesidades, se emplea la comunicación
abierta y sincera.

9. BIBLIOGRAFIA
http://www.gh.profers.net/archivo2.asp?id_
contenido=27639
http://www.definicionabc.com/social/conflict
o.php
http://www.monografias.com/trabajos4/conf
yneg/confyneg.shtml

10. UNIVERSIDAD VIRTUAL
ALUMNO:Luis Ramón Tapia Medina.
Profesora: Liliana yasmín Gutiérrez hernández
MATERIA: estrategias de aprendizaje grupal
CODIGO: 206637361