Este documento discute los tipos y efectos de los conflictos laborales, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Existen tres tipos de conflictos: interpersonales, intergrupales y organizacionales. Los conflictos pueden tener efectos negativos como problemas de salud, baja productividad y renuncias, pero también pueden ser positivos si mejoran procesos u objetivos. Las cinco actitudes ante el conflicto son la competición, acomodación, compromiso, colaboración y evasión. Los estilos comunes de enfrentarlos son la evas

1. MATERIA: ORGANIZACIÓN Y
COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
ALUMNA: HERRERA NORIEGA IMELDA
CITALLI

2. CONFLICTO LABORAL
 Un conflicto laboral es , la disputa de derecho o
de interés que se suscita entre empleadores y
empleados.

3. Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo
 Los conflictos pueden producir diversos
tipos de efectos unos pueden ser negativos
y otros positivos relacionados con el
rendimiento de la organización, por
supuesto dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y cómo ha sido
enfrentado. Existe una forma de conflicto
que se puede considerar muy positivo
párala organización, en el cual se discuten
y se presentan ideas para mejorar proceso
en una organización, o para alcanzar los
objetivos de indeterminado proyecto
 Los problemas que se adquieren con los
conflictos son
 Problemas de salud mental
 Disminución de la productividad
 Miembros que dejan la organización
 Violencia

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
 Podemos identificar tres tipos de
conflictos:
 1) Los Interpersonales, son conflictos
que surgen “dentro” de las personas y
son producidos como consecuencia de
insatisfacciones y contradicciones.
 2) Los Interpersonales, son conflictos
que surgen entre las personas son
debidos a enfrentamientos de intereses,
valores, normas, comunicación
deficiente;
 3) Finalmente, los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre
individuos, grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados con el trabajo
y las relaciones que se establecen en
este.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto.
Vamos a representarlas en un esquema delimitado por
un eje de las que va a representar la importancia
de la relación, y otro de las y que representará la
importancia de los objetivos.
a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos
una situación en la que conseguir lo que yo
quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo
más importante, no importa que para ello tenga
que pasar por encima de quien sea.
b) La relación no me importa. En el modelo de la
competición llevada hasta las últimas
consecuencias lo importante es que yo gane y
para ello lo más fácil es que los demás pierdan)
La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no
confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni
planteo mis objetivos.
c) Es un modelo tan extendido o más que la
competición a pesar de que creamos lo contrario.
A menudo confundimos el respeto, la buena
educación, como no hacer valer nuestros
derechos porque eso pueda provocar tensión o
malestar.

6.  ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos
dentro de las organizaciones son los siguientes:
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el
conflicto es trivial, cuando las emociones están
alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al
poner las necesidades de otros sobre los propios, se
usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta
importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias
necesidades, se usa cuando se necesita una
respuesta rápida a problemas importantes en lasque
deben tomarse acciones impopulares y cuando el
compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte
entregue algo se usa cuando las partes tiene un
poder similar y cuando es necesario alcanzar una
solución temporal a un problema complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades,
se basa en una discusión abierta y sincera entre las
partes.

7.  Bibliografía : Benítez, Miriam; Medina, Francisco J.; Munduate,
Lourdes El estudio del conflicto en los equipos de trabajo. Una
visión de Las contribuciones científicas realizadas en España.
Papeles del Psicólogo, vol. 32, núm. 1,enero-abril, 2011, pp. 69-
81. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos Madrid,
España LEDERACH, Jhon Paúl. Elementos para la resolución de
conflictos, México