Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo

1. “Organización y coordinación de equipos de trabajo”
Unidad 2. Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo.
Asesor: Gutiérrez Hernández Liliana Yasmin
Alumno: Ricardo Muñoz Loya
Fecha: 03/10/16
UDG Virtual – México – Ciclo 2016B
Lic. Administración de las organizaciones

2. OBJETIVO GENERAL
• Explicar qué es el conflicto en los
equipos de trabajo y cómo se
gestiona.

3. En el trabajo de equipo pueden
surgir dificultades que son
inherentes a un grupo de
personas que trabajan juntas,
estas dificultades ponen a prueba
la capacidad de las personas
involucradas en él. El conflicto es
consustancial al equipos de
trabajo, no se cuestiona si deben
o no estar presente, sino la
manera en cómo los resolvemos,
siendo una herramienta de su
gestión la toma de decisiones.
INTRODUCCIÓN

4. JUSTIFICACIÓN
Para reconocer qué es un
conflicto, estrategias para
su resolución, la
importancia de
la mediación y la toma de
decisiones.

5. ¿QUE ES EL CONFLICTO?
Según Wikipedia Un conflicto es:
“una situación en que dos o más
individuos con intereses
contrapuestos que entran en
confrontación, oposición o
emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, dañar o
eliminar a la parte rival, incluso
cuando tal confrontación sea
verbal, para lograr así la
consecución de los objetivos que
motivaron dicha confrontación.”

6. • Efectos de un conflicto NEGATIVO:
sentimientos de frustración en los
miembros de un equipo de trabajo si es
que sienten que no hay solución a la
vista, estres organizacional, y en casos
extremos los miebros d ela organización
llegan a evitar reuniones para evitar
experimentar estrés y los sintomas
relacionados con estrés.
• Efectos de un conflicto POSITIVO: son
convenientes para la organización, ya
que dentro de ellos, se discuten y se
presentan ideas para mejorar un proceso
en una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto.
Este tipo de conflictos es el que
llamamos funcional.
¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN
EQUIPO DE TRABAJO?

7. • COMPETICION: (gano-pierdes): es la situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis
objetivos, mis metas, constituye lo más importante. No importa que para ello tenga que pasar por encima
de quien sea.
• Perder se traduce en que la otra persona, la que pierde, sea excluida, discriminada, expulsada,etc.
• ACOMODACIÓN (pierdo-ganas): Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera
planteo mis objetivos. Este modelo de actitud ante el conflicto se encuentra tan extendido o más que el de
la competición. Esta actitud tiene como efecto que nos vamos aguantando hasta que no podemos más.
• EVASIÓN (pierdo-pierdes): se refiere a que ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se
cumplen ninguno de los dos.
• COOPERACIÓN (gano-ganas): Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la
relación también lo es. Este modelo es al que se intenta encaminar el proceso educativo. Se trata de que
todo el mundo gane.
• NEGOCIACIÓN: Llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es muy difícil. Aquí se trata de
que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%. No confundir con
competición: si una de las partes se va con la sensación de no haber ganado en lo fundamental, entonces
se ha convertido en un modelo de competición o de acomodación. Es muy fácil confundir cooperar con lo
que se conoce con ser buena persona o con acomodarse. Cooperar no es acomodarse. No podemos
renunciar a aquello que sabemos que es fundamental. Sin ceder se puede llegar a negociar; de hecho, no
debemos ceder en lo fundamental. Otra cosa es poder ceder en lo que consideramos menos importante,
pero nunca en lo fundamental.
¿QUE ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?

8. • Conciliación
• Compromiso
• Competencia
• Evitación
• Colaboración o Cooperación
¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE
ENFRENTAR EL CONFLICTO?

9. • El conflicto es inherente a los equipos de trabajo, y su naturaleza es la confrontación de dos o
mas individuos; para un lider o miembro de un equipo de trabajo es importante saber como
gestionarlo y un buen punto de partida, es reconocer cuales son sus efectos al interior de un
equipo de trabajo e identificar cuales son los estilos adecuados de enfrentarlo.
CONCLUSION

10. REFERENCIAS
Wikipedia. Conflicto.
https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
Amorós, Eduardo. Comportamiento Organizacional. En Eumet.net.
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
Taller de Convivencia y resolución de conflictos. La comunicación es la base de cualquier acuerdo. Actitudes
contra el conflicto
https://poterd00.wordpress.com/2014/10/14/actitudes-frente-al-conflicto/