control de las emociones

1. Mg. Esp. Walter R. Saavedra López

7. Situación en la que dos o mas
seres humanos desean
objetivos que son percibidos
como obtenibles por uno u
otro, pero no por ambos.
Creencia de que los deseos
actuales de las partes no
pueden ser logrados
simultáneamente, por ser
incompatibles.

9. El conflicto tiene
su origen en la
diversidad de
criterios y
opiniones que
tenemos los
humanos ante un
mismo hecho o
situación.

10. Esta característica propia de la naturaleza humana, nos
lleva con frecuencia a enfrentarnos a otros por lograr
aquello que creemos que es mejor para nuestros propios
intereses.
AZUL
VERDE

11. Cada persona tiene contacto con la realidad
según su experiencia previa, paradigmas e
intereses.
Debido a este sesgo vemos una parte de la
realidad y la percibimos como si fuera el todo.
Esto nos lleva a mirar las cosas de forma
fragmentada y sin una visión completa de la
realidad lo que lleva a la generación de conflictos.

13. ¿ES REAL LO QUE PERCIBIMOS?

15. TRIANGULO DEL CONFLICTO
SITUACION CONFLICTIVA
Objetivos Mutuamente Incompatibles
ACTITUD CONFLICTIVA
Estados Emocionales que
influyen en A o en C
COMPORTAMIENTO CONFLICTIVO
Acciones llevadas a cabo por una parte con
el fin de que su contraparte modifique o
abandone sus objetivos

16. «No contestes a
una palabra airada
replicando con
otra igual.
Es la segunda, la
tuya, la que
seguramente los
llevara a la riña»

17. Establecer juicios de
valor sobre las
personas.
No saber escuchar a la
otra persona.
Actuar en base a
suposiciones:
saber/suponer/sentir
Convertir las falsas
suposiciones en
realidad
Cuatro pasos que
conducen al conflicto

19. ¿Que es Negociación?
Es la utilización de la información, el tiempo y el poder
para afectar comportamientos, con el objetivo de que
las cosas se hagan tal como usted espera, dentro de
un escenario generalmente tenso e incierto.

20. LA NEGOCIACION NO ES UN JUEGO, TAMPOCO ES
UNA GUERRA. SU META NO ES “ACABAR CON EL
ENEMIGO”.
PIENSE EN LA NEGOCIACION COMO UNA ACCION
COOPERATIVA, DONDE LA FILOSOFIA Y LA ACTITUD
PRINCIPAL ES “GANAR - GANAR”
NO SI

21. Separa las
personas del
problema.
Concentrese en
los intereses
mutuos y no en
las posiciones
divergentes.
Identifique
opciones de
mutuo
beneficio.
Trabaje con
criterios
objetivos, no
emocionales.
Sugerencias para
una negociacion
productiva

23. EL INADECUADO MANEJO DE LAS EMOCIONES PUEDE LLEVAR
A LA GENERACION DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

24. Semaforo
Emocional
• PARARSE
• Cuando no podemos controlar una emocion (sentimos ira, nos
ponemos nerviosos, deseos de agredir) tenemos que parar como
cuando un auto se encuentra con la luz roja del semaforo.
Color Rojo
• PENSAR
• Despues de detenernos, es el momento de pensar y darnos cuenta
de la situacion que se esta planteando y de lo que estamos
sintiendo.
Color Ambar
• SOLUCIONAR
• Si uno se da tiempo para pensar, pueden surgir alternativas de
solucion del conflicto y es el momento de elegir la mejor solucion.
Color Verde

27. La actitud es el
estado de ánimo
que se expresa
de una cierta
manera (como
por ejemplo, una
actitud
conciliadora).

28. La actitud también se define como un estado de la
disposición mental que surge a partir de las vivencias y que
orienta o dirige la respuesta de una persona ante
determinados acontecimientos

29. Las actitudes positivas
pueden ayudarnos a
desarrollar relaciones
humanas sanas (no
perfectas) , lo cual es el
ingrediente
imprescindible para
nuestro crecimiento
personal

30. LAS ACTITUDES NEGATIVAS SON LA PUERTA DE ENTRADA
PARA LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES E
INTRAPERSONALES

32. CIRCULO
DE
INFLUENCIA
CIRCULO DE
PREOCUPACIONES
GENTE REACTIVA
GENTE PROACTIVA
IMPULSORES
FRENADORES

33. Las personas proactivas buscan soluciones a las dificultades que el entorno les
presenta, para lo cual, utilizan sus potencialidades internas.
Las personas reactivas culpan de todo lo que ocurre al entorno, esperando que las
solucion venga de los demas.

34. TE INVITO A
ALMORZAR
ALGO
QUIERE
LA GENTE REACTIVA SIEMPRE BUSCA EVIDENCIAS
(Algo debe haber de por medio)

35. • Las actitudes positivas (proactivas) son aquellas que
colaboran con el individuo para conseguir enfrentar la
realidad de una forma sana y efectiva.
• Las actitudes negativas (reactivas) son las que entorpecen
la relación del individuo con su entorno. Las personas
tienen el poder de elegir entre estas actitudes en su vida.

42. Gracias por su
participaciòn
wrsaavedral@unac.edu.pe