El documento trata sobre el manejo y solución de conflictos. Explica que el conflicto es natural y puede tener aspectos positivos o negativos, dependiendo de si ayuda a resolver problemas o desvía la atención de asuntos importantes. Describe diferentes tipos de conflictos y sus causas, y propone procesos como la colaboración, negociación y enfoque en los intereses para resolverlos de manera positiva mediante acuerdos ganar-ganar.

28. LA DISCUSION SOBRE LOS INTERESES Diagnostico NO HACER JUICIOS PREMATUROS

44. ES Un esfuerzo valiente La mejor forma de lograr relaciones interdependientes Una filosofía de interacción humana apoyada por una Mentalidad de Abundancia Un código para interacciones basadas en el carácter NO ES Ser siempre “amable” Siempre alcanzable Una técnica para manipular Un patrón de pensamiento basado en la personalidad QUE ES GANAR Y QUE NO ES

56. Sinergizar es: Sinergizar no es: Sinergia positiva, orientada a resultados Una tormenta de ideas con libertad total Examinar. Explorar, buscar diversas perspectivas abiertamente lo suficiente para alterar o completar su paradigma Cooperar Tener en mente un fin mutuamente acordado Vale la pena el esfuerzo altamente efectivo Un proceso Aceptar las ideas de otros como total verdad Competencia ganar/perder Pensar en grupo (rendirse a la presion de los compañeros Siempre fácil Solo una técnica

59. La Comunicación Efectiva Las Tres S’ s de la Comunicación Simplicidad Es un importante prerrequisito para ser focalizado y conseguir un propósito individual. Complejidad lleva a confusión y un propósito desparramado

60. Las Tres S’ s de la Comunicación Sinceridad Es muy importante ya que produce confianza. Sin confianza no puede existir la comunicación, ya que no puede haber un encuentro de metes. Lincoln dijo: “Si necesitas convencer a un hombre para su causa, primero convenzalo de que usted es un amigo sincero”.

61. Las Tres S’ s de la Comunicación Silencio “ Hay un arte en el silencio y hay elocuencia en el tambien” esto lo dijo Ciceron hace mas de 2000 años, pero esta totalmente vigente hoy en dia. El silencio le da a la otra persona la oportunidad de hacer preguntas. Sin recibir preguntas usted nunca podra identificar los punto “claves” del tema. Silencio tambien le da a la otra persona la oportunidad de pensar sin interrupciones

62. Las Tres S’ s de la Comunicación Benjamín Franklin escribió: “Tomando en consideracion que el conocimiento se obtiene en las conversacines al escuchar con nuestros oidos y no con la lengua, le he dado al silencio el segundo lugar entre las virtudes que estoy deteminado a desarrollar.

63. Las Tres S’ s de la Comunicación Mantenga siempre en mente el viejo axioma: “La mayor falta de comunicación es asumir que ha ocurrido una buena comunicación”. Use las tres S’ s de la comunicación en cada area de su vida.