El documento describe el benchmarking como un proceso sistemático para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones. Explica tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional. También describe las ventajas y desventajas de cada tipo de benchmarking.

1. Lic. Cyntia Macías
Lic. Shyrley Pérez Lómeli
Ing. Guillermo Rivera
Lic. Fernando Aguilar Navarro
Lic. Alejandro Medina

2. ¿Qué es el benchmarking?
 Es un proceso sistemático para evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones.

3. Tipos de Benchmarking
 Benchmarking interno: análisis interno, para detectar
beneficios inmediatos.
 Benchmarking Competitivo: aquí s se lleva a cabo un
análisis riguroso con respecto a al competencia.
(Fuentes de información directas).
 Benchmarking Funcional: se identifican a los
representantes de las mejores practicas, las fuentes de
información puede ser o no ser directas.

4. TIPOS DE APLICACIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS
BENCHMARKING
Benchmarking Interno Idóneo en el análisis para las  Facilita la rápida  Puede generar
mejoras de empresas de un
incorporación de inadecuados
mismo grupo, divisiones o
áreas de una misma medidas de mejora. favoritismos
organización internos.
 Ayuda a mejorar el
entendimiento de los  No incentiva
procesos internos de potentemente ni
trabajo. exige mucho
esfuerzo.
Benchmarking Funcional o Centrado en el análisis  Provee información  Puede generar
Industrial comparativo con
sobre el desempeño inadecuados
organizaciones del mismo
sector. específico de un favoritismos
Permite apoyar la mejora de sector o tipo de internos.
procesos clave de la industria. .
organización, adoptando y  No incentiva
adaptando las mejores  Permite hacer potentemente ni
prácticas de excelencia.
comparaciones exige mucho
cuantitativas. esfuerzo.

5. Benchmarking Centrado en la  Provee conocimiento  Dificultad de
Competitivo referenciación frente a estratégico aplicado obtener suficiente
competidores directos de
mercado, con la finalidad de al mercado información sobre
obtener comparaciones competitivo. los directos
directas y específicas entre competidores.
organizaciones.  Prioriza áreas con
mayor potencial de  Puede generar
competitividad. amenazas y
desconfianza en el
proceso
Benchmarking Genérico Centrado en la identificación  Es muy orientado a  Costos más
y búsqueda de potenciales
la innovación. elevados por la
ventajas competitivas
existentes en organizaciones extensa búsqueda
 Tiene un enorme
de otros sectores distintos al de información.
propio. potencial en cuanto
a nuevos y  Requiere de un
permanentes mayor tiempo para
desarrollos. su implementación.

6. Bibliografía
 Benchmarking en áreas y procesos académicos. (2004).
México, DF.
 http://mps1.minproteccionsocial.gov.co/evtmedica/li
nea2/3.2SELECCION.html