El benchmarking se basa en cuatro principios: conocer a los líderes y competidores, conocer la operación interna, incluir solo las mejores prácticas, y obtener superioridad. Se divide en benchmarking interno, externo y funcional. Es un proceso continuo de comparación con la empresa más eficiente para lograr excelencia.

1. Benchmarking
Se basa en 4
Principios
Conocer a los
Conocer la Incluir solo lo Obtener
lideres y demás
operación interna mejor superioridad
competidores
Aprender las Mejorando los
Comparar el
Puntos fuertes y mejores practicas puntos fuertes y
desempeño, y
débiles de la competencia evitando caer en
buscar superarlo
y aplicarlas los errores

2. Benchmarking
Se divide
Categorías
Benchmarking Benchmarking Benchmarking
interno externo Funcional
Puede ser
es Se basa
Utilizar
Entre las información
distintas áreas Competitivo Genérico compartida entre
de la empresa las empresas de
distintos sectores
Comparación Con otras
con los empresas, aunque
competidores no se dediquen a
directos lo mismo
Usando Realicen
Funciones en
Matriz DAFO
común

3. Benchmarking
Es
Proceso
continuo
de
Con
Comparación La empresa
mas eficiente
A fin de lograr
Excelencia

4. Objeto de estudio
Con quién se va
Planeación Identificar
comparar
Identificar Manera de obtener
diferencias información
Análisis
Establecer metas de
desempeño
mejorado o
superior
Comunicar
resultados
Integración
Fijar metas
operacionales
Benchmarking Fases
Desarrollar planes
Implementar y
Acción
supervisar acciones
Recalibrar los
benchmarking
Lograr liderazgo
Madurez
Integrar practicas a
los procesos