El documento proporciona información sobre el benchmarking. En resumen: (1) El benchmarking es un proceso sistemático para evaluar y comparar productos, servicios y procesos de trabajo con el fin de identificar y aplicar las mejores prácticas; (2) Tiene como objetivos la evaluación continua, identificación de mejores prácticas y mejoramiento; (3) Existen diferentes tipos como interno, competitivo y funcional.

1. Benchmarking
Benchmarking
Integrantes:
Alejandro Gómez
Diego Pinzón
Liliana Rodríguez
Carlos Andrés Rodríguez

2. Benchmarking
Que es Benchmarking?
Es un proceso sistemático y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de
trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar
comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios
y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores practicas sobre el área de interés,
con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejores
practicas y su aplicación.

3. Benchmarking
OBJETIVOS BENCHMARKING
Evaluación
El primer objetivo del benchmarking es evaluar el
proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias;
los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la
esencia del benchmarking.
Continuo
El benchmarking requiere mediciones continuas debido a
que sus competidores no van a esperar a que usted los
alcance.

4. Benchmarking
OBJETIVOS
BENCHMARKING
Mejores prácticas
El proceso de benchmarking se concentra en las
actividades más exitosas. Es por ello que el
benchmarking es más que un análisis de la competencia.
El objetivo es aprender no simplemente que se produce,
sino también cómo se produce.

5. Benchmarking
OBJETIVOS BENCHMARKING
Mejoramiento
Benchmarking constituye un compromiso con el
mejoramiento debido a que es posible emplear la
información recopilada en una variedad de formas y
producir un efecto significativo en las operaciones de la
organización.

6. Benchmarking
OBJETIVOS BENCHMARKING
Sistemático
Benchmarking no es un método arbitrario de reunir
información. Más bien se trata de un proceso
sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los
métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos
que el benchmarking proporciona permite a las
empresas comparar sus productos, servicios y procesos
de trabajo con los mejores.

7. Benchmarking
BENEFICIOS PRINCIPALES
 Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de
los clientes, de manera correcta y desde el principio.
 Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los
procesos de trabajo.
 Calibrar la verdadera productividad.
 Establecer metas con base en hechos.
 Volverse más competitivos.

8. Benchmarking
TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO
POR SUJETO • COMPETITIVO O EXTERNO
• FUNCIONAL
• DESEMPEÑO
POR METAS
• ESTRATÉGICO
• PROCESOS

9. Benchmarking
Benchmarking
competitivo
Significa medir sus funciones, procesos, actividades,
productos o servicios comparándolos con los de sus
competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el
caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos,
mejores que los de sus competidores.

10. Benchmarking
Benchmarking Competitivo
Su propia organización Sus Competidores
• Lo que esta usted haciendo. • Lo que ellos están haciendo.
• Como lo esta haciendo. • Como lo están haciendo.
• Que tal lo esta haciendo. • Que tal lo están haciendo.
Resultado: Aumento del Resultado: Aumento del
conocimiento de su conocimiento de sus
organización. competidores.

11. Benchmarking
Benchmarking interno
Es una forma de benchmarking colaborador que muchas
grandes empresas utilizan para identificar sus mejores
practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas
entre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan a
menudo grandes compañías como primer paso de lo que
será mas adelante un estudio enfocado al exterior.

12. Benchmarking
Benchmarking funcional
o genérico
Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de
trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas
pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar
la mejor practica de una compañía reconocida como líder
en un área especifica. Con frecuencia se le denomina
genérico porque se dirige a funciones y procesos comunes
para muchas empresas, sin importar la industria a la que
pertenezcan.

13. Benchmarking
TIPOS DE BENCHMARKING
Por Metas
De Desempeño:
Identificación de quién se desempeña mejor,
con base en mediciones de productividad.
Incluye todos los estudios basados en
investigaciones, y los datos provienen tanto de
competidores como de líderes funcionales.

14. Benchmarking
TIPOS DE
BENCHMARKING
Estratégico:
Estableciendo alianzas de benchmarking con un
número limitado de empresas no competidoras en
un intento por identificar las tendencias
significativas capaces de proporcionar una mayor
percepción de las oportunidades de mejoramiento
potencial.

15. Benchmarking
TIPOS DE BENCHMARKING
De Procesos:
Significa buscar las mejores prácticas a través de
estudios personales y observaciones de procesos
comerciales clave, sin importar quienes sean los
candidatos para las mejores prácticas.

16. Benchmarking
BENCHMARKING
¿QUÉ ES? ¿QUÉ NO ES?
Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez.
Un proceso de investigación que Un proceso de investigación que da
proporciona información valiosa. respuestas sencillas.
Un proceso para aprender de otros. Copiar, imitar, una búsqueda
pragmática de ideas.
Un trabajo que consume tiempo. Rápido y fácil un trabajo intenso que
requiere de disciplina.
Una herramienta viable que Una moda o cualquier actividad de
proporciona información útil para negocios.
mejorar.

17. Benchmarking
BENCHMARKING:
Proceso repetitivo que incluye un mínimo de 4 etapas:
 Establecimiento del plan de estudio.
 Conducción del estudio.
 Diagnóstico de la información.
 Internacionalización de los resultados y adopción de
medidas.

18. •OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN Benchmarking
DEL BENCHMARKING
•Son recursos validos y confiables que ayudan a identificar y contactar
socios potenciales.
• Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales
•Expertos en la materia: asesores, académicos y analistas.
•Grupos de interés especial: asociaciones profesionales, de comercio, o
redes
•Los medios de comunicación: publicaciones, periódicos , profesionales y
de negocios
•Empleados, clientes y proveedores: están familiarizados con el proceso
de la organización.
•Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de las
mejores prácticas.
•Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporaciones
multinacionales.

19. Benchmarking
VENTAJAS DEL BENCHMARKING
el benchmarking estimula la concentración al conseguir dirigir todos los
esfuerzos hacia puntos concretos.
• Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de
nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.
• Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas
respecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio y
como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.
• Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de
otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.
.

20. PROCESO PRACTICO DE Benchmarking
BENCHMARKING
1. Determine en que
actividades hacer 2. Determine que
benchmarking. factores clave medir.
3. Identifique las compañías con 4. Mida la actuación de las
practicas mas avanzadas. compañías con practicas mas
avanzadas.
5. Mida su
propia actuación 6. Desarrolle el plan para igualar y
superar, o mejorar el modelo
7. Obtenga el compromiso de la
dirección y de los empleados
8. Ponga en practica el
plan y supervise los
resultados.

21. Benchmarking
CONCLUSION
Porque COMPARAR ?
•Para evaluar, controlar y mejorar
Cumplir objetivos
Desempeño
Medición
Resultados del trabajo
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

22. Benchmarking
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN