El documento resume los conceptos clave de los insights desde la perspectiva de varios autores. En 3 oraciones: Los insights son descubrimientos ocultos sobre cómo piensan y se sienten los consumidores que generan oportunidades para las empresas. Los insights deben ser revelaciones sorprendentes basadas en las emociones y necesidades profundas de los consumidores. Un buen insight es accionable, establece una nueva relación consumidor-producto y contiene una ventaja competitiva implícita.

1. PONENTE:
Caballero Jiménez Ana Lucía.

2. “Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y
comunicación accionable para las empresas”(una revelación o descubrimiento).
www.consumer-insights.com.pe

5. “La verdad es que cuando
me tiño el pelo o me hago
reflejos cambia mi forma
de ser. Soy más coqueta y
seductora,vuelvo a
conquistar a mi marido”
EL TINTE COMO VEHICULO DE SEDUCCIÓN

6. Copeland y Forsyth (2011), de la consultora Mc Kinsey,
sostiene que los insigths del consumidor representan una
forma más precisa de entender los deseos y necesidades de
los consumidores, los cuales son requeridos a nivel
corporativo no solo en términos de información insigthful
sino en tanto puedan ser conectados y accionados a lo largo
del negocio.

7. Para Phillips (2007), el real desafío empresarial estaría en descubrir como la gente se siente mas
que en como piensa, ya que los sentimientos están ligados a las mas profundas necesidades y
valores.
Encontrar un insight basado en emociones profundas se hace más difícil y este se constituye en la
clave del éxito.
Smith (2008) define el insight como una mezcla entre el “Eureka momento” que es la hablilidad
para pensar diferente y agrupar conocimiento; y los momentos de “Profound Understanding” que
suponen intuir el real significado o significancia de algo, es decir, el insight conecta una idea con
una solución de negocio.

8. 1.Observación del
entorno.
2.Amplitud de
conocimiento e
información para
realizar interpretaciones
a partir de lo que vemos.
3.Tener una visión
periférica y de contexto.

9. El planificador estratégico se vuelve por
tanto "la voz del consdumidor" dentro de
la agencia con lo cual debe ser capaz de
conocer sus necesidades, valores sociales
y significados.
(Hackley,2003)
Los insights del consumidor constituyen
así insumos estratégicos para reforzar y
soportar las ejecuciones creativas, siendo
los planners los llamados a revelar estos
insights a través de la investigación y ser
capaz de integrarlos estratégicamente en
la comunicación publicitaria.
Los insights, desde el punto de vista de
la mayoría de los planners, difieren de
los procesos de investigación
únicamente y se acercan a una
concepción de descubrimiento o
revelación que puede ser eclética o no
convencional.
El valor de los insights en la
comunicación estaría en la capacidad de
encontrar productos y mercados vírgenes ,
ser capaz de crear o inventar mercados, y
ser capaz de comunicarlo de la forma más
atrayente posible.
PLANEAMIENTO DE
MARCAS

10. Los Insight difieren de la investigación.
El Insight surge de la intuición, y no de la razón.
Los insights se basarían en proyecciones
psicológicas emocionales derivadas del uso de lso
rpoductos que luego son reflejadas en la publicidad
generando conexión. Belén Lopez(2007).

11. Un insight nace
de la intuición.
Un insight es
sorprendente.
Un insight
implica nueva
visión.
Un insight
implica
perspicacia.
Un insight es una
revelación.

13. 1-ES FRASEADO TALY COMO EL CONSUMIDOR LO DIRÍA.

15. Establece una forma distinta de mirar la relación consumidor-
producto, una relación antes no revelada u oculta.

17. Es accionable.Es decir el insight revelado contiene una
ventaja competitiva implícita para la marca o producto.

31. Nº VERDAD CONCEPTO PLANTEAMIENTO EJEMPLO

33. Nº VERDAD CONCEPTO PLANTEAMIENTO EJEMPLO

35. Nº VERDAD CONCEPTO PLANTEAMIENTO EJEMPLO

38. Nº VERDAD CONCEPTO PLANTEAMIENTO EJEMPLO

42. LO QUE DICEN
LO QUE NO DICEN
LO QUE QUISIERAN
DECIR

43. “ESTUDIO PARA
SER BUEN
PROFESIONAL”
“ESTUDIO PORQUE
MIS PADRES ME
HAN CONVENCIDO
DE ELLO”
“QUIERO TERMINAR
DE UNA VEZ PARA
HACER LO QUE ME
GUSTA”

44. “ESTUDIO INGLES
PARA APRENDER Y
CONOCER MÁS
COSAS”
“ESTUDIO INGLES
PARA CANTAR Y
CHATEAR”
“EL INGLES ABREVIA
EMOCIONES, ME PERMITE
DECIR COSAS QUE EN
ESPAÑOL NO PODRÍA””