Este documento explica qué son los insights y cómo se descubren, crean y modifican. Los insights son verdades sobre cómo piensan, sienten y actúan los consumidores que ofrecen oportunidades para nuevos productos, estrategias y comunicación. Se descubren a través de una indagación profunda de los aspectos ocultos del consumidor. Se crean a partir de datos, información, hallazgos e ideas de marketing basadas en las verdades sobre los consumidores. Se modifican en función del objetivo, ya sea desarrollar nuevos productos