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Contencionemocional sorkari 2011

El documento discute conceptos clave como: 1) La definición de un conflicto y el papel de las emociones. 2) Cómo los problemas de pertenencia pueden llevar a comportamientos disruptivos en menores y cómo abordar esto. 3) Consejos sobre usar un enfoque de razonamiento moral en lugar de autoritario para establecer disciplina y fomentar la respons

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CONTENCIÓN VERBAL Y SINTONÍA CON MENORES Y FAMILIARES: EL ARTE DE USAR BIEN LAS PALABRAS ANA BELÉN PARDO PORTO anapardo@sorkari.com
TEMA 1: NOCIONES BÁSICAS SOBRE LOS CONFLICTOS Un conflicto es una situación en la que dos o más personas están en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones, y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución (Torrego) Calle Iberrota, 1 – 48600 SOPELANA – 94 676 08 62 – www.sorkari.com
¿QUÉ HAY DETRÁS DE LOS COMPORTAMIENTOS DISRRUPTIVOS? SEGÚN DEIRKUST Y ALBERT: PROBLEMAS DE PERTENENCIA HACER EL PAYASO. los seres humanos MOLESTAR tenemos una necesidad básica de PERTENENCIA. cuando los alumnos y RETAR AL MAESTRO, LUCHA DE PODERES alumnas tienen problemas para sentir que FORMAN PARTE de su grupo de INTIMIDAR, MALTRATAR, iguales, lo mostrarán en VENGARSE forma de comportamientos desajustados. Los más frecuentes, son: AISLARSE, ALEJAR A LOS DEMÁS, DESOBEDECER
REFLEXIÓN DOCENTE ¿De qué maneras puede favorecerse que los alumnos y alumnas experimenten que forman parte del grupo clase? Revisa tus propias estrategias como profesora y compártelas con tus compañeras de equipo.
COMPORTAMIENTO QUE REALIZA EL SENTIMIENTO DEL ALUMNO(A) ANTE LA FALTA DEL QUÉ CONVIENE HACER MAESTRO SENTIDO DE PERTENENCIA: Prestarle atención cuando se porta bien y contenerle LLAMAR LA ATENCIÓN. Molesto, irritado sin interrumpir el ritmo de la clase No caer en luchas de poder MOSTRAR PODER, CONTROLAR AL Derrotado o y facilitarle posibilidades MAESTRO intimidado para aprender el uso adecuado de la autoridad Confrontarle con seriedad y VENGANZA Y MALOS TRATOS Agraviado o herido cariño (Reparación) Tener paciencia y AISLAMIENTO Y FALTA DE ATENCIÓN Incapaz de contactar demostrarle que es capaz LA FRASE QUE ABRE TODAS LAS PUERTAS: ¡TÚ FORMAS PARTE DE NOSOTROS!
FAVORECIENDO LA COMPETENCIA SOCIAL DEL ALUMNADO: LA NECESARIA EVOLUCIÓN DEL MÉTODO DISCIPLINARIO DEL … A LA CASTIGO COMPASIÓN Y EL Y LA MIEDO A LA RESPONSABILIDAD AUTORIDAD … SOCIAL MORAL AUTORITARIA RAZONAMIENTO MORAL Cómo entiende Como un deseo de fastidiar o Como expresión de un dolor que el mal como una maldad innata en hay que mirar o como algo que comportamiento los niños aun está por aprender Cómo reacciona Con enfado, aplicando reglas Con comprensión y razón, ante el mal rígidamente y tomando ajustando las reglas al alumno(a) comportamiento medidas castigadoras y dándole salidas (arreglar) Cómo elabora las Unilateralmente. En forma de Participativamente. En forma de reglas de “delitos” y “sanciones”. El “derechos” y “deberes”. El comportamiento profesor(a) es el juez Consejo de Clase resuelve A qué aspira en A que los alumnos y alumnas A que se hagan conscientes de materia de obedezcan y no creen sus actos y responsables de sí disciplina problemas mismos
FAVORECER LA DISCIPLINA JUICIOSA Implicación del alumnado: La disciplina cooperativa y las asambleas de clase Intervención docente ante el comportamiento inadecuado: El modelo de escucha y resolución basado en Carl Rogers Sanciones reparativas en lugar de castigadoras Prevención desde la organización escolar: Educación prosocial / Mediación entre iguales / Escuela democrática Gestionar el aula: Clases dinámicas y bien preparadas Trabajar con las familias: Realizar la intervención de acuerdo a la gravedad del problema Disponer de recursos de actuación en crisis: hacer frente a alumnos y alumnas descontrolados (Técnicas de Contención) WOLFGANG, C. H. (2006): Solución de problemas de disciplina y autoridad. Ceac. Barcelona
EN LUGAR DE CASTIGOS, REPARACIONES SANCIÓN CASTIGADORA: PAGARÁS POR LO QUE HAS HECHO SANCIÓN REPARADORA: ARREGLARÁS LO QUE HAS HECHO
REFLEXIÓN EDUCATIVA • Comparte con tu equipo ejemplos de sanciones castigadoras y de sanciones reparativas • Analiza los pros y los contras de los dos tipos de sanciones
El objetivo de la contención verbal es llevar a una persona emocionalmente alterada a una situación donde se tranquilice y se pueda hablar con ella EJERCICIO: CUANDO UNA PERSONA ESTÁ ENFADADA ¿Qué le ayuda a calmarse? ¿Qué le altera aun más) (Hacer una tabla con cosas que se deben y que no se deben hacer)
Herramientas de la PNL: ACOMPASAR Y LLEVAR Estas dos personas están resolviendo un problema… ¿Qué están haciendo bien?
INTENTAN ESTAR CADA CUÁL RELAJADAS, SABE CUÁL ES SE MIRAN CON MANTENER LA CALMA SU SITIO: SE INTERÉS, RESPETAN LAS DISPUESTAS A 3 DISTANCIAS ESCUCHARSE 4 2 5 1 CADA CUAL ASUMEN QUE BUSCA DÓNDE ESTÁN EN UNA SOSTENERSE Y SITUACIÓN DIFÍCIL Y AUN 6 NO PRETENDE SOSTENERSE EN ASÍ, SE SIENTAN CADA CUAL ASUME SU LA OTRA Y HABLAN RESPONSABILIDAD, SE HACE CARGO DE SUS ASUNTOS
ACOMPASAR Y LLEVAR MEDIANTE EL CUERPO, PODEMOS EMPATIZAR CON UNA PERSONA ENFADADA Y AYUDARLE A CALMARSE AL MISMO TIEMPO, PODEMOS DECIRLE CON VOZ FIRME Y SERENA QUE ESTÁ MUY ENFADADO (O ENFADADA) Y QUE DEBE CALMARSE. ESTA ES LA MEJOR TÉCNICA PARA CONTENER LA HOSTILIDAD
ORIENTACIÓN A LAS SOLUCIONES
LO SISTÉMICO NO ES VISIBLE A PRIMERA VISTA Para captarlo, hace falta exponerse al fenómeno sin prejuicios; abandonar toda expectativa de éxito; contener el miedo; e ir al propio centro (meditar). LOS PUNTOS DE APALANCAMIENTO SON SUTILES Y LEVES
ORIENTACIÓN A LAS SOLUCIONES EN LAS RELACIONES CON LOS DEMÁS… 1. UTILIZA EXPRESIONES AFIRMATIVAS: EXPRESIÓN NEGATIVA REFORMULACIÓN POSITIVA No estés tan serio No puedes sacar fotocopias aquí El director no está ahora No me chilles No me digas que no 2. CAMBIA LOS ADJETIVOS CALIFICATIVOS POR VERBOS DE ACCIÓN (ADIÓS AL ETIQUETAJE): ADJETIVOS CALIFICATIVOS VERBOS DE ACCIÓN Es una mujer alegre Eres un irresponsable Soy enfermera Somos buena gente Soy padre
ORIENTACIÓN A LAS SOLUCIONES EN LAS RELACIONES CON LOS DEMÁS… 1. UTILIZA EXPRESIONES AFIRMATIVAS: EXPRESIÓN NEGATIVA REFORMULACIÓN POSITIVA No estés tan serio Me gusta cuando sonríes No puedes sacar fotocopias aquí Hay una fotocopiadora disponible en… El director no está ahora El director vendrá por la tarde No me chilles Habla más bajo No me digas que no Dime que sí 2. CAMBIA LOS ADJETIVOS CALIFICATIVOS POR VERBOS DE ACCIÓN (RENUNCIAR A PONER ETIQUETAS): ADJETIVOS CALIFICATIVOS VERBOS DE ACCIÓN Es una mujer alegre Sonríe y ríe con frecuencia Eres un irresponsable Prometiste venir y no lo has hecho Soy enfermera Trabajo como enfermera Somos buena gente Nos gusta ayudar a los demás Soy padre Tengo tres hijos
ACOMPAÑAR EN LAS EMOCIONES: LA EMPATÍA NO RECOMENDABLE: RECOMENDABLE:  Juzgar: darle la razón o no  Reformular: reelaborar a su vivencia. lo que la otra persona  Rescatar: proteger para dice con otras palabras. evitar que se sienta mal.  Reflejar: poner en Impedir que vivencie la palabras el sentimiento emoción. sin juzgarlo.  Racionalizar: interpretar,  Apoyar: transmitir que explicar, encontrar razones estamos al tanto del a la vivencia emocional del dolor y que admiramos otro. su entereza.
CONTENER EL ENFADO Y LA HOSTILIDAD • EL USO DE TÉCNICAS PARA CONTENER EL ENFADO REQUIEREN UN BUEN AJUSTE EMOCIONAL Y UN TALANTE POSITIVO ANTE LA VIDA
INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia Emocional tiene que ver con la capacidad de una persona para captar lo que sienten los demás y responder a ello de un modo que no hiera sus sentimientos ni les ponga a la defensiva. También es la habilidad de no contagiarse de emociones tóxicas (negativismo, envidia, desesperanza…) ni de contagiar con ellas a otras personas. Por último, es el arte de sentirse bien y de vivir positivamente. Calle Iberrota, 1 – 48600 SOPELANA – 94 676 08 62 – www.sorkari.com
CONTENER EL ENFADO Y LA HOSTILIDAD • Para hacer contención emocional hace falta hacer una apuesta por la felicidad (porque ésta es contagiosa y un amargado amarga a un vecindario)  Ejercicio: En este momento de tu vida… ¿Qué significa para ti ser feliz? ¿Qué es lo que realmente deseas?
EMOCIONES Y ACTITUDES ANTE LA VIDA EJERCICIO 1: DISTINGUIR LAS EMOCIONES DE LAS ACTITUDES POSITIVAS Y NEGATIVAS ANTE LA VIDA EMOCIÓN ACTITUD POSITIVA ACTITUD NEGATIVA ANTE LA VIDA ANTE LA VIDA TRISTEZA (pena, añoranza, etc) - Aspectos verbales -Aspectos verbales - Aspectos no verbales - Aspectos no verbales IRA (enfado, frustración, estar dolido, etc) Idem Idem MIEDO (preocupación, ansiedad, etc) idem Idem AMOR (afecto, cariño, deseo, etc) Idem Idem ALEGRÍA (bienestar, satisfacción, etc) Idem idem
DESARROLLO DE HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ALUMNADO: LA ASERTIVIDAD* Pasividad Agresividad ASERTIVIDAD: EL ARTE DE SOLUCIONAR PROBLEMAS Y DE HACERSE RESPETAR CON PERSISTENCIA, ARGUMENTOS Y FIRMEZA AMISTOSA * SMITH (Editorial Paidos): • Cuando digo NO, me siento culpable • Sí, puedo decir No
RECUPERARSE DE LAS TENSIONES Horowitz* estableció que el estrés postraumático ayuda a la autocuración gracias a la asimilación dosificada del suceso. Así, las personas afectadas, al igual que las que están en duelo, alternan momentos de alta emoción con otros en las que no sienten nada en absoluto. Se diría que el cerebro hace un efecto péndulo permitiéndoles experimentar una dosis adecuada de dolor y un posterior enfriamiento que les permita recuperarse y estar listos para una nueva acometida. La experimentación de la tragedia “con descansos” permite la correcta cicatrización de la herida emocional. * Horowitz (1976): Stress Response Syndrome.
RECUPERARSE DE TENSIONES VIVIDAS: ACTIVAR EL CEREBRO DE “REPTIL” Matar al tigre
CADA CUAL EN SU LUGAR PARA PODER AYUDAR Y PARA PREVENIR EL DESGASTE POR EMPATÍA -Estrés vicario- (Charles Figley) Burn out
RECUPERARSE DE TENSIONES HACER EQUIPO • Sentirse parte de un equipo, encontrar apoyo en los colegas y saber darlo es una fuente inagotable de equilibrio personal. • Pero aprender a hablar sinceramente, admitiendo temores y dudas en lugar de defendernos y justificarnos, requiere tiempo, humildad y confianza.
RECUPERARSE DE TENSIONES DIBUJAR LO VIVIDO
SUPERAR TEMORES MEDIANTE EL REENCUADRE
LOS CONFLICTOS FORMAN PARTE DE LAS RELACIONES HUMANAS Y LAS ENRIQUECEN FASES DE UNA RELACIÓN INICIO CONFLICTOS NORMAS MADUREZ FINAL Es la etapa Es la etapa Si se habla Si se aprende Cuando el dulce, todos de desde la resolución sentido de la esperan tormentas. posiciones conjunta de relación ingenuament Afloran las francas, los termina o se e que todo diferencias y honesta y problemas, la acaba el salga bien sin aparecen los tolerantes, se relación tiempo, es el tener que conflictos. Se pueden funciona con momento de ocuparse de acabó la acordar bastante la despedida la relación “luna de normas fluidez miel” buenas para todos
MEJORANDO LAS RELACIONES HUMANAS: COMUNICACIÓN GUT-LEVEL REGLAS PARA LA COMUNICACIÓN DE NIVEL 2: -Renunciar al juicio moralista sobre los demás -Respetar las emociones y vivencias ajenas -Expresar apropiadamente las propias (explicitarlas) -Hablar desde la vivencia presente (aquí y ahora)
MEJORANDO LAS RELACIONES HUMANAS: LA RESOLUCIÓN CONJUNTA DE PROBLEMAS CONCEPTO: Proceso de diálogo por el que dos personas buscan alternativas frente a un problema, con el fin de encontrar soluciones que satisfagan a ambas. MÉTODO: Paso 1: Plantee el problema que usted ve y pida a la otra persona que exprese su punto de vista Paso 2: Escuche atentamente hasta captar, no solo lo que la otra persona le pide, sino lo que necesita realmente y también lo que necesita de usted. Demuestre que comprende lo que él/ella siente y piensa (exprese lo que entiende al ponerse en su lugar y ver las cosas desde su perspectiva) Paso 3: Exprese con honestidad sus sentimientos y preocupaciones. No se centre en pedir o exigir de manera rígida, exprese lo que necesita de la otra persona y asegúrese de que ella se pone en su lugar. Paso 4: Hagan una lista de alternativas. Anoten todas (las suyas y las del otro) sin discutir ni descalificar ninguna. Exprímanse el cerebro para encontrar salidas mutuamente aceptables Paso 5: Decidan qué sugerencias aceptan, cuales no son aceptables por parte de cualquiera de los dos y progresen hacia un compromiso de actuación.
CONFLICTOS GRANDES Y CONFLICTOS PEQUEÑOS (BERT HELLINGER) En los conflictos grandes hay odio y En los conflictos pequeños hay “justa “indignación (yo soy bueno, dolor, pero no odio. puede haber el otro es malo. no hay más salida enfado, pero no indignación que la venganza y quien no está (estamos en conflicto y aun así conmigo está contra mí) somos iguales). Se comprende que la venganza no lleva a nada, pero Los conflictos grandes se que hay que responsabilizarse y reproducen y, mientras no cambie el reparar el daño causado. Los talante, no tienen solución. conflictos pequeños tienen solución. EL PRIMER PASO PARA AFRONTAR LOS CONFLICTOS ES ASEGURARSE DE QUE SE HAN HECHO PEQUEÑOS (LA MEDIACIÓN SIRVE PARA ESO) LOS CONFLICTOS SE RESUELVEN SI HAY INTENCIÓN DE QUE ASÍ OCURRA. LA PAZ EMPIEZA EN EL ALMA PARA UN PROFESOR O PROFESORA EXPERIMENTADO, EL CONFLICTO ES ES UNA OPORTUNIDAD EDUCATIVA (DISCIPLINA BASADA EN EL JUICIO Y DEMOCRACIA ESCOLAR)
UNA PROPUESTA PARA EL AJUSTE EMOCIONAL: LOS CUATRO ACUERDOS • El acuerdo de la impecabilidad de las palabras: dejar de pensar y de hablar mal de nosotros mismos y dejar las murmuraciones en relación a los demás • El acuerdo de dejar de tomarse las cosas como un asunto personal: Nosotros ya sabemos quiénes somos, así que lo que alguien piense o haga en relación a nosotros es un asunto suyo y no nuestro. • El acuerdo de dejar de hacer suposiciones sobre los demás: renunciar a nuestras adivinaciones de por qué hacen lo que hacen y empezar a preguntarles. • El acuerdo de hacer solamente lo máximo posible en relación con los tres acuerdos anteriores: aceptar de que unas veces podremos cumplir con nuestros tres acuerdos, pero otras será muy difícil y nos tendremos que conformar con hacerlo “lo mejor posible”.
IMPLÍCATE, SALDRÁS GANANDO “El acompañamiento es un asunto de compromiso y amor. Un asunto, ante todo, de humanidad [...] No trato de sortear la cuestión de dónde está el límite. Es importante que cada cual conozca dónde comienza el suyo. Pero entregarse a fondo y disponer de un medio para 'recargar las pilas' desgasta menos que protegerse continuamente detrás de una actitud defensiva. [...] Observo que quienes se implican por entero parecen recuperar las fuerzas con más facilidad, como si las extrajesen de su propia actividad. Recuerdo una frase de Lou Andreas Salomé, una de las primeras mujeres que practicó el psicoanálisis: “Sólo entregándonos nos obtenemos completamente a nosotros mismos.“ Marie Hennezel: La muerte íntima. Plaza&Janes
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