Comunicación asertiva, pasiva y agresiva. Escucha activa.

1. MSc. Dayané Verónica Di Bonaventura Zambrano
Zea, Abril de 2016

2. LA COMUNICACION EN LA FAMILIA
La comunicacion es la base o
fundamento de toda relación
humana y la familia es la entidad
primaria de comunicación, a través
del lenguaje se transmiten las
costumbres, la cultura, la religión,
otros, por medio de un profundo y
continuo proceso de socialización.
Puede ser verbal,
lenguaje hablado
y no verbal
Por medio de gestos, expresión
facial y ocular, movimientos de la
cabeza, muecas.

23. MENSAJES YO
SITUACIONES
• No hacer los deberes,
estudiar.
MENSAJES
NO OPERATIVO
• Me molesta que no hagas las
cosas cuando te las ordeno o
cuando sabes que es lo que
tienes que hacer y no lo haces.
OPERATIVO
• Si odenaras y o estudiaras
cuando debes hacerlo tendrías
más tiempo para jugar, me duele
mucho que desaproveches el
tiempo.

24. • Comprar ropa y calzado y no
usarlo.
NO OPERATIVO
• Quiero que uses lo que
compras, hay niños en el
mundo que quisiera tener lo
que tu tienes.
NO OPERATIVO
• Es una pena que gastemos
dinero y no aproveches las
cosas.
MENSAJES YO
• SITUACIONES • MENSAJES

25. CONFLICTOS EN LA FAMILIA
LOS PROBLEMAS Y LOS CONFLICTOS FORMAN PARTE
INEVITABLE DE LA VIDA Y DE LA CONVIVENCIA. LO
IMPORTANTE ES NUESTRA ACTITUD AL ASUMIRLOS Y NUESTRA
HABILIDAD PARA RESOLVERLOS

26. ¿QUÉ TIPO DE PROBLEMAS SUELEN ENFRENTAR SUS HIJOS? ¿Y USTED
QUÉ HACE PARA SOLUCIONARLOS?¿CÓMO RESUELVEN LOS CONFLICTOS EN
SU FAMILIA?
POR LO GENERAL TRATAMOS DE PROTEGER A NUESTROS HIJOS DE LA
FRUSTRACIÓN O DEL DOLOR SIN DARNOS CUENTA DE LA GRAN CAPACIDAD
QUE TIENEN PARA RESOLVER LAS SITUACIONES DIFÍCILES A LAS QUE ESTÁN
EXPUESTOS.
ANTES DE QUE LO INTENTEN, NOSOTROS YA TENEMOS LA SOLUCIÓN, LES
DAMOS UNA AYUDA QUE NO NECESITAN O TOMAMOS DECISIONES QUE
ELLOS SON CAPACES DE ASUMIR.
LOS PADRES PODEMOS AYUDAR A NUESTROS HIJOS A DESARROLLAR
HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS SI LES DAMOS LA OPORTUNIDAD
DE ENFRENTARLOS Y UNA ORIENTACIÓN ADECUADA.

27. IDENTIFICAR EL PROBLEMA: RECONOCERLO Y DEFINIRLO DE FORMA CLARA Y
SENCILLA. LA CLAVE ES ESCUCHAR CON ATENCIÓN Y SENTIRSE COMPRENDIDOS .
ESCUHAR PARA VER LO QUE SIENTEN, RELACIONAR LOS SENTIMIENTOS AL
CONTENIDO.
ANALIZAR EL PROBLEMA: DESCUBRIR SU VERDADERA CAUSA. ES IMPORTANTE
IDENTIFICAR CUÁL ES NUESTRA RESPONSABILIDAD EN ÉL Y HACER ALGO PARA
RESOLVERLO. BUSCAR ALTERNATIVAS.
EXPLORAR LAS POSIBILIDADES DE SOLUCIÓN NUESTRO TRABAJO COMO PADRES ES
AYUDARLE A DESCUBRIR AL HIJO QUE CADA PROBLEMA PUEDE TENER VARIAS
SOLUCIONES. LA ÚNICA REGLA ES NO CRITICAR NI DESCALIFICAR SUS IDEAS. BUSCAR
ALTERNATIVAS.
¿QUÉ PASOS DEBEMOS SEGUIR PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
EN FAMILIA?

28. ELEGIR UNA SOLUCIÓN: PROCESO EN EL QUE LAS RESPUESTAS NO SON CORRECTAS
O INCORRECTAS, CADA UNA IMPLICA DISTINTOS ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS,
Y ES UNA DESICIÓN PERSONAL OPTAR POR UNA SOLUCIÓN O POR OTRA.
ESTABLECER UN COMPROMISO ENCONTRAR EL MOMENTO PARA ACTUAR. LA
FORMA DE HACERLO. EL LUGAR Y LA SITUACIÓN APROPIADOS.AYUDAR A ANTICIPAR
LOS OBSTÁCULOS POSIBLES. DEJAR CLARO LOS RECURSOS .FIJAR UN PLAZO PARA
REVISAR RESULTADOS.VERIFICAR SI EL PROBLEMA SE RESOLVIÓ.
EXAMINAR EFECTOS DE LAS ACCIONES LOS PROBLEMAS Y LAS SOLUCIONES TIENEN
QUE REVISARSE Y RESOLVERSE, CUANDO DESCUBRIMOS QUE EL PRIMER INTENTO NO
FUE SATISFACTORIO, CONVIENE PLANTEAR OTRA SOLUCIÓN Y MODIFICARLA LAS
VECES QUE SEA NECESARIO. EVALUAR LAS CONSECUENCIAS.
RECONOCER Y AGRADECER LA AYUDA CUANDO LOS PROBLEMAS SE SOLUCIONAN
DE ESTA MANERA, SE PUEDEN ESTRECHAR Y PROFUNDIZAR LAS RELACIONES CON LOS
DEMÁS, HACIENDO QUE TODOS SE SIENTAN SATISFECHOS. DARLE SEGUIMIENTO.

29. EVITE PROTEGER A SU HIJO DE SITUACIONES DIFÍCILES.
NO LE AYUDE SI NO LO NECESITA.
EVITE TOMAR DESICIONES QUE ÉL PUEDA ASUMIR.
COMPARTA CON ÉL SUS PROPIAS EXPERIENCIAS.
MUÉSTRELE SU MANERA DE RESOLVERLAS.
AYÚDELO A DESARROLLAR HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS.
DÉLE LA OPORTUNIDAD DE ENFRENTARLOS.
EVITE IMPONER SU PUNTO DE VISTA.
NO ACEPTE QUE SU HIJO IGNORE LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS.
TRATE DE SOLUCIONAR Y NEGOCIAR LOS CONFLICTOS.
ESCÚCHENSE MUTUAMENTE Y BUSQUEN LLEGAR A ACUERDOS.
RECOMENDACIONES