Los contratos informáticos son acuerdos bilaterales específicos entre proveedores y usuarios para la adquisición de bienes y servicios informáticos. Incluyen diversas obligaciones y derechos para ambas partes, así como diferentes tipos de contratos, como compra-venta, alquiler y mantenimiento. Asimismo, establecen cláusulas clave como el objeto del contrato, precio y las pruebas de aceptación.

1. LOS
CONTRATOS
INFORMÁTICOS
PROF. JUAN CARLOS SANTA MARÍA BERNAL.

2. CONTRATOS INFORMÁTICOS
Es un acuerdo bilateral con una serie de características propias
redactado en forma minuciosa en la cual el contratante adquiere
del proveedor un bien y/o servicio informático que es el
hardware y el software.

3. CONTRATOS INFORMÁTICOS
PARTES DEL CONTRATO INFORMÁTICO
Proveedores:
Encargados de la prestación y estan fundamentalmente constituidos por los
constructores, distribuidores y vendedores de equipos; así como los prestadores de
servicios informáticos (mantenimiento, actualizaciones, configuraciones, recuperación
de datos, instalación de antivirus, etc.)

4. CONTRATOS INFORMÁTICOS
Obligaciones y derechos de los proveedores:
• Salvaguardar los intereses de su cliente, así como proporcionarle
consejo e información.
• Cumplir con los términos de entrega o prestación del servicio.
• Garantizar sus productos y servicios.
• Actuar con probidad y buena fe frente a los intereses del usuario.
• Recibir el pago por la prestación realizada.

5. USUARIO:
Son aquellos que reciben la prestación por parte de los
proveedores, y están constituidos por el sector público o privado
en sus diferentes niveles.
CONTRATOS INFORMÁTICOS

6. Obligaciones y derechos de los usuarios:
Informarse adecuadamente respecto a las implicaciones generadas por la firma de
este tipo de contratos.
Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio informático a
recibir.
Aceptar y recibir la prestación requerida, siempre que esté dentro de los términos
pactados.
Respetar los lineamientos expuestos por el proveedor respecto al modo de empleo
del material o los programas de cómputo.
Pagar el precio convenido según las modalidades fijadas entre las partes.
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7. TIPOS DE CONTRATOS
Los contratos informáticos pueden ser sobre diversos bienes y servicios
informáticos, pudiendo señalarse entre otros contratos, los siguientes:
• Contrato de compra-venta: donde el proveedor se obliga a entregar una
cosa determinada y el comprador a pagar un precio, pudiendo ser civil o
mercantil.
• Contrato de alquiler: el proveedor de un bien informático da al usuario el
goce o uso del mismo durante un tiempo determinado y por un cierto
precio.
CONTRATOS INFORMÁTICOS

8. • Contrato de arrendamiento financiero: en el que una entidad o
intermediario financiero adquiere un bien del proveedor, y lo pondrá en
posesión del usuario, que lo tendrá en régimen de arrendamiento
financiero, hasta que pase a su propiedad.
• Contrato de desarrollo a medida: el desarrollador elabora una aplicación
o programa que se adapte a las necesidades y requerimientos
expresadas por el usuario.
CONTRATOS INFORMÁTICOS

9. • Contrato de escrow: se deposita el código fuente de un programa de
ordenador, de manera que el usuario podrá acceder al mismo en caso de
ser necesario.
• Contrato de acceso a Internet: el proveedor de servicios presta el
correspondiente servicio de telecomunicaciones a los usuarios, de
manera que estos podrán tener acceso a Internet.
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10. OTROS TIPOS DE CONTRATOS
• EL CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMATICO
Se pacta con el fin de asegurar la perfecta utilización del bien adquirido.
Se fijarán en qué consiste exactamente el servicio a prestar.
El mantenimiento puede ser correctivo, preventivo o evolutivo, pudiendo
incluirse los tres servicios en un mismo contrato, o firmar tres contratos
diferentes. Se concreta también la duración del contrato (puede ser
determinada o indeterminada con preaviso), el precio del servicio y una
cláusula de responsabilidades de las partes.
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11. • EL CONTRATO LLAVE EN MANO
Es aquel acuerdo por el cual una empresa de tecnología presta todos los
servicios para la satisfacción de todas las necesidades informáticas de una
empresa-cliente.
Se realiza porque la empresa-cliente no tiene capacidad suficiente para poner
en marcha todo el entramado informático que necesita, y, por ello, precisa que
otra empresa lo haga. En lugar de realizar numerosos contratos diferentes para
cada cuestión; comprar equipos y software, desarrollar, obtener licencias, llevar
a cabo el mantenimiento, etc. se acuerda un único contrato con todas estas
prestaciones.
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12. CLÁUSULAS DE LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS
• Objeto del contrato: en la que se fijará el contenido del mismo, pudiendo ser
tanto bienes como servicios informáticos, o ambos. Es preciso que este sea
descrito con claridad, como forma de evitar, en ocasiones, un desequilibrio
entre las partes debido a la posición predominante que puede tener una sobre
la otra.
• Precio y pago del precio: es conveniente que el precio quede establecido en
el contrato y que no se sujete a variaciones. Se establecerá también el
momento en que se pagará el precio que, de no haber pacto en contrario,
será después de la aceptación del producto o servicio contratado.
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13. • Mantenimiento: sin perjuicio del contrato de mantenimiento específico
que las partes puedan suscribir, el suministrador debe garantizar al
usuario la prestación del mismo dentro de un determinado período de
tiempo que habrá de fijarse en el contrato.
• Manuales y documentación: que deben servir al usuario para manejar el
sistema y los programas, así como obtener la ayuda necesaria ante
situaciones en las que se produzca un funcionamiento inadecuado del
sistema o aplicación.
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14. Pruebas de aceptación: mediante las que se comprobará que el sistema y
los programas objeto del contrato cumplen los requisitos y especificaciones
pactadas.
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