Comenta las principales tendencias de los mercados actuales y su impacto en lo micro, revisando los aportes de la investigación de mercados.

1. Investigación de mercados y
su contribución en los
ambientes competitivos
actuales.
Carlos Jiménez

2. Algunas tendencias globales
de los mercados.
1. Recesión económica.
2. Responsabilidad social: medio ambiente, mayorías.
3. Estilo de vida rápido y con tiempo escaso.
4. Interés en la salud y el bienestar.
5. Alta penetración de dispositivos móviles multipropósito.
6. quot;Caotizaciónquot; mediática: alta exposición a
medios, atomización, multitasking, user generated
content, especialización.
Estas tendencias permean al mercado local.

3. Implicaciones en lo micro
de las tendencias globales.
1. Mayor rivalidad de la competencia exige ser competitivo en
productos, precios y condiciones, etc.
2. Innovación en productos como FCE: productos para las
mayorías, productos verdes, productos prácticos, productos
saludables, quot;productos para la víaquot;.
3. Necesidad de entrar en la quot;conversación con los clientesquot; y
hacerse escuchar ante tanto ruido.
Las empresas deben tomar decisiones
adecuadas y oportunas para ser competitivos.

4. El reto para las empresas.
Resultados esperados.
• Respuestas rápidas.
• Soluciones creativas.
Recursos.
Ambiente.
• Presiones competitivas. • Recursos limitados.
• Problemas complejos. • Cultura de la desinformación.
• Alta incertidumbre. • Investigadores tradicionales.

5. ¿Cómo pueden ayudar los investigadores?.
Ayudando a entender el ambiente de negocios:
• Qué está pasando en el entorno.
• Qué caracteriza la dinámica competitiva del mercado.
• Cuáles son las tendencias que marcarán el futuro.
Ayudando a entender el comportamiento de los consumidores:
• Cuáles son sus necesidades y expectativas (y cómo están
cambiando).
• Qué los moviliza y qué los influencia.
• Cómo segmentar el mercado.
Evaluando los esfuerzos de mercadeo:
• Cómo se posiciona la marca.
• Qué tan efectivo es el mercadeo: 4ps.
Participando en la definición estratégica.

6. Soluciones más comunes.
Ayudando a entender el ambiente de negocios:
• Entorno: Análisis por escenarios.
• Dinámica competitiva: Análisis estructural.
• Tendencias futuras: Estudios exploratorios, panel de
consumo, CTS.
Ayudando a entender el comportamiento de los consumidores:
• Necesidades y expectativas: Estudios
exploratorios, U&A, conjoint analysis, QS (ecuaciones
estructurales).
• Movilizadores e influenciadores: Laddering, U&A, Medios.
• Segmentación: A priori, a posteriori.
Evaluando los esfuerzos de mercadeo:
• Posicionamiento: BTS.
• Qué tan efectivo es el mercadeo: ...

7. Recomendaciones para competir...
1. Identificar el problema de negocios, la
información necesaria para la toma de
decisiones, formular hipótesis y seleccionar metodología
adecuada
>>> reflexión inicial conjunta.
2. No sobrecargar las investigación con información
interesante pero no ajustada a la resolución del problema
de negocios.
>>> un problema, un estudio.
3. Incorporar la función de investigación de mercados (y los
proveedores) en el proceso de formulación estratégica.
>>> socio estraégico versus proveedor de información.