por Margarita Luna Ballina

1. UNIVERSIDAD ANGLO
MEXICANA EUROPEA
Asignatura: Introducción a la
Mercadotecnia
Tutor: Margarita Luna Ballina
Tema :Investigación de
Mercados

2. Investigación de Mercados
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• La investigación de mercados usa una serie de técnicas para dar
información acerca de las necesidades y preferencias de los
consumidores, tomando en cuenta los factores socioeconómicos de
los mismos, así como los del mercado de la empresa.
• Conocer al consumidor: necesidades y deseos.
• Disminuir los riesgos: predice el futuro mediante un análisis del
pasado para la definición de la mejor política de mercadotecnia
posible.

3. Investigación de Mercados
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• Selección del mercado apropiado: mayores posibilidades de éxito
• Costos relativos a la transportación del producto, costos aduanales,
otros costos y requisitos, impuestos internos, tipo de cambio,
políticas y restricciones cambiarias, inflación, entre otros.
• Tipos de investigación: producto, marca,
publicidad, distribución, hábitos consumo.
empaque, precio,

4. Investigación de Mercados
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•Tamaño y características del mercado.
•Consumidores: qué hacen, dónde compran, por qué, donde se
ubican, cuáles son sus ingresos, edades , comportamiento, hábitos,
lealtad.
•Influyente, Decisor , Comprado y Usuario.

5. Segmentación del Mercado
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Tipos de Segmentación
• Demográfica
• Edad
• Sexo
• Ocupación
• Zona geográfica
• Psicográfica
• Carácter y temperamento
• Personalidad
• Estilos de vida

6. Segmentación del Mercado
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Cómo usan y viven el producto, que les hace sentir, en qué los
beneficia.
Entre más rico y profundo sea el conocimiento del target, será más
fácil desarrollar programas efectivos de MKT.
• Variables Demográficas: Edad, sexo, nacionalidad, región
geográfica.
•Variables Socio-económicas: ingreso, ocupación, educación,
NSE.
• Variables Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, intereses,
gustos, opiniones, valores, creencias.
•Variables Conductuales: Lealtad de marca, beneficios
buscados, nivel de uso.

7. Segmentación del Mercado
54
Cómo usan y viven el producto, que les hace sentir, en qué los
beneficia.
Entre más rico y profundo sea el conocimiento del target, será más
fácil desarrollar programas efectivos de MKT.
• Variables Demográficas: Edad, sexo, nacionalidad, región
geográfica.
•Variables Socio-económicas: ingreso, ocupación, educación,
NSE.
• Variables Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, intereses,
gustos, opiniones, valores, creencias.
•Variables Conductuales: Lealtad de marca, beneficios
buscados, nivel de uso.