Este documento describe siete herramientas de control de calidad, incluyendo el diagrama de Pareto, el histograma, el diagrama causa y efecto, la hoja de control, el diagrama de dispersión y la estratificación. Para cada herramienta, se proporciona una breve descripción y ejemplos de cuándo aplicarla. El objetivo es ayudar a los equipos de trabajo a identificar causas de problemas y mejorar procesos mediante el uso de estas herramientas estadísticas.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
CABUDARE – ESTADO LARA
Teonell Rodríguez C.I 14.399.617
Gestión de calidad
Febrero, 2013

2. Herramientas de Descripción. ¿Cuándo aplicarse? Gráfico.
control de calidad.
Cuando un equipo de trabajo necesite
Es una gráfica de barras que identificar las causas/categorías más
ilustran las causas de los problemas significativas de un problema.
Diagrama de por orden de importancia y O un equipo de trabajo necesite
Pareto. frecuencia (porcentaje) de decidir sobre cuáles causas trabajará
aparición, costo o actuación. primero.
Es una descripción gráfica de los Para desplegar la distribución de datos
valores medidos individuales de un en barras, graficando el número de
paquete de información y que está unidades de cada categoría.
Histograma organizado de acuerdo a la Adentrarse en la naturaleza de la
frecuencia o relativa frecuencia de variación del proceso (por ejemplo,
ocurrencia. determinar si sólo una variación está
presente).
Es una herramienta que nos Esta herramienta es útil en la
muestra las relaciones entre un identificación de las posibles causas de
Diagrama causa problema (Causa) y sus un problema, y representa las
y efecto consecuencias (Efecto). relaciones entre algunos efectos y sus
causas.

3. Herramientas de Descripción. ¿Cuándo aplicarse? Gráfico.
control de calidad.
También llamada de Registro, sirve Es aplicado para conocer distribución
para reunir y clasificar las de variaciones de variables de los
informaciones según artículos producidos (peso, volumen,
Hoja de control determinadas categorías, longitud, talla, clase, calidad, etc…),
mediante la anotación y registro clasificación de artículos defectuosos,
de sus frecuencias bajo la forma localización de defectos en las piezas.
de datos.
cuando tenemos parejas de datos que
Es un tipo de diagrama nos representan los valores respectivos
matemático que utiliza las de dos variables (x= variable
Diagrama de coordenadas cartesianas para independiente y y= variable
dispersión mostrar los valores de dos dependiente); por ejemplo:
variables para un conjunto de entrenamiento vs desempeño, calidad
datos. vs quejas, publicidad vs ventas, etc.
Estratificar los datos consiste en
dividirlos y clasificarlos según su Son aplicados para separar, confirmar
procedencia, desagregando la causas de problemas en base a datos
información y realizando estudios continuos o discretos de acuerdo a
Estratificación separados para situaciones como: grupos o familias.
diferentes materias primas,
diferentes máquinas, diferentes
turnos de trabajo, etc

4. Fuentes consultadas.
- http://www.slideshare.net/alerioz/7-herramientas-bsicas-para-el-
control-de-la-calidad
- http://www.asepelt.org/ficheros/File/Anales/2000%20-
%20Oviedo/Trabajos/PDF/136.pdf
- http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtm
- http://es.scribd.com/doc/16722547/7-HERRAMIENTAS-DE-CALIDAD