Este documento presenta definiciones y usos de diferentes herramientas de recolección y análisis de datos como hojas de recolección de datos, histogramas, diagramas de Pareto, diagramas causa-efecto, estratificación, diagramas de dispersión y gráficas de control. Explica que estas herramientas sirven para organizar, visualizar y analizar datos con el fin de mejorar procesos y tomar decisiones.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTE:
Cesar Linares 18.261.791

2. Hoja de
recolección de
datos
Sirve para
Reunir y clasificar las informaciones según
determinadas categorías, mediante la
anotación y registro de sus frecuencias bajo
la forma de datos
Pasos útiles para aplicar
esta hoja en un Taller
1. Identificar el elemento de seguimiento
2. Definir el alcance de los datos a recoger
3. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar
4. Diseñar el formato de la hoja de recogida de datos, de acuerdo con la cantidad de
información a recoger, dejando un espacio para totalizar los datos, que permita
conocer: las fechas de inicio y termino, las probables interrupciones, la persona que
recoge la información, fuente…

3. Histograma
Concepto
Es una representación grafica de una variable en forma de barras, donde
la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores
representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el
eje horizontal los valores de las variables, normalmente señalando las
marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que están
agrupados los datos.
Se usa para
1. Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema
2. Mostrar el resultado de un cambio en el sistema
3. Identificar anormalidades examinando la forma
4. Comparar la variabilidad con los limites de especificación

4. Diagrama de
Pareto
Concepto
Es una gráfica para organizar datos de forma que estos
queden en orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de
prioridades.
Finalidad
El estudio comparativo de numerosos procesos dentro
de las industrias o empresas comerciales, así como
fenómenos sociales o naturales

5. Diagrama
Causa-Efecto
(ISHIKAWA)
Concepto
Sirve para solventar problemas de calidad y
actualmente es ampliamente utilizado alrededor de
todo el mundo y también es una forma de organizar
y representar las diferentes teorías propuestas
sobre las causas de un problema.
En este influyen
Máquina
Hombre
Método
Material
Distribución de un lado de la columna

6. Estratificación
Concepto
Clasifica los datos en grupos con características semejantes. A
cada grupo se le denomina estrato. La clasificación tiene por
objeto el identificar el grado de influencia de determinados
factores o variables en el resultado de un proceso
Criterios efectivos
•Tipo de defecto
•Causa y efecto
•Localización del efecto
•Material, producto, fecha de producción, grupo
de trabajo, operador, individual, proveedor, lote …

7. Diagrama de
Dispersión
Concepto
Sirven para controlar mejor un proceso y en consecuenci
a mejorarlo, es necesario conocer la interrelación entre
las variables involucradas. Estos diagramas muestran la
existencia o no de relación entre dichas variables.
2 Variables
•Una característica de calidad y un factor que la afecta,
•Dos características de calidad relacionadas, o
dos factores relacionados con una sola característica de
calidad.

8. Graficas de
Control
Concepto
Permiten obtener un conocimiento mejor del
comportamiento de un proceso a través del tiempo, ya que
en ellas se transcriben tanto la tendencia central del
proceso como la amplitud de su variación.
Muestra
1. Si un proceso está bajo control o no
2. Indica resultados que requieren una explicación
3. Define los límites de capacidad del sistema los cuales
previa comparación con los de especificación pueden
determinar los próximos pasos en un proceso de mejora.