El documento habla sobre el control de calidad, los 14 principios de W. Edward Deming y la gerencia actual. Explica que el control de calidad consiste en técnicas y actividades operativas para verificar los requisitos de calidad de un producto. Los principios de Deming fueron fundamentales para el desarrollo de la calidad y permitieron que países como Japón y los tigres asiáticos se destacaran por su competitividad. La gerencia actual debe basarse en estos principios para entender la realidad interna y externa de la empresa, considerar a los