Crowdfunding_consumo_colaborativo_sostenibilidad_CostaRica_septiembre2014

twitter: @luismi_barral
www.luismiguelbarral.com
Profesor de Enae Business School
CoFundador de Two Much research studio
Blog: www.inteligenciaetica.com

Pepa Barral
Luis Miguel Barral

http://es.slideshare.net/jwtintelligence/jwt-the-circular-economy-june-2014

The Craddle to Craddle
Product Innovation Institute

Planeta
Especie Humana
Sociedad
Mercado
Ser Vivo
Ser Humano
Ciudadano
Consumidor
El consumidor no puede dejar de ser el ciudadano, el ser
humano y el ser vivo que es. Por la misma razón que el
mercado no es un “ente” aislado de la sociedad, la especie
humana y el planeta, de los cuales vive.

Bien entrados en el Siglo XXI, las marcas necesitan re-vincularse
con las personas (consumidores sí, pero también
ciudadanos – seres humanos – seres vivos).
Necesitan (volver a) ser Verdad.
(y que las personas lo crean).

Bill Bernbach.
Fundador de Doyle, Dane y Bernbach (DDB)
(1911 – 1982)
“El elemento más poderoso en la publicidad es la
verdad, y la verdad no es verdad hasta que la gente
no te cree.
Y no pueden creerte si no saben lo que les estás
diciendo.”

Dos caminos hacia la credibilidad
Apariencia
“Solo palabras.”
La credibilidad de “sólo palabras” tiene
un final conocido: el DESCRÉDITO cuando
llega el renuncio.
Integridad
“Coherencia entre Palabras y Hechos.”
La credibilidad desde la integridad NO
TIENE FIN porque palabras y hechos
danzan en armonía mientras la marca
quiere.
Si las marcas tienen crédito propio
pueden cosechar el crédito de las
personas.

Del storytelling al
storydoing

Octubre 2013

13 noviembre de 2013

http://www.fairphone.com/2014/04/10/35000-
phones-in-second-batch/
10 Abril 2014

http://www.fairphone.com/2014/07/25/second-batch-delivery-begins/

“If you understand things
you can change things.”
Bas van Abel at TEDxAmsterdam. Nov. 2013
https://www.youtube.com/watch?v=CsfOvJEdurk

“Vivimos los tiempos del CrowdMedia, un campo socio-tecnológico donde
los consumidores-ciudadanos estamos conectados.
Cada uno de nosotros somos un medio de COMUNICA-ACCIÓN, por ello
asegúrate de que tu experiencia de marca proporciona a la gente un
motivo para hablar bien de ti, y deja que lo digan a su modo, a quien
quieran, donde quieran y cuando quieran.
Verás como la gente HACE, no sólo conversa.”

http://www.kickstarter.com/projects/hop/elevation-dock-the-best-dock-for-iphone

Fundación Kickstarter : abril 2009
Datos 25 agosto 2014
Aportación media:
75 $

< 1.000 $
Base: 68.401 Sucessfully Funded Projects;
1.000 – 9.999 $
10.000 – 19.999 $
20.000 – 99.999 $
100.000 – 999.9999 $
> 1.000.000 $
August 25 2014
%

Búsquedas para “crowdfunding”
Worlwide. Google.

Formatos de intercambio más frecuentes.
Donación pura.
La persona apoya un proyecto con dinero sin recibir “nada” a cambio.
Recompensa simbólica.
Una persona apoya un proyecto y a cambio recibe un “detalle” con carga
sentimental: figurar en los créditos de una película, chapas, camisetas,
conocer a los promotores, etc…
Pre-compra.
La persona adelanta el dinero para que se fabrique el bien o servicio que
recibirá en un futuro.
Préstamo.
Una persona presta dinero a un proyecto y a cambio espera recuperarlo
en el futuro, incrementado por un tipo de interés.
Participación en el negocio.
La persona decide invertir en el proyecto tomando una parte de la
propiedad.

Algunos expertos hablan de Cuatro tipos de Crowdfunding:
Donación pura.
Recompensa simbólica.
Pre-compra.
Préstamo.
Participación
en el negocio.
De Donación.
(donation crowdfunding)
De Recompensa.
(rewards crowdfunding)
De Préstamo
(lending crowdfunding)
De Participación
(equity crowdfunding)

https://www.sociosinversores.es/

https://www.thecrowdangel.com/

http://www.zopa.com/

https://www.lendingclub.com/

Crowd en el sentido de Comunidad.
Una comunidad se basa en un grupo de personas que se encuentran desde
la Afinidad y un Propósito Común.
Cada integrante obtiene un beneficio individual si se suma
conscientemente a otros que quieren lo mismo.
Ejemplo:
una compra colectiva.

¿Qué hay de diferente en el crowdfunding
respecto a una compra colectiva?
Que sólo se crea vida económica si aparece la Confianza que
permite adelantar el dinero para que sea creado lo que la comunidad
quiere.
Y no cualquier tipo de confianza:
en extraños.

La confianza en extraños se ve favorecida por …
• El rigor de las plataformas.
• Un marco jurídico apropiado.
• Bajo riesgo (aportaciones individuales modestas).
• La consistencia del fenómeno: varias decenas de miles de proyectos
que han cumplido sus compromisos.

Pero su fuerza radica en otra parte.
En una Paradoja.

Paradoja:
Al confiar en extraños
confío (más) en mi.

Círculo Virtuoso
Confianza Energía
(Afinidad + Propósito)
Crowd
El creador coge
(más)
confianza.
Refuerza la confianza
en sí mismo al recibir
la confianza de
extraños.
El proyecto
cumple su
promesa.
Integridad:
coherencia
entre dichos y
hechos

Creadores y Público
Empowerment
“empoderamiento”
Engagement
“implicación”
Empower-gement

Del Social Media
ha nacido el
CrowdMedia

El Social Media
nos descubrió el valor
de las conversaciones.
Ahora el Crowd Media
nos enseña el poder de la
creación colaborativa.
(Afinidad + Propósito)
Confianza
Millones de personas en
todo el mundo ya han
experimentado que se
puede crear riqueza
haciendo las cosas de
otra forma.

El valor de la Confianza es:
crear posibilidades.
Y el del CrowdMedia
concretarlas.

http://www.slideshare.net/twomuchrs/por-qu-la-gente-financia-proyectos-va-crowdfunding

¿Por qué aportan dinero en crowdfunding?
Porque obtienen algo a cambio. Un retorno que les hace
sentirse bien:
1. “Contribuyo a crear lo que me gusta.”
2. “Apoyo directamente a los creadores del proyecto.
Sin intermediarios.”
3. “Contribuyo a crear cosas innovadoras.”
4. “Estoy apoyando al impulso emprendedor”

Pregunta del cuestionario.
Algunas personas nos han dicho que al financiar proyectos de crowdfunding experimentan la sensación de
sentirse bien. Aquí hemos resumido algunas de las razones para sentirse bien que nos han dicho.
Por favor, marca las cuatro o cinco en las que tú más te reconoces.
Base: total mecenas, 3.153.
Items mostrados en orden aleatorio.
Ayudo a crear lo que me gusta.
Sin intermediarios. Apoyo directo a los creadores de los proyectos.
% Respuesta múltiple.
Contribuir a crear cosas innovadoras.
Sentir que estoy apoyando al impulso emprendedor.
Ayudar a que los sueños se hagan realidad.
Sentir que no somos tan dependientes de los poderes tradicionales.
Con un pequeño gesto estoy cambiando la realidad.
Recibir la gratitud de los creadores de los proyectos.
La sensación de confiar en otros.
Me gusta sentir que voy contra-corriente.
Ninguna/Ns-nc.

¿Qué tienen los proyectos que más atraen la atención
de los mecenas?
➪ Que el proyecto proponga algo de Alta Calidad.
➪ Que se vea Factible, no fantasioso o ilusorio.
➪ Que sea Claro con el Dinero, que se entienda sin
dificultad porqué se busca esa cantidad.
➪ Que sea Contado de forma Atractiva.
➪ Si además propone algo Innovador, el proyecto emitirá
un brillo especial que claramente mejorará sus opciones.

%
Más bien sí
% Ni sí,
ni no
%
Desmotiva
%
Ns-nc
% Clarame.
me motiva
(7) Queda claro por qué esa cantidad de dinero.
Base: total mecenas, 3.153.
(2) El proyecto me parece factible, no muy utópico.
(6) Está contado de forma atractiva, bien comunicado.
(14) Que el proyecto proponga algo de alta calidad.
(5) Que plantee alguna innovación.
(9) Crea riqueza de algún modo, empleos.
(3) Proyecto solidario, que se ocupe de los olvidados.
(1) Es de bienes sociales comunes (sanidad, educación …).
(10) Tiene que ver con el arte y la cultura.
(13) Crea una comunidad de personas colaborando.
(8) Que yo pueda micro-invertir, tener micro-retornos.
(11) Experiencias exitosas anteriores de los promotores.
(4) Que sea una propuesta arriesgada.
(15) Ha logrado el apoyo de empresas importantes.
(12) Los promotores son personas conocidas socialmente.
50%
¿Qué tienen los proyectos que más
atraen la atención de los mecenas?

¿Qué cualidades de los promotores incrementan el
interés de los mecenas por financiar?
Aquí hay una lista de cualidades personales. Por favor, señala las
cuatro o cinco que tú más valoras cuando las reconoces en las
personas que buscan financiar sus proyectos con crowdfunding.
Base: total mecenas, 3.153
Items mostrados en orden aleatorio.
Honestidad
Creatividad
Ninguna/Ns-nc
% Respuesta múltiple.
Entusiasmo, pasión
Sensatez
Rigor
Inteligencia
Experto en ese oficio
Valentía
Genialidad
Seguridad en sí mismos
Juventud
Honestidad, Creatividad
y Entusiasmo son las
cualidades que hacen
EMOCIONANTE al
proyecto.
Sensatez, rigor,
inteligencia y
experiencia en el oficio
actúan como
DISOLVENTES DEL
RIESGO.

¿Hay distintos tipos de mecenas?
Sí. La investigación desvela la existencia de un gradiente de
tres sensibilidades al crowdfunding, que hemos denominado
como entusiastas (41,8% de los entrevistados), moderados
(46,5%) y fríos (11,7%).
Así, cuanto mayor es la frecuencia de participación, mayor es
la proporción de entusiastas y menor la de moderados y fríos.
Total
Mecenas
1 2 ó 3 4 ó 5 6 y +
Cantidad de proyectos financiados
% Fríos
% Moderados
% Entusiastas

¿Cuáles son los factores que explican las diferencias
entre entusiastas, moderados y fríos?
No aparecen grandes diferencias por sexo y edad. Tampoco por niveles de
estudios. Ni por situación laboral. Ni siquiera por la situación económica
personal.
El factor más influyente para explicar las diferencias de sensibilidad es la
actitud desde donde el mecenas otorga un sentido
al crowdfunding.

¿Hay dos actitudes predominantes:
➪ La actitud que hemos denominado ChangeMaker, que está
presente en las personas que entienden el crowdfunding como una
“forma que tenemos los ciudadanos para poder mejorar el mundo.”
➪ Y la actitud llamada Pragmática, que concibe este fenómeno
como una fórmula que “está bien para que algunos proyectos salgan
adelante con el apoyo de la gente, pero poco más.”
Ambas actitudes están presentes en las tres sensibilidades al crowdfunding
pero con diferente dosis. Entre el grupo de entusiastas predomina la actitud
ChangeMaker sobre la Pragmática. En los fríos es justo al revés, y en los
moderados la proporción se reparte al 50%.

Actitud desde donde el mecenas otorga un sentido al crowdfunding
% No sé qué decir.
% Es una utopía, otra más. Realmente no sirve para mucho.
% Actitud Pragmática: está bien para que algunos proyectos salgan adelante con el apoyo de la gente, poco más.
% Actitud ChangeMaker: una forma que tenemos los ciudadanos para poder mejorar el mundo.
Total
Mecenas
(3.153)
Entusiastas
(1.319)
Moderados
(1.466)
Fríos
(368)
Sensibilidad al Crowdfunding

¿Qué nos está indicando
todo esto?

El Crowdfunding nos habla de …
Un Cambio
Hacia algo Nuevo y Valioso,
Facilitado (fácil de concretar).
Haciéndolo (aún más) Confiable
experimentará un notable crecimiento
en los próximos tres años.
PORQUE
Se alimenta de
la necesidad social de cambiar.

PORQUE
Se alimenta de
la necesidad social de cambiar.

https://www.kickstarter.com/projects/ryangrepper/coolest-cooler-21st-century-cooler-thats-actually

http://www.ted.com/talks/
rachel_botsman_the_case_for_collaborative_consumption
https://www.ted.com/talks/
rachel_botsman_the_currency_of_the_new_economy_is_trust
Fuente: @AlbertCanig. Albert Cañigueral. www.consumocolaborativo.com

http://www.consumocolaborativo.com/

http://www.web-strategist.com/blog/wp-content/uploads/2014/05/Honeycomb.jpg

Fuente: @AlbertCanig. Albert Cañigueral. www.consumocolaborativo.com

http://www.consumocolaborativo.com/directorio-de-proyectos/directorio-de-proyectos-america-latina/

¿Pueden estar las marcas clásicas presentes en este nuevo
escenario de comunidades, siendo algo más que espectadores
de este cambio social?
http://antoncastro.blogia.com/

http://www.slideshare.net/twomuchrs/savedfiles?s_title=sharingnewbuying&user_login=jeremiah_owyang

Paradigma que va llegando a
su agotamiento.
Impactar
Gestión de la Notoriedad
Discurso Publicitario
Pensar en Mercado
Consumidor
Fidelidad
¿Cómo puedo tener clientes fieles?
Paradigma emergente:
integra lo anterior y lo extiende.
Dejar Huella
Gestión del Olvido
Integridad: Palabras y Hechos
Pensar en Sociedad / Especie / Planeta
Ciudadano / Ser Humano / Ser Vivo
Colaboración
¿Cómo puedo ser fiel a mis clientes?
Satisfacción:
“gustar a alguien algo que ocurre o se le
hace porque es como lo desea o lo necesita
o conforme a sus gustos”.
Gratitud:
“sentimiento que mueve a estimar el
beneficio recibido y a corresponder a él de
alguna manera”.

• Pregúntese si la experiencia que usted ofrece a sus
clientes les da motivos suficientes para recomendar su
marca entre su círculo de relaciones.
http://www.pepephone.com/home

• Pregúntese si su empresa tiene algo que ofrecer al
ciudadano, al ser humano y al ser vivo, y no sólo al
consumidor.
Si la respuesta es “nada” o “prácticamente nada” es
posible que esté desaprovechando oportunidades de
negocio y dejando la puerta abierta para que algún
competidor entre en la sala.
http://www.teslamotors.com/blog/all-our-patent-are-belong-you

• Pregúntese si sus clientes están usando o considerando
la economía colaborativa para satisfacer algunas de sus
necesidades, sobre todo si es alguna de las que usted
provee.
Monitorice la economía colaborativa. Úsela como
fuente de inspiración. Esté atento a sus progresos,
especialmente si crece en el sector de las necesidades
que usted cubre con sus servicios.

• Identifique si hay público que prefiere usar sus
productos sin tener que poseerlos.

• Pregúntese si puede encontrar algún socio-partner con
quien desarrollar nuevos productos, servicios y
modalidades de intercambio inspirados en las dinámicas
de las relaciones peer to peer.
Esté atento a diseñar productos durables,
compartibles, reparables, reutilizables y reciclables.

• Pregúntese si está preparado para generar nuevos
productos y servicios en los que sus clientes quieran
colaborar en su crecimiento e, incluso, quieran ser
partícipes del negocio
La economía circular cobra todo su sentido
cuando genera riqueza circulante:
win all win.

“La confianza es una actitud ante el futuro.
En sentido metafórico
se aplica a cualquier cosa que creo que no va a defraudar mis
expectativas. Confío en la seguridad de un puente, en la estabilidad
de la Bolsa, en mis propias fuerzas.
Pero en sentido estricto, sólo se puede confiar en personas, porque
sólo ellas pueden haberse comprometido a actuar de una
particular manera”
José Antonio Marina en “Diccionario de los Sentimientos”,
página 236.

http://www.tedxamsterdam.com/talks/the-world-sends-us-garbage-we-send-back-music-favio-chavez-at-tedxamsterdam/

Gracias
Beatlemania outside Buckingham Palace. Photograph: Hulton-Deutsch Collection/Corbis

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